為樹立城管執法新形象、改善一線執法環境、快速便捷服務群眾，進一步提升城市管理綜合執法和公共服務水平，南京市鼓樓區城管局圍繞“全域美麗”奮斗目標，全面把握城市工作面臨的新理念新機遇新要求新期待，積極探索服務管理新路徑，優先在轄區內重要路段、重要點位設置了“鼓樓城管服務站”。

據鼓樓區城市管理綜合行政執法大隊大隊長王笑天介紹，鼓樓城管服務站正式成立于今年4月1日，目前，共推進建設6個服務站，其中3個為執法大隊直屬管理，3個依托街道管理（正在推進規范化建設）。3個直屬管理的“城管服務站”立足鼓樓區重要區域治理實際和標準，以鼓樓醫院、省人民醫院、兒童醫院三家醫院為中心進行設置，采取日常巡邏與定點執勤及錯時管理相結合的措施，加強現場教育疏導力度，使流動攤點、戶外經營等違章現象明顯下降，解決流動攤販與執法人員“打游擊”的問題，杜絕馬路攤販回潮。同時，實行定崗管理，進一步規范醫院等周邊市容亂象高發區的停車管理，通過對淤積共享單車實時調度，變被動管理為源頭管理。

據了解，每個服務站占地約8平方米，投入約10萬元。服務站內部配備空調、辦公桌椅、監控設備、便民服務箱等設施。每個服務站配足3名執法干部，1名執法輔助人員，各設置1名站長。城管服務站工作由1名大隊領導分管負責。城管服務站既是精細化治理的前沿陣地，也是黨員干部“塑形鑄魂”的黨建陣地，大隊機關科室黨員干部在周末和節假日下沉服務站，服務市民群眾。

“城管服務站”設置以來，效果怎么樣？南京市城管執法總隊稽查支隊支隊長吳國榮告訴我們，鼓樓區醫院周邊的三個服務站正式啟用以來，針對鼓樓醫院天津路沿線共享單車亂停放問題嚴重問題，鼓樓醫院人流量大，機動車違停造成路面擁堵問題，兒童醫院游商、乞討較多等問題，都有針對性地進行常態化整治。針對流浪乞討人員，登記相關信息，建立一人一檔，強化與公安民政部門對接。針對兒童醫院周邊“黃牛”引導，反復出現非機動車占道問題，服務站安排專人定崗巡查，并和交警巡警支隊探索從處罰層面的管控手段；針對省人民醫院周邊共享單車量大擁堵醫院周邊道路，開展針對共享單車限流減量，并實施電子圍欄，加大現場清拖保障力量。

三家醫院周邊停車秩序得到極大改善，黑車廣告牌、非法行醫、流浪乞討等現象明顯減少，截至本月，三個鼓樓大隊直屬“城管服務站”，已累計服務市民2000多人（次），對周邊亂停車整治3400多起（次），清理各類亂張貼500多起（處），勸離非法行醫宣傳300多人（次）。

“城管服務站”建設既是提升中心區域治理水平的重要舉措，更是展現鼓樓風采的重要門戶。大隊以服務站為前沿陣地，用腳步和汗水推進精準保障，精準服務。城管服務站配備純凈水、愛心藥箱、雨傘、簡易工具箱等物品，免費供市民應急使用，為外地就醫群眾提供引導提醒服務，為周邊環衛工人、市政養護工人、快遞小哥等提供歇腳處。精準貼心的服務得到市民群眾的一致認可。同時，通過完善制度，規范運行，讓服務站成為重要點位“治理窗口”。通過為群眾提供城市管理方面的法律法規及政策咨詢，及時發現和解決群眾急難問題，讓服務站成為收集民意的“溝通窗口”。

“城市管理要像繡花一樣精細”，這是每一位城管人的“使命”與“初心”。“城管服務站”作為鼓樓區城管局扎實踐行“兩在兩同”、推進“塑形鑄魂”的新陣地，是“百姓城管”“科學城管”“法治城管”的重要體現，能有效促進“黨務、業務、服務”有機融合，有力助推鼓樓高質量發展再上新臺階。（林璐）