據@西雙版納發布 微博消息，4月29日，西雙版納州、市文旅局、公安局和市場監管局聯合專項調查組，對4月23日發生的指定游客購物案涉事旅行社和導游作出罰款和吊銷許可證的行政處罰決定。

經查，該團為全國散客拼團一行27人，于2021年4月22日抵達西雙版納，該團隊地接旅行社為西雙版納景洪游趣國際旅行社有限公司，做團人張某，帶團導游冷某某。行程期間，西雙版納景洪游趣國際旅行社有限公司未與游客協商一致，導游多次帶團隊指定具體購物場所和安排另行付費旅游項目。聯合專項調查組針對調查情況，對涉事的景洪工業園區品翠軒珠寶店進行了關停，依照《中華人民共和國旅游法》第三十五條第二款之規定，對西雙版納景洪游趣國際旅行社有限公司，處吊銷旅行社業務經營許可證的行政處罰，對直接責任人張某處2萬元罰款，對昆明市惠眾導游管理服務公司導游冷某某處2萬元罰款并吊銷其導游證。

對發生在品翠軒珠寶店內的懟罵事件，公安機關已介入調查。市場監管部門將對品翠軒珠寶店涉嫌違規經營的行為開展進一步調查。

此前，@西雙版納發布 微博發布通報：4月23日，根據網傳視頻線索，西雙版納州文旅、公安和市場監管等執法部門組成聯合調查組，查獲一起旅行社和導游涉嫌指定購物案。一名游客在購物點因接到家人“兒子生病需要做手術”視頻通話時，與現場一女子發生爭執，并被人拍視頻傳到網上。據查，視頻中通話的游客齊某參加了一個由省外旅行社組織的27人散客拼團。4月22日由西雙版納景洪游趣國際旅行社地接后，先后安排到野象谷、勐泐旅游文化景區和傣家村寨游玩，于23日上午9時許被安排到位于景洪工業園區的品翠軒珠寶店購物。齊某進店時正好接到家人的視頻電話，遂發生了網傳視頻中的爭執行為。