“本月收到業主投訴共計141件，大致可以分為物業服務企業不作為、服務不達標、管道堵塞這幾大類，截至24日已完成111件，目前未解決的業主投訴30件，各街道辦事處正在積極處理，月底前力爭完成率達到100%”10月25日，在吉林省通榆縣政協治理小區物業管理提案協商督辦會上，縣城管大隊副隊長劉寶武如是說。

今年以來，吉林省白城市通榆縣先后出臺了《2022年通榆縣物業管理實施方案》《通榆縣物業管理辦法》《通榆縣物業管理實施細則》等一系列文件，城區內196個住宅小區、32家物業服務企業納入規范管理范圍，居民生活幸福感得到不斷提升。這得益于通榆縣政協傾力督辦提案，助力治理物業管理“老大難”。

小區物業管理是一項大的民生工程，也是國家基層治理體系中的重要內容。今年通榆縣政協全會期間，18名政協委員就加強小區物業管理提出12件提案。縣政協將12個提案合并進行系統辦理，并將物業管理提案列為2022年縣政協重點督辦提案，納入“縣政協十大重點工作”之一作為重點協商議題。

通榆縣政協從2月初開始，圍繞提案督辦進行了10余次專題研究會協商和深入基層開展專題調研，并與縣政府反復協商，讓建議更系統化、更規范化，協商內容更具體化。

6月底，《2022年通榆縣物業管理實施方案》出臺后，提案督辦工作以縣委主要領導領辦為主體，以縣政府分管領導主辦為重點，以縣政協主要領導督辦為推手，以提案辦理協商為突破口，以廣大群眾滿意為目標逐步深入。

通榆縣政協成立由主席鄧利輝任組長的專題調研組，先后深入部分居民小區和物業服務企業走訪調研，面對面聽取居民群眾意見建議，并赴白城、農安、公主嶺、長春等地考察學習，多次與縣直相關部門對接，商量解決“路徑與方案”。與此同時，利用微信、郵箱、熱線電話三種“線上渠道”征求意見同步展開。

協商是政協履職的基本功，以人民為中心，是政協協商的落腳點。縣政協先后召開了6次以推進小區物業管理為主題的專題協商會，并直接把提案辦理協商會開到物業小區現場，提案者、政協委員、界別群眾、專家學者等與辦理單位零距離溝通、面對面協商，打開了把群眾請進來的通道。

隨著一場場深度調研開展，一件件物業管理“老大難”問題逐步浮出水面。多次論證，委員們提出建設性意見建議。

7月1日，全縣物業管理專題會議召開，政協全套物業管理實施措施均被縣政府采納。通榆縣上下聯動、多措并舉，全力為提升城市精細化管理水平掃清障礙。此后，縣政協提議開展小區環境整治等10余個系列活動也都被縣政府采納。

面對物業管理“老大難”問題，通榆縣政協積極踐行全過程人民民主，實現了辦理形式全介入、辦理過程多方議、辦理成效多元化的“三個創新”，提案辦理成效實現了建言資政、凝聚共識、匯集人心多元化轉變。通榆縣各小區環境發生可喜變化，停車位管理有序、充電樁陸續安裝、全縣物業服務企業管理有章可循，133個業主委員會的建立讓居民有了“主心骨”， 廣大居民切實感受了居住環境的和諧幸福。（記者 高峰 通訊員 范明食）