冬奧村有效率、有品質(zhì)、有溫度的服務(wù)背后，是每一位參與者的辛勤付出。程紅在節(jié)目中表示，在冬奧村里要做到“三有”服務(wù)，即有效率、有溫度、有品質(zhì)，盡最大努力讓來(lái)自世界各地的運(yùn)動(dòng)員感到賓至如歸。“雖然要嚴(yán)格地進(jìn)行防疫管控，但是我們要用溫馨的服務(wù)方式來(lái)打破疫情給全球帶來(lái)的壓抑感、冷漠感。像高山滑雪的運(yùn)動(dòng)員穿的雪地靴，經(jīng)常踩了雪以后回來(lái)是很冰冷的，為此我們奧運(yùn)村里專門設(shè)有烘鞋器，能夠很快幫助運(yùn)動(dòng)員重新得到一雙溫暖的雪地靴。”節(jié)目中，程紅還分享了一些賽場(chǎng)外的“花絮”，比如，冬奧會(huì)舉辦期間恰逢春節(jié)、元宵節(jié)、二月二“龍?zhí)ь^”等中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，為此，冬奧村組織了豐富的文化活動(dòng)，寫春聯(lián)、貼窗花、猜燈謎、舞龍舞獅等，眾多運(yùn)動(dòng)員參與并領(lǐng)略中華傳統(tǒng)文化的魅力。

程紅坦言，在整個(gè)冬奧服務(wù)和保障工作中存在三個(gè)難點(diǎn)，一是疫情防控，二是嚴(yán)寒天氣，三是長(zhǎng)達(dá)63天不間斷的高強(qiáng)度工作和閉環(huán)管理。“奧運(yùn)村是所有冬奧場(chǎng)館中運(yùn)行時(shí)間最長(zhǎng)、運(yùn)行連續(xù)性要求最高的場(chǎng)館。在冬奧會(huì)開幕式前14天就要預(yù)開村，以便各國(guó)各地區(qū)代表團(tuán)入駐安頓，閉幕式后，還需要至少三天時(shí)間送客人們離開。在這63天里，奧運(yùn)村的工作人員幾乎是24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)。閉環(huán)管理給冬奧會(huì)期間的種種工作帶來(lái)很多挑戰(zhàn)。比如環(huán)境的消殺，量非常之大，防疫人員每天要肩扛著20多斤重的噴霧器，走上萬(wàn)步，在嚴(yán)寒的冬季里，他們是大汗淋漓，之后又凝汗成霜。但是這些苦這些累，大家都說(shuō)為了冬奧會(huì)，所有的付出都是值得的。”程紅說(shuō)。

冬奧期間，程紅和她的團(tuán)隊(duì)收獲了“意外驚喜”：“運(yùn)動(dòng)員和各代表團(tuán)成了我們的義務(wù)宣傳員，他們當(dāng)中有很多人在社交平臺(tái)有幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)的粉絲，他們?cè)谧约旱纳缃黄脚_(tái)上宣傳奧運(yùn)村的幸福生活。他們還用青年人非常喜歡的涂鴉的方式，把奧運(yùn)村涉及的幾項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，高山滑雪、雪車、雪橇等都畫了巨幅的涂鴉畫，掛在我們村里公共的空間。我們的服務(wù)得到了各國(guó)運(yùn)動(dòng)員由衷的稱贊。”

程紅表示，作為“雙奧”參與者、見(jiàn)證者，這一次的冬奧經(jīng)歷讓她深感自豪，更感到自信。北京冬奧會(huì)的成功舉辦生動(dòng)地展示了新時(shí)代黨和國(guó)家事業(yè)取得的歷史性成就和發(fā)生的歷史性變革，也是中華民族偉大復(fù)興進(jìn)入不可逆轉(zhuǎn)的歷史進(jìn)程的完美詮釋。作為一名政協(xié)委員，自己要進(jìn)一步增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，弘揚(yáng)北京冬奧精神，埋頭苦干，為實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)不懈努力。