為提升北京旅游服務水平，不斷提高游客滿意度，日前，市政協港澳臺僑和外事委員會組織“旅行社管理”議題民主監督組赴中國旅游集團召開調研座談會。

會上，旅游服務企業、景區和酒店代表分別介紹了旅行社經營管理、景區門票預約和游客接待、酒店服務保障等方面的情況，并就游客反映的相關問題、改進工作措施及意見建議與監督組成員進行了座談交流。

委員們對各相關單位圍繞群眾訴求不斷改進工作，提升旅客體驗、提高服務質量表示肯定。建議針對熱門景區預約、導游專業水平提升、外籍游客來京等問題進一步加強協調聯動，政府、企業、個人共同努力，營造高效便捷、文明和諧、健康有序的旅游環境，推動旅游業更好發展。

委員們表示，北京文旅資源豐富，加強旅行社管理，跟蹤落實群眾訴求解決成效，對于聚焦“七有”“五性”需求，滿足多層次、多樣化旅游期待，提升游客幸福感、獲得感具有重要意義。將進一步充分發揮人民政協建言資政和凝聚共識職能作用，圍繞旅行社管理中存在的突出問題深入開展調查研究，積極建言獻策，開題、破題、解題，為進一步規范旅游市場秩序，不斷提高游客滿意度作出貢獻。

市政協港澳臺僑和外事委員會主任趙宏生主持會議。部分市政協委員、市文化和旅游局有關同志和旅游服務企業、景區、酒店代表參加會議。