一家年輕的科技公司，應該做什么樣的公益，怎樣把公益做好?

字節跳動的答案是：5年幫助15346個家庭團圓。在今天舉辦的“頭條尋人”五周年溝通會上，北京字節跳動副總裁李濤回顧了“頭條尋人”5年發展歷程，闡釋了字節跳動對于公益的理念和決心。

李濤認為，“頭條尋人”不僅追求做大做到底，也會做精做深入。他說：“我最大的感想是‘堅持’二字。我覺得，公益就應該數年如一日，把一件事情做穿做透。”

以下為演講全文。

大家好，我是字節跳動李濤。歡迎大家參與頭條尋人五周年的溝通會。

剛才一鳴說，“要繼續用科技連接善意”。作為一家年輕的科技公司，做什么樣的公益，怎樣把公益做好，一直是我們在思考的問題。

頭條尋人5年了。這期間，我們發布了13萬多條尋人啟事，找回了15346名走失者。

2016年2月9日大年初二，一位老人在河北燕郊走失，一名頭條員工彈窗推送了這條尋人信息。5小時后，家屬根據頭條用戶提供的線索，找到了老人。從此，“頭條尋人”誕生了。

這名員工叫曾華，也是頭條尋人項目組的第一位員工，現在就坐在臺下。一會兒他將上臺分享他和頭條尋人5年的故事。

5年里，我們收獲了一些肯定。但讓我感觸最深的，是很多普通人的善意，是他們和我們一起在堅持。四川廣安的一位燒烤店老板，每天義務在抖音上發布同一位流浪老人的視頻。400多天后，老人的侄女終于看到視頻，把走失11年的叔叔接回了家。

回顧“頭條尋人”，我最大的感想也是“堅持”二字。我覺得，公益就應該數年如一日，把一件事情做穿做透。

一

頭條尋人的技術原理并不復雜，就是以走失者失蹤地點為圓心，向特定半徑里的頭條用戶推送消息。

科技帶來的效率，相比過去在電線桿上張貼尋人啟事大大提高。現在，頭條尋人平均每天發布80條尋人啟事，找到走失者最快用時僅一分鐘。這個案例發生在2017年。我們同事得知北京朝陽一位15歲女孩離家后，在她走失地點5公里附近，推送了一則尋人消息。一家酒店的保安在看到消息幾十秒前，正好看到了女孩經過。就這樣，女孩被成功找到了。

找到走失者，除了技術能力，更重要的是我們尋人團隊每一位同學的愛心和耐心，是發動更多好心人一起尋找。這個流程不難，但有些枯燥。首先要篩選用戶提交的各種線索，聯系當事人一一核實。再根據采訪補充具體資料和細節，按照規范格式發布尋人啟事。然后是根據走失時間估算活動范圍，在走失地點附近做精準的彈窗推送。最后是我們和家屬一起等待知情的好心人聯系。

過去5年，頭條尋人團隊收到了來自全國22萬多條尋人尋親線索，把上面這些動作重復做了幾十萬次。對于成功找回的1萬5千多位走失者，我們還會定期回訪，了解他們的近況。

通過回訪，我們也遺憾地發現，有不少走失人員在回家后，由于家庭條件有限、親屬無力照料等原因，導致生活困難、甚至再次走失。我們覺得項目不應該就此結束，要把好事做到底。

今年2月，我們依托北京字節跳動公益基金會成立了扶危濟困專項基金，初始投入資金2000萬元。根據資助規則，頭條尋人幫助過的走失者，有家庭貧困、身體殘疾或者重大疾病等問題，只要提出申請，基金管理委員會就將發起救助。根據困難程度，一次性資助1萬元或5萬元。

二

除了做大做到底，尋人這件事也需要做精做深入。

5年來，頭條尋人每年都會推出新的項目，邀請更多社會力量加入我們，一起用科技連接善意。

2016年，頭條尋人與全國約2千家民政救助站展開聯合尋人。2017年，頭條尋人成立全國志愿者聯盟，邀請更多保安、快遞員、環衛工、出租車司機加入尋找走失者的行列。同年年底，頭條尋人啟動兩岸尋親項目，幫助更多同胞與大陸親人團圓。

2018年，頭條尋人開始幫助醫院里的無名患者尋親，幫助陵園內無親人祭掃的烈士尋找后人。2019年，頭條尋人為阿爾茨海默癥老人免費發放防走失手環，從預防入手，降低老人走失風險，并聯合多個移動平臺共同發起“親情守護計劃”。2020年，頭條尋人開始幫助老兵尋找失聯的戰友，幫助海外華人尋找失聯的親人。

推陳出新，不斷迭代，不止于眼前——我們做公益做尋人，就像字節跳動做產品一樣，創新、務實，關心每一位用戶、每一位受助人的利益和感受。我們覺得，公益不是刷存在感，不是做表面文章，而是應該像春風化雨，潤物無聲，也要樹立一個遠大的公益目標。

一鳴在公司內部也說過，關于尋人這件事，公司有過很多討論。從2016年我們成功找到第一個走失者時，就在認真設想，比如等今日頭條達到1億DAU(日活躍用戶數)的時候，是不是能夠解決大規模的尋人需求?我們有沒有機會和能力承擔起全中國的尋人信息?

這5年里，今日頭條DAU已經過億，頭條尋人也已經是中國找到人數最多的互聯網公益尋人平臺。

三

在當下，每天仍有超過2000人在中國走失。因此，尋人是一項沒有止境的事業，我們做得還遠遠不夠。

借著頭條尋人5周年的節點，我們正式發起“dou來尋人”計劃，希望依托字節跳動旗下的抖音、今日頭條和西瓜視頻等多個平臺，在更大的場景，用更好的技術，發動更多的公益機構、志愿團體、媒體人和愛心人士，加入尋人尋親行列，用微頭條、短視頻、直播等多種形式，幫助走失者回家。

頭條尋人將拿出更多資源，包括官方運營培訓、千萬級流量等，邀請有志于尋人公益的機構和創作者參與，和我們一起成長。

最后，我想感謝過去5年參與這個項目的頭條用戶、志愿者和社會各界的愛心人士。其實，我們這5年“找到”的不僅僅是1萬5千個走失者，還有遠遠超過1萬5千個普通的好心人。有一種幸福叫團圓，有一種力量叫堅持。謝謝你們!

頭條尋人還會持續做下去，迎來新一個5年。希望我們一起用科技連接善意，助力下一個萬家團圓。