何勇海

“我種的葡萄熟了沒有？”“洗衣機現在水位是多少？”“我面前的罐子是什么？”“我手里的線軸什么顏色？”當下，有大批的青年志愿者，通過手機App，用類似“搶單”的方式，幫助視障人士排憂解難。社交平臺上，很多網友分享了自己幫助視障人士的經歷。

得益于科技的進步，目前市場上出現了多款助盲軟件，為愛心人士用科技手段，遠程幫助盲人識別物品、查看保質期、辨別方向和道路等提供了可能。當“云助盲”成風潮，視障人士的生活也變得更加多姿多彩。一位27歲的視障男生原本和父母同住，如今在“云助盲”志愿者幫助下，他開始嘗試獨自生活。“前段時間我買空調不知道選哪個牌子，就是志愿者推薦的。相比之前單純依靠父母，現在的生活讓我覺得更有色彩。”

在科技支撐下，助盲時時可為、處處可為，對于志愿者來說，也是一種“自助”——讓自己成為一個內心陽光而強大的人。有志愿者表示，在整個助盲過程中，自己與視障人士的影響是相互的——視障人士雖然看不見光，但是在他們的身上發生的故事，讓自己看見了光芒。

據統計，以“小艾幫幫”App為例，目前注冊的視障人士有1萬多人，而注冊志愿者則多達13萬人。但也并非所有助盲軟件都得到了認可。其中有些因運行得不好而停止使用；有的軟件在研發過程中缺乏視障人士參與，造成研發的產品存在功能單一或與實際需求不符，視障人士不能用，企業的積極性也容易被打擊。還有一些軟件需要繼續優化細節，如收驗證碼的環節，盲人看不到，志愿者也無法幫忙；為保障用戶和志愿者雙方的信任和安全，為防止一些非法賬號入駐助盲軟件，欺騙助盲志愿者，應增加舉報反饋功能，同時平臺應建立封禁拉黑制度，以保護志愿者權益。

既然助盲軟件有市場、有需求，那么對于發展中出現的問題，也應該引起相關部門和企業的重視并盡快解決，為其健康發展“保駕護航”。從而保障更多視障人士能夠安全、自在地生活。