一、 社會福利署負責執行福利、救助政策。綜合社會保障援助（綜援）協助有需要的家庭達到一定入息水平，以應付生活基本需要。沒有單一的援助標準，而是充分考慮受助者特殊需求，高度細化，按照年齡、健康狀況、單身與家庭、收入與資產等來確定救助水平。其中，自力更生支援計劃提供就業補貼、培訓、工作經驗，把有工作能力的人士推回勞動市場，減少福利依賴。公共福利金計劃設有高齡津貼、傷殘津貼、長者生活津貼等。

二、 發展多元社會救助力量。非政府機構，如非牟利社會組織、慈善、志愿機構等，配合政府政策，結合不同社區、人群需要，以不同創新概念服務社會，經費來自政府資助、商界、社會公眾募集。社會企業則采用商業化自負盈虧的方式運營。無分國界，國際合作。疫情持續下，各國缺乏醫療物資，社會組織跨地合作、全球采購，幫助、關懷不同地區有需要人士。

三、 制度運行。資格審查嚴格、程序公開，依法監管，處罰嚴厲，將福利欺詐行為刑事化。在綜援批核后，社會福利署會定期復檢以核實受助人是否繼續符合資格。定期與政府其他有關部門進行資料核對。同時設立熱線及信箱方便市民舉報。非政府機構則以自訂標準評核合資格受惠者。申請人可在遇到不公時作出上訴或投訴，并由獨立社會保障上訴委員會進行聆訊，作出最終決定。