人民政協(xié)網(wǎng)北京2月22日電（記者劉乙潼 通訊員尚玉林 劉慶東 耿超  ）2022年2月20日，北京冬奧會(huì)圓滿閉幕。賽場(chǎng)之上，中國代表團(tuán)表現(xiàn)出色；賽場(chǎng)之外，作為保障冬奧列車鐵路運(yùn)輸服務(wù)的鐵路人，同樣為冬奧會(huì)的成功舉辦貢獻(xiàn)自己的力量，讓奧運(yùn)之旅無限精彩。

在世界上首條時(shí)速350公里的智能高鐵——京張高鐵線路上，冬奧列車運(yùn)行圖，從清河站直達(dá)太子城站，只需要50分鐘。圖定每天最多可開行40對(duì)復(fù)興號(hào)智能動(dòng)車組列車，全力保障冬奧運(yùn)輸。

北京客運(yùn)段京張高鐵“雪之夢(mèng)”乘務(wù)組換上象征冰雪的藍(lán)色制服，以最飽滿的精神面貌，開始冬奧列車的每一項(xiàng)服務(wù)工作。

在列車上，她們?nèi)瘫３种皿w的站姿，微笑著為中外友人服務(wù)，并用流利的英語向外國友人介紹智能高鐵設(shè)備設(shè)施。“雪之夢(mèng)”乘務(wù)組列車長賈士叢說：“冬奧列車是服務(wù)于世界各地運(yùn)動(dòng)員和旅客的，語言是第一關(guān)，從百年京張變遷、奧運(yùn)知識(shí)再到應(yīng)急服務(wù)，乘務(wù)組的每一名乘務(wù)員對(duì)英語等其他語種，都可以進(jìn)行隨時(shí)切換。”

針對(duì)京張高鐵沿線隧道多的特點(diǎn)，“雪之夢(mèng)”乘務(wù)組特意推出了“耳鳴操”，在列車上播放視頻的同時(shí)，班組還會(huì)帶著乘務(wù)組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，幫助旅客緩解耳鳴現(xiàn)象，提升乘車舒適感。

在進(jìn)入閉環(huán)服務(wù)前，乘務(wù)員們就經(jīng)歷了兩年的持續(xù)學(xué)習(xí)及兩個(gè)月的強(qiáng)化訓(xùn)練，包括形體禮儀、英語手語等，再進(jìn)行嚴(yán)格的層層選拔，力爭(zhēng)以最好的狀態(tài)和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接四海賓朋。面對(duì)即將展開的冬殘奧運(yùn)輸工作，她們將充分利用好車廂盲文設(shè)備設(shè)施以及自己掌握的手語知識(shí)，繼續(xù)向世界展示中國高鐵優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象！

為嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求，冬奧列車分為閉環(huán)和非閉環(huán)車廂。涉及冬奧服務(wù)保障的工作人員不僅在同一列車?yán)餆o法相見，在冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)前后的近80天里，還要忍住不能與家人相見的漫長思念。雖然，口罩和護(hù)目鏡遮住了她們的笑臉，但是這種舍小家為大家的職業(yè)精神，溫暖著每一位旅客的心田。

“雪之夢(mèng)”乘務(wù)組所屬京張高鐵車隊(duì)黨支部書記王鵬說：“雖然因?yàn)榉?wù)冬奧而減少了與親人的團(tuán)聚，但有為冬奧會(huì)做貢獻(xiàn)的一份經(jīng)歷，把個(gè)人夢(mèng)融入中國夢(mèng)，我們?nèi)松纳蕰?huì)更加絢爛。”

冬奧會(huì)閉幕之后，京張高鐵將轉(zhuǎn)入冬殘奧會(huì)運(yùn)輸服務(wù)保障階段。“雪之夢(mèng)”乘務(wù)組表示，將繼續(xù)用微笑傳遞祝福、在服務(wù)他人中收獲快樂，繼續(xù)守護(hù)在奧運(yùn)賽場(chǎng)之外。