人民政協網8月27日電 （記者 賈寧）隨著新冠肺炎疫情常態化發展，銀行網點作為服務窗口單位，如何在做好疫情防控的同時保證業務井然有序，是各大銀行都面臨的棘手難題。上海銀行聯手優必選科技率先交出答卷，用企業的AI技術，保障人員健康，創新服務模式，打造智慧網點。

8月，位于深圳的上海銀行的6個營業網點也分別迎來了“新同事”——測溫咨詢機器人Cruzr（克魯澤）。戴上“帽子”的TA除了能聽會說，還可以“感受”來賓的溫度，并“檢查”大家是否有正確佩戴口罩。在疫情常態化的防控中，Cruzr（克魯澤）和保安大哥一同，筑起了各營業網點的第一道防線。

除了日常的測溫及口罩檢測，Cruzr（克魯澤）對咨詢本職工作也兢兢業業。熟知銀行業務的TA，可提供銀行場景常辦業務咨詢或者問題解答，也可以提供如天氣、新聞等等的閑聊問題，便于銀行客戶等待期間進行娛樂互動。如有更多需求，也可以定制化服務，將銀行特色的細致業務及需要播報的金融知識及內容“植入”Cruzr（克魯澤）的大腦，讓TA更加全能。

上海銀行深圳分行作為一家銳意進取的新型城市商業銀行，已經在科技支撐、產品創新、風險控制、服務管理等多項領域進行了有益探索，效果顯著，較好地在特區內外樹立了“特色、創新”的市場形象。此次上海銀行與優必選科技聯手打造其深圳分行的智慧網點，也是該銀行對于科技服務創新的又一嘗試。

此外，智能服務機器人Cruzr克魯澤還“入職”了中國銀行，通過智能引導、產品推介、趣味互動等智能服務，助力中行科技打造國際化銀行智能廳堂。AI+金融的創新融合，是企業將先進的AI技術與豐富的金融語料庫相結合，為智慧銀行建設助一份力，能更好地服務社會大眾，真正為客戶及社會創造更多價值。