“王飛健康工作室”在社區(qū)開展義診活動（圖片由受訪者提供）

王飛：安徽省蚌埠市政協(xié)常委，蚌埠市第三人民醫(yī)院護理部主任

提起王飛，同事們都笑著稱其為“工作狂”：中午不回家已成常態(tài)；夜幕降臨，下班時間已過了幾個小時，她辦公室的燈才熄滅……就是這樣，在白天與黑夜的顛倒中、在不分四季的勞碌中，王飛在護士、護士長，護理部副主任、主任等崗位上走過了30年的時光。

“我可能是全醫(yī)院加班最多的人了。”王飛一邊整理著手中的病人資料，一邊笑著打趣。

在醫(yī)護工作中流行著一句俗話：三分治療，七分護理。護理工作區(qū)別于其他工作，更強調(diào)的是潤物無聲。“我常說，護士就是服務(wù)員，護理是與病人接觸最多的崗位，往往一個眼神、一個微笑、一句問候，都能給病人帶來希望和信心。走上護理管理崗位后，這種感受更加明顯。”因此，從2012年開始，王飛便在各個科室貫徹優(yōu)質(zhì)護理理念，設(shè)立“優(yōu)質(zhì)護理示范崗”，強調(diào)“視病人如親人”，重視病人的基礎(chǔ)護理，生活護理。日常工作中，王飛經(jīng)常深入病區(qū)進行指導(dǎo)，看到病人臥位不夠舒適便協(xié)助病人重新調(diào)整姿勢；看到病人頭發(fā)凌亂便主動幫其整理整理；看到護理措施不到位立即反饋給病區(qū)以便及時整改……盡可能地讓身處病痛中的病人感受到一絲溫暖舒適。

“隨著時代的發(fā)展，護理模式正發(fā)生著實質(zhì)性變化，從單一的疾病護理逐漸轉(zhuǎn)變成集生理、心理、社會為一體的綜合性護理模式，我們必須持續(xù)推進新理論、新知識、新方法的應(yīng)用。”王飛經(jīng)常提及一個讓她記憶猶新的場景。

2018年，王飛負責(zé)護理一位剛做完髖關(guān)節(jié)手術(shù)的老人，她發(fā)現(xiàn)處于康復(fù)階段的老人在家人面前始終笑著，而一個人時卻經(jīng)常眉頭緊鎖。“阿姨，您有什么問題不方便跟家人說的，可以跟我說。”在王飛的引導(dǎo)下，老人終于說出了實情：手術(shù)后的康復(fù)階段，老人一直覺得非常疼痛，但又不忍心再給兒女增添煩惱，只好自己忍著。“王大夫，你可千萬別跟我兒子女兒說喲。”老人還不忘叮囑一句。

看著老人緊鎖的眉頭，王飛意識到這絕非個例，而是骨折術(shù)后患者的“通病”。為了解決這個問題，王飛帶領(lǐng)團隊率先在全市試點護理創(chuàng)新項目——“快速康復(fù)理念在髖關(guān)節(jié)手術(shù)圍手術(shù)期中的應(yīng)用”，她深入臨床，帶領(lǐng)護士們手把手指導(dǎo)患者術(shù)前如何禁飲食、術(shù)中如何保暖、術(shù)后如何康復(fù)鍛煉，形成一套科學(xué)的恢復(fù)方法，切實減輕了患者痛苦，減少并發(fā)癥的發(fā)生，縮短了住院時間。

這件事給了王飛很大的觸動和信心，也讓她更加注重從病人的角度出發(fā)思考問題。2021年為了解決出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群的護理服務(wù)問題，王飛引領(lǐng)全市試點開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理”服務(wù)工作，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的新業(yè)態(tài)，為這些患者當好“網(wǎng)約護士”、提供上門服務(wù)。每次護理服務(wù)，不論風(fēng)吹雨打，她都始終信守承諾，帶著團隊準時到達，為患者提供了極大的便利，讓健康和關(guān)愛不再受到距離和時間的限制。

2022年，王飛再次成為第十五屆蚌埠市政協(xié)委員，這是她第二屆履職。隨著履職經(jīng)驗的不斷積累，她認識到，政協(xié)這個平臺可以讓她更好發(fā)揮自己的專長，為社會貢獻更多力量。6月，“王飛健康工作室”在黃莊街道東方紅社區(qū)內(nèi)正式掛牌成立。一張真誠的笑臉、一套規(guī)范的禮儀、一副溫馨的隔簾，組成了王飛為民服務(wù)的一方天地。作為市第三人民醫(yī)院護理部主任、農(nóng)工黨市委會副主委，王飛積極發(fā)動身邊的護士團隊及農(nóng)工黨黨員定期為居民義務(wù)提供護理保健、醫(yī)療咨詢等，讓老百姓在家門口就能享受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

“阿姨，您這個問題不大，回去適當鍛煉，多休息。”工作室里，王飛總是耐心地接待每一位居民。時間長了，居民們也把王飛當成了貼心的鄰居，有什么話都愿意跟王飛說一說。

“作為委員，工作室一方面是我聯(lián)系服務(wù)界別群眾的平臺，另一方面也能為我提供建言獻策的思路。”王飛始終認為，深入基層群眾、了解百姓所需是最好的調(diào)研，也往往能找到最有價值的建言方向。隨著與社區(qū)居民的深入接觸，王飛漸漸捕捉到“第一手信息”，了解到基層醫(yī)療護理資源稀缺、公立醫(yī)療機構(gòu)下屬緊密型醫(yī)聯(lián)體數(shù)量不足、社區(qū)衛(wèi)生中心人員流動性大、醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施較為陳舊等問題。她將這些信息收集整合，2019年撰寫提案《關(guān)于完善優(yōu)質(zhì)護理資源下沉社區(qū)相關(guān)政策的建議》，市衛(wèi)生健康委高度重視，將部分提案建議納入《關(guān)于促進城市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉工作實施意見》中。2022年，王飛再次撰寫了《關(guān)于進一步加強我市醫(yī)聯(lián)體建設(shè)的建議》，提出合理選擇部分人口稠密區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為市屬公立醫(yī)療機構(gòu)緊密型醫(yī)聯(lián)體重點發(fā)展對象等一系列建議，被吸納到市衛(wèi)生健康委出臺的《蚌埠市城市醫(yī)聯(lián)體社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)標準和運行規(guī)范》中，為加強醫(yī)聯(lián)體建設(shè)提供了制度保障，該提案被評為2022年度市政協(xié)優(yōu)秀提案。

“能夠通過提案將我了解到的問題解決、將我提出的對策落實，對我來說是最有成就感的事。”談到自己的履職成果，王飛的臉上總是洋溢著幸福的笑容。王飛表示，不論作為一名醫(yī)護人員還是政協(xié)委員，她的愿望都非常樸素——用好自己的專長，做群眾健康的守護者，這也是她履職為民的動力。