在建國門快遞集中作業點，委員們實地察看了京東、德邦、中通快遞營業網點投遞服務情況，與一線快遞員工親切交流了解第一手情況。隨后召開座談會，聽取快遞網點負責人關于末端投遞服務、問題治理措施、運營發展需求、關心關愛快遞員等情況的介紹，并與市郵政管理局、一線快遞員代表就如何保障快遞末端投遞便捷高效進行深入探討。

委員們認為，快遞雖小，卻聯系著千家萬戶，快遞行業平穩運行對維護群眾正常生產生活秩序具有重要意義，要深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神，著力滿足人民群眾生產生活需要，打通快遞末端堵點卡點，切實提升投遞服務質量。建議，推動快遞企業與電商平臺密切協作，不斷優化快遞派送流程，提升信息化智能化水平，逐步實現用戶在網購下單時就能夠選擇末端投遞方式，提高快遞派送效率和準確性；加強對惡意投訴的甄別處置，建立行業用戶黑名單，以避免濫用投訴機制對快遞企業和快遞員造成不必要的負擔；著力做好快遞員關心關愛工作，提高快遞員的社會尊重度，強化快遞員群體合法權益保障，鼓勵快遞企業依法為快遞員繳納社會保險，進一步改善快遞員工作條件，確保快遞從業人員隊伍穩定；加大對新修訂的《快遞市場管理辦法》的宣傳力度，多措并舉，提升首都市民快遞服務體驗。

議題監督小組召集人劉晗主持會議。市政協社會和法制委員會副主任韓索華、部分議題監督小組成員參加。