上海的抗疫保供，自3月以來一直牽動(dòng)著全國人民的心，如何為封控區(qū)、管控區(qū)的居民保障生活物資？在這場(chǎng)與時(shí)間賽跑、與病毒較量的戰(zhàn)“疫”中，白犀牛充分發(fā)揮無人車的人工智能（AI）科技之力和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，協(xié)助永輝超市，助力抗疫物資配送，突破難點(diǎn)工作：最后3公里、最后百米的配送。

自2020年落地上海嘉定，白犀牛無人配送車始終為居民提供商超、生鮮貨物的配送到家服務(wù)，輻射安亭鎮(zhèn)35個(gè)社區(qū)，服務(wù)居民近4萬，累計(jì)完成6萬公里的無人配送里程。自上海3月暴發(fā)疫情以來，白犀牛已經(jīng)完成近2萬件的保供物資配送。

3月以來，白犀牛無人車堅(jiān)持不間斷配送，疫情初期，助力永輝超市全力保供，保障線上訂單即時(shí)配送。4月以來，隨著疫情防控戰(zhàn)線的拉長，居民居家生活，社區(qū)團(tuán)購物資配送需求量激增，白犀牛在安亭新鎮(zhèn)政府的指導(dǎo)下，支持保供物資的配送，保障最后3公里送得到、不間斷。

“白犀?！钡摹岸橇俊辈恍。瑔未慰蛇\(yùn)輸450斤以上的貨物，尤其在米、面、油、衛(wèi)生紙、牛奶等大件基本生活物資的配送中優(yōu)勢(shì)明顯，內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，安亭單個(gè)小區(qū)單日保供任務(wù)平均將近700件，白犀牛無人配送車隊(duì)可在平均1小時(shí)、最多2小時(shí)內(nèi)完成單個(gè)小區(qū)的配送任務(wù)。

本輪新冠肺炎疫情，同樣給醫(yī)藥流通等人員密集型企業(yè)出了道難題：一方面，企業(yè)要加速揀選配送老百姓需要的物資；另一方面，企業(yè)自身也要通過人員少聚集防控疫情。如何解決這一困局呢？大家在努力尋找答案。

在廣州，一位住在封控區(qū)內(nèi)的居民有緊急用藥需求，他通過互聯(lián)網(wǎng)購藥平臺(tái)下單，很快就拿到了“救命藥”，之所以能這么快，還是AI幫了忙——拿到的藥是從一個(gè)智慧藥房里發(fā)出的，該智慧藥房每天可以分揀2000個(gè)包裹，僅需6個(gè)工作人員上崗，同樣的人員配置以前純手工分揀只能分揀200個(gè)包裹，現(xiàn)在效率提升了10倍。

在智慧藥房內(nèi)，搬運(yùn)機(jī)器人自動(dòng)將相應(yīng)的貨架送到工作人員面前，而且拿什么藥拿多少藥全部都有智能化顯示。疫情防控期間，很多藥房的訂單量處于井噴狀態(tài)，靠純?nèi)斯し謷ぷ鲏毫O大，且容易出現(xiàn)差錯(cuò)，包括配錯(cuò)貨架、拿錯(cuò)藥等，采用人工智能和機(jī)器人技術(shù)后，整個(gè)調(diào)劑流程得以優(yōu)化。

事實(shí)上，早在2020年疫情發(fā)生時(shí)，搬運(yùn)機(jī)器人就已經(jīng)扛起了助力抗疫保供的大任。通過采用了搬運(yùn)機(jī)器人的醫(yī)藥智能倉，一家企業(yè)擔(dān)負(fù)起每天配送500萬只口罩的重任，所有涉及分揀庫區(qū)的業(yè)務(wù)流程中，員工都無須進(jìn)入分揀庫區(qū)內(nèi)部，只需要在工作站等待，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)指派搬運(yùn)機(jī)器人將目標(biāo)貨架運(yùn)到工作站，待員工在系統(tǒng)指導(dǎo)下完成業(yè)務(wù)后，再將貨架送回到分揀庫區(qū)。在疫情防控期間顯著降低工作人員感染風(fēng)險(xiǎn)和工作強(qiáng)度，也使企業(yè)大幅提高運(yùn)營效率和降低人工成本。

而據(jù)我們了解，目前，以全球獨(dú)角獸公司快倉為代表的智能搬運(yùn)機(jī)器人及系統(tǒng)提供者，近年來為各行各業(yè)的智能倉賦能，這些智能倉的揀選效率是人工倉的2-4倍，可減少50%以上人工。疫情防控期間，這些搬運(yùn)機(jī)器人的作用得以充分發(fā)揮——比如，疫苗這類對(duì)衛(wèi)生要求極其嚴(yán)格的物資更加需要無人化或少人化的物流方式，搬運(yùn)機(jī)器人恰好滿足了這一點(diǎn)。此外，抗疫同時(shí)，各類實(shí)體企業(yè)的保生產(chǎn)一樣需要在關(guān)鍵時(shí)刻“機(jī)器換人”，比如汽車、服裝、食品等。

《 人民政協(xié)報(bào) 》 （ 2022年04月19日   第 07 版）