中新社北京7月20日電 (劉立琨)接通記者語音連線時(shí)，金麗麗正在意大利的一座機(jī)場內(nèi)處理業(yè)務(wù)。“現(xiàn)在航班雖然少，但是要對旅客進(jìn)行‘跟蹤式服務(wù)’，繁雜的事情依然很多。”

金麗麗在意大利經(jīng)營旅行社26年了，正在隨著疫情變化精進(jìn)業(yè)務(wù)。她認(rèn)為，服務(wù)做到位，就會(huì)積累良好的口碑。

當(dāng)下歐洲杯剛剛結(jié)束，夏季旅游季也已經(jīng)到來。歐洲多國近日開始“解封”，放寬人員流動(dòng)條件，但許多歐洲華人旅游業(yè)者的心情卻是喜憂參半。

西班牙東方旅行社負(fù)責(zé)人徐曉東每天在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)疫情數(shù)據(jù)并評論，字里行間顯得憂心忡忡。“疫情把大家關(guān)在家里一年。如今大量歐洲年輕人出來度假，但忽視了防護(hù)細(xì)節(jié)，許多人被感染。”他表示，最近從歐洲其他國家到西班牙的旅游訂單已被大量取消。

“擔(dān)心業(yè)務(wù)，也擔(dān)心人員流動(dòng)再引發(fā)疫情，我們也為難得很。”英國陽光家園旅行社負(fù)責(zé)人孫先生說，英國“解封”的確帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的恢復(fù)，但人員流動(dòng)也會(huì)對疫情防控造成隱患。“如果再次出現(xiàn)疫情暴發(fā)高峰，或許10年內(nèi)旅游業(yè)也無法完全恢復(fù)。”

希臘在疫情前每年接待游客3300萬人次。希臘絲綢之路旅行社負(fù)責(zé)人蘭孝成表示，雖然目前政府加大了疫苗接種力度，但隨著夏季旅游高峰的到來，疫情還是出現(xiàn)了反復(fù)。

“在羅馬比賽期間，當(dāng)?shù)鼐频耆际潜瑵M的，許多人好像完全不怕傳染。”歐洲杯期間各國球迷蜂擁而至，狂熱程度讓金麗麗有些擔(dān)憂。

金麗麗表示，如今業(yè)務(wù)相比去年有了一些起色，而意大利境內(nèi)游比國際游更受青睞，“經(jīng)歷了疫情，現(xiàn)在許多意大利本地人不再出國旅游，而是在意大利與親朋小規(guī)模聚會(huì)。”她深感，意大利的風(fēng)景和人文也是發(fā)展境內(nèi)游的一大優(yōu)勢。

7月1日起，歐盟啟用了數(shù)字“疫苗護(hù)照”，旅客在機(jī)場出示App版數(shù)字疫苗護(hù)照便可快速完成核驗(yàn)。采訪中，幾位旅游業(yè)者肯定了“疫苗護(hù)照”的作用，但仍認(rèn)為旅游業(yè)的恢復(fù)需要時(shí)間。

在徐曉東看來，國際旅游業(yè)還需要相當(dāng)長的時(shí)間才能恢復(fù)。目前華人旅游業(yè)者要根據(jù)疫情調(diào)整策略，增加本國業(yè)務(wù)，在市場低迷期先生存下去。“如果疫苗能有效防護(hù)各種新冠病毒變體，未來疫苗接種率高的國家間或許可以實(shí)現(xiàn)人員自由流動(dòng)。”

“打疫苗后政府會(huì)給出二維碼，在歐洲境內(nèi)出行還是蠻方便的。”金麗麗說，雖然有“疫苗護(hù)照”，但各國隔離政策隨時(shí)更新，為了游客的出行體驗(yàn)，自己也會(huì)提醒客人途中的檢測、過關(guān)等事宜。“每個(gè)國家都希望打開國門，盡快恢復(fù)經(jīng)濟(jì)，但實(shí)際情況必須要根據(jù)疫情來定。”

英國陽光家園旅行社負(fù)責(zé)人孫先生表示，無論未來各國政策如何變化，旅游業(yè)者在自我防護(hù)、防疫措施上都應(yīng)該堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)自己也是尊重游客。“隨著疫情的發(fā)展，旅游者自我保護(hù)意識加強(qiáng)，小團(tuán)隊(duì)旅行可能會(huì)更受歡迎。”他認(rèn)為，未來旅游業(yè)的模式會(huì)發(fā)生明顯改變，線上平臺服務(wù)、多元化發(fā)展或許會(huì)成為新的發(fā)展趨勢。