“我想過找一個跟我腳一樣大的人合資買鞋，但是人海茫茫，到哪里去找？”貴州的劉文燕，4歲時因車禍截肢后，買鞋的問題困擾了她33年：“買來的鞋，總是只能穿一只扔一只。”

鞋子為什么不能只買一只？這是一個多數人忽視的問題，卻是下肢殘疾人群體的真實需求。“鞋子也不便宜，扔一只也可惜。你們能不能找廠商問問，考慮一下我們這個群體，讓我們少花點冤枉錢？”“一只鞋計劃”源自天貓服務人員“確幸”和一位截肢朋友的一次閑聊，對方提出了一個他此前從未關注過的問題。

目前，劉文燕們的訴求開始被關照到。10月22日，由中國殘疾人福利基金會支持，中國殘疾人事業新聞宣傳促進會聯合天貓及一批愛心企業推出“一只鞋計劃”，以一雙鞋一半的價格，為殘障人士提供單只鞋銷售服務。

今年9月，“確幸”和團隊一起開始調研肢體殘障人士的需求，思考天貓能否聯合相關品牌作一些改變。深入這一群體的生活后，他們發現有單只鞋購買訴求的人并不在少數。

廣西姑娘歸玉娜靠一條腿默默打拼，拿下全國殘運會跳高冠軍，還一舉破了同項目世界紀錄。她也曾為買鞋困擾過：“從前，街邊賣鞋小販將鞋子堆在一起賣，我會偷偷拿兩只左腳的鞋子。”這至今仍是這位冠軍心中難以啟齒的“小秘密”。

數據顯示，中國肢體殘疾人數量大約2470萬，截肢人數約200萬。他們需要無障礙設施，也需要更加適配的商業服務。

“一只鞋計劃”被提上日程后，中國殘疾人事業新聞宣傳促進會成為發起方之一，越來越多的品牌主動參與其中。“從單只鞋盒設計到供應鏈的調整，我們做了不少工作，但一切都值得。”某體育品牌負責人告訴記者，從設計到供應鏈再到庫存，這些問題迎刃而解，“是時候做成這件事了。”

目前，有單只鞋購買需求的消費者，在淘寶App搜索“一只鞋計劃”就能直達專屬會場。

此外，“一只鞋計劃”發布會當天，聽力障礙人士杜銀玲也來到現場。她曾在2008北京殘奧會開幕式上表演《星星你好》，也是中國第一批通過普通考試拿到教師資格證的聽障人士。2018年，她與4位學生一起開了首家淘寶手語翻譯店，專門提供手語教學、翻譯、表白等服務。今年天貓“雙11”期間，這些幫助殘疾人的“特殊商品”都將有專屬會場，讓真正需要的人更便捷地找到。