這個冬天，西安市未央?yún)^(qū)徐家灣百貨大樓小區(qū)的居民們心里暖融融的。困擾他們多年的天然氣問題，終于在立冬這天解決了。

“藍(lán)色火焰燃起的那一刻，小區(qū)里沸騰了。”11月20日，說起通天然氣時的情景，居民王軍有些激動，“應(yīng)對寒冬，我們有了底氣。這還要感謝委員工作室的協(xié)調(diào)。”

省政協(xié)十二屆三次會議提出，在未央、灞橋、武功、漢濱、丹鳳5個區(qū)（縣）開展委員工作室建設(shè)試點，延伸工作觸角、拓展履職空間，真正讓政協(xié)走進(jìn)群眾、群眾走進(jìn)政協(xié)。近一年來，5個試點單位共建立委員工作室75個，并在原來探索實踐的基礎(chǔ)上，對工作內(nèi)容、工作流程、工作紀(jì)律、活動臺賬等進(jìn)行規(guī)范，形成了富有活力的工作機(jī)制。經(jīng)過數(shù)月的運行，這些委員工作室成為政協(xié)組織深入基層一線的窗口、政協(xié)工作雙走進(jìn)的橋梁、聯(lián)系服務(wù)群眾的陣地。

“小工作室”成為協(xié)商民主“大平臺”

西安市未央?yún)^(qū)徐家灣百貨大樓小區(qū)是由原集體單位肉店、百貨大樓共同組成的無物業(yè)小區(qū)，共有住戶40戶124人。一直以來，由于原單位破產(chǎn)重組和無物業(yè)管理等諸多原因，天然氣一直沒有接通，居民做飯、取暖困難重重。

今年3月，幾位群眾來到徐家灣委員工作室，向當(dāng)值委員姚顯鋒反映了這一問題。

5月15日，在委員和社區(qū)的共同組織下，一場由徐家灣街道辦負(fù)責(zé)人、居民代表、相關(guān)物業(yè)公司、律師事務(wù)所、區(qū)住建局、天然氣公司等共同參加的“板凳會”召開。經(jīng)過現(xiàn)場協(xié)調(diào)，天然氣公司按照規(guī)定免除了40萬元的碰口費，相鄰小區(qū)的物業(yè)同意接氣。經(jīng)過6個月的施工，近日，小區(qū)居民終于用上了天然氣。

今年以來，徐家灣委員工作室通過接待、走訪、調(diào)研等活動，深入群眾中，收集意見建議和社情民意信息50余件，內(nèi)容涉及環(huán)境保護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、教育、醫(yī)療等多個方面。工作室將屬于職責(zé)范圍內(nèi)的問題及時辦理落實，或向區(qū)政協(xié)、街辦和有關(guān)部門反饋，提高了辦理質(zhì)效，真正讓協(xié)商民主在基層落地生根。

“協(xié)商民主，一頭連著黨和政府，一頭連著民心，必須扎根基層，聚焦民生熱點、難點、痛點，主動搭建平臺，多渠道反饋問題，充分發(fā)揮‘小工作室’協(xié)商民主‘大平臺’作用。”姚顯鋒說。

“有困難，找委員”

咸陽市武功縣從發(fā)揮委員主體作用出發(fā)，在優(yōu)秀委員中設(shè)立了一批以委員個人名字命名、以其工作場所為陣地、以雙職奉獻(xiàn)有機(jī)結(jié)合為特色的委員工作室。

董銀浩委員工作室是武功縣政協(xié)確定的第二批委員工作室之一。為了發(fā)揮自身特長，武功縣政協(xié)委員、縣公安局城關(guān)派出所副所長董銀浩把工作室的牌子移到所包抓的普集街道營上社區(qū)警務(wù)室，和群眾“面對面”，與民意“零距離”，并摸索出了“坐診”“出診”相結(jié)合的工作新路子。

隨著傾聽的民聲越來越多，董銀浩委員工作室的工作實效也更加凸顯。農(nóng)村街道排污問題、集中供應(yīng)飲用水浪費嚴(yán)重、農(nóng)村巡邏防控覆蓋面亟須擴(kuò)大……半年多來，董銀浩委員工作室對收集到的問題，除了通過提案、送閱件反映外，針對重大或緊急事項，還采取“政協(xié)專報”的形式，由縣政協(xié)送達(dá)縣委、縣政府有關(guān)負(fù)責(zé)人，并將辦理結(jié)果及時向委員和群眾反饋。

現(xiàn)在，提起董銀浩和他的委員工作室，警務(wù)室覆蓋的4個行政村近千名群眾無人不知。“很多人會說‘有困難，找委員’，這讓我有了雙重自豪感。”董銀浩深有感觸地說，“委員工作室真正讓群眾感到政協(xié)離自己很近，委員就在身邊。我們要繼續(xù)努力，把委員工作室建成委員傾聽群眾意見建議的便捷通道，建成政協(xié)收集社情民意的重要渠道，建成化解矛盾、理順情緒的開心空間。”

從“會議委員”到“天天委員”

委員工作室不僅成了開在群眾身邊的“解憂雜貨店”，也不斷拓展著委員履職的寬度、深度，提升委員履職頻率。

在今年的春耕生產(chǎn)期間，疫情逐步得到控制，國家支持有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，主要道路解封，但武功縣部分鎮(zhèn)村道路仍然封堵，致使春耕農(nóng)資化肥無法進(jìn)村，許多群眾打電話詢問催促。

農(nóng)時不等人。為了不誤農(nóng)時，王永國委員工作室迅速以社情民意形式上報武功縣政協(xié)。縣政協(xié)及時與防疫指揮部及有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，很快使各村配送化肥車輛經(jīng)過消殺后進(jìn)村。

王永國說，委員工作室的設(shè)立，使自己獲得了群眾的充分信任。鄉(xiāng)親們沒事都喜歡來找他聊一聊，大家就身邊的民生問題暢所欲言，提供了許多有價值的參政議政信息，也讓他從“會議委員”變成了“天天委員”，進(jìn)一步增強(qiáng)了使命感、責(zé)任感、自豪感。

安康市漢濱區(qū)的周云康委員工作室一成立，就有群眾上門反映“漢江城堤夜間擺攤設(shè)點擾亂公共秩序、市民不文明遛狗影響環(huán)境衛(wèi)生”等問題。周云康委員迅速組織部分委員實地調(diào)研，取得第一手資料，撰寫了社情民意信息，得到相關(guān)部門重視，并迅速開展整治。

據(jù)漢濱區(qū)政協(xié)統(tǒng)計，一年來，通過“委員工作室”提交的社情民意信息占全年社情民意信息總量的近40%，有效推進(jìn)了群眾身邊難事的解決。

“這雖然是一個小小的工作室，卻承載和踐行著人民政協(xié)推進(jìn)基層協(xié)商民主、加強(qiáng)基層社會治理、為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展凝聚共識的重大責(zé)任、光榮使命，它不僅是一名基層政協(xié)委員忠誠履職、為民盡責(zé)的大平臺，也是一名政協(xié)委員提高素質(zhì)、檢驗本領(lǐng)的演兵場。”西安市灞橋區(qū)政協(xié)委員宋虎杰表達(dá)了委員們共同的心聲。