當今，數(shù)字化浪潮已來，特別是突如其來的新冠肺炎疫情加速了企業(yè)數(shù)智化的進程，未來企業(yè)的數(shù)智化將會呈現(xiàn)哪些新的趨勢？對此，用友集團副總裁、CMO郭金銅表示，企業(yè)數(shù)智化已經(jīng)成為這個時代的主旋律，成為企業(yè)轉型升級新主題，這將涉及企業(yè)生產(chǎn)運營的方方面面，并支撐著新時期數(shù)字經(jīng)濟的高質量發(fā)展。

結合用友服務產(chǎn)業(yè)的實踐，郭金銅介紹說，比如在數(shù)字營銷、智慧采購、智能制造、敏捷供應鏈等領域，用友都在為客戶提供數(shù)字化、智能化、高彈性、安全可信、平臺化等企業(yè)云服務產(chǎn)品與解決方案，因此數(shù)智化實際上會貫穿到企業(yè)轉型升級的每個環(huán)節(jié)中。

不過郭金銅也指出，盡管企業(yè)數(shù)智化是大勢所趨，但在實施推進過程中仍面臨不少困難，他將之歸納為在企業(yè)數(shù)智化過程中出現(xiàn)的“三不”現(xiàn)象：即“不想轉、不敢轉、不會轉”，而這種畏難情況則來源于“三座大山”。

“首先是技術大山。”郭金銅表示，企業(yè)數(shù)智化是由如移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術驅動發(fā)展的，但這些技術對企業(yè)而言卻是陌生與高深，企業(yè)面對這些新技術往往有一種恐懼感或無力感；二是專業(yè)大山。企業(yè)數(shù)智化不僅是一個技術和應用結合問題，更多涉及企業(yè)組織和管理的變革。但很多企業(yè)沒有這方面經(jīng)驗，有領先經(jīng)驗的企業(yè)卻沒有有效的方式去輸出或復用這些經(jīng)驗；最后一座大山就是成本大山。在傳統(tǒng)信息化階段，企業(yè)往往需要購買計算機存儲服務器、IDC機房等設備，進行大量資金投入。而在數(shù)智化階段，新技術新應用提供的服務是云服務，平臺化。舉例來說，如果把企業(yè)客戶在信息化階段采購服務看作是買房子，那么新時期在云服務基礎上進行數(shù)智化升級，則不需要買房子，租房子就可以了。因此需要讓企業(yè)清楚，通過云服務幫助企業(yè)推進數(shù)智化可以大大降低成本，企業(yè)不需要投入大量的資金，減少企業(yè)的成本誤區(qū)。

“而這些問題都需要一個專業(yè)的技術服務商幫企業(yè)來解決。”在郭金銅看來，新時期企業(yè)通過數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新，成就數(shù)智企業(yè)還需要在六個方向發(fā)力。“一是以客戶為導向。數(shù)智化應以市場為中心，以客戶為中心，快速響應市場變化和客戶需求；二是加強員工能動。通過組織與管理變革，更好激活基層和中層員工的能動性；三是數(shù)據(jù)驅動。充分利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值，把企業(yè)變成一個數(shù)據(jù)驅動的企業(yè)；四是智能運營。智能運營可以利用新技術有效地提升企業(yè)運營效率；五是實時感知。新時期企業(yè)一定是一個云上的企業(yè)，特別是疫情以來，很多業(yè)務實際上已經(jīng)從線下遷移到線上，線上化是實時的，可以讓企業(yè)的經(jīng)營和管理實現(xiàn)遠程實時的協(xié)同聯(lián)動；六是生態(tài)共榮。企業(yè)數(shù)智化不像傳統(tǒng)的信息化一樣只是面向企業(yè)內部，數(shù)智化是社會級的，需要打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，共同推動數(shù)智化轉型，要做到生態(tài)共榮。”

“十四五”規(guī)劃已經(jīng)提出，要加快數(shù)字化發(fā)展，建設數(shù)字中國。打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢、加快數(shù)字社會建設步伐、提高數(shù)字政府建設水平、營造良好數(shù)字生態(tài)等。而用友作為中國企業(yè)服務領域的龍頭企業(yè)，業(yè)界領先的專業(yè)信息技術服務商，也一直在推動新技術和企業(yè)應用的結合。

“企業(yè)數(shù)智化的時代已來，在這股數(shù)字化浪潮的催動下，用友仍會以新技術為驅動，結合用友自身的優(yōu)勢幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)智化。未來，用友也希望能夠攜手十萬家生態(tài)伙伴，服務千萬家企業(yè)的數(shù)智化轉型和商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，為中國和全球的商業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造獨特價值，推動中國數(shù)字經(jīng)濟高質量發(fā)展。”郭金銅說。