習(xí)近平總書記在企業(yè)家座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“法治意識(shí)、契約精神、守約觀念是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要意識(shí)規(guī)范，也是信用經(jīng)濟(jì)、法治經(jīng)濟(jì)的重要要求。企業(yè)家要做誠(chéng)信守法的表率，帶動(dòng)全社會(huì)道德素質(zhì)和文明程度提升。”

1月底，中央宣傳部、國(guó)家發(fā)展改革委向社會(huì)發(fā)布了2020年“誠(chéng)信之星”，此次發(fā)布的“誠(chéng)信之星”包括3個(gè)集體和9名個(gè)人。記者發(fā)現(xiàn)獲獎(jiǎng)?wù)咧谐^(guò)半數(shù)為企業(yè)和企業(yè)負(fù)責(zé)人。對(duì)此，民營(yíng)企業(yè)家紛紛表示在后疫情時(shí)代，誠(chéng)信正進(jìn)一步成為中國(guó)營(yíng)商環(huán)境的亮麗底色。

“我定的是萵筍肉絲套餐，怎么送來(lái)的套餐里少了小菜？”小李一面吃著送來(lái)的午餐，一面郁悶地跟商家溝通著自己的“遭遇”。

“真是不好意思，影響您用餐了，是我們的失誤。”電話那頭商家的態(tài)度很是和藹：“這樣我給您個(gè)號(hào)碼，您加我微信，我把小菜的錢退給您，以后您到我家店里吃飯?zhí)崆案嬖V我，都打9折。”

想要發(fā)作的小李，聽(tīng)到對(duì)方的處理意見(jiàn)，也沒(méi)了脾氣。“那好吧。”

后來(lái)，小李只要請(qǐng)客吃飯就會(huì)想起那家可以打9折的店。

這是疫情防控期間真實(shí)發(fā)生在記者身邊的一件小事。

疫情改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，改變了人們的處事態(tài)度，也在很大程度上提升了市場(chǎng)主體乃至全民的誠(chéng)信意識(shí)。無(wú)論是填寫《新型冠狀病毒肺炎流調(diào)表》時(shí)的絕不隱瞞，還是每天從小區(qū)門口領(lǐng)走只屬于自己的網(wǎng)購(gòu)商品；無(wú)論是商家的無(wú)理由退貨全額退款，還是“有直播有真相”……在疫情面前，誠(chéng)信之風(fēng)讓我們倍感溫暖，也讓我們彼此抱得更緊。

不久前發(fā)布的2020年“誠(chéng)信之星”，更是讓全社會(huì)感受到了誠(chéng)信的力量，為全社會(huì)樹立了誠(chéng)信的榜樣。

誠(chéng)信為舵

保經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展不偏航

新冠肺炎疫情肆虐全球，這對(duì)市場(chǎng)主體的生存和發(fā)展提出了更高的要求。“打鐵還需自身硬”，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，而這口碑正是由企業(yè)信用鑄就的金字招牌。

2020年初，面對(duì)突如其來(lái)的重大疫情，山東省棗莊市政協(xié)委員、山東康力醫(yī)療器械科技有限公司總經(jīng)理呂作文對(duì)企業(yè)員工說(shuō)道：“國(guó)家有困難，我們要做有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，有責(zé)任的企業(yè)，有良心的企業(yè)，更要做有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍瑥默F(xiàn)在起，由我開始，疫情不結(jié)束，我們不放假，原材料再困難，我們不漲價(jià)，一定要打贏這場(chǎng)抗疫戰(zhàn)爭(zhēng)！”

在疫情最為嚴(yán)峻，防疫物資最為緊缺的時(shí)期，康力醫(yī)療堅(jiān)守誠(chéng)信初心，克服運(yùn)輸成本增加、原材料價(jià)格猛增的各種影響，不計(jì)成本保證防疫物資供應(yīng)，幾億件防護(hù)用品堅(jiān)持“產(chǎn)品不漲價(jià)”。堅(jiān)決落實(shí)國(guó)家和省應(yīng)急物資調(diào)撥保障的政治任務(wù)，堅(jiān)持把支援抗疫前線、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口、保障物資供應(yīng)作為壓倒一切的頭等大事。

“為滿足防疫物資需求，我們公司員工人數(shù)從300人增加到1100多人，醫(yī)用防護(hù)服從日產(chǎn)50套增加到20000套，醫(yī)用防護(hù)口罩（N95）從日產(chǎn)1000只提高到60萬(wàn)只，醫(yī)用外科口罩從日產(chǎn)10萬(wàn)只提高到1000萬(wàn)只。”康力醫(yī)療辦公室主任王次學(xué)介紹說(shuō)。

據(jù)了解，截至目前，康力醫(yī)療已累計(jì)向武漢及其他疫情地區(qū)、各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供多種醫(yī)用外科口罩、醫(yī)用防護(hù)口罩（N95）和醫(yī)用防護(hù)服等防護(hù)用品近7億件。在保障省內(nèi)、國(guó)內(nèi)需求的前提下，還提供部分由山東省省政府向友好國(guó)家的對(duì)外捐贈(zèng)物資，部分國(guó)家出口物資，以支援境外疫情應(yīng)對(duì)。而今，成為2020年“誠(chéng)信之星”集體的山東康力醫(yī)療器械科技有限公司正在進(jìn)入全新的發(fā)展時(shí)期。“總投資10億元規(guī)劃建設(shè)國(guó)家級(jí)應(yīng)急防護(hù)用品產(chǎn)業(yè)園和山東省百億級(jí)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目已經(jīng)動(dòng)工建設(shè)。”

獲得2020年“誠(chéng)信之星”個(gè)人表彰的全國(guó)政協(xié)委員、福建盼盼食品集團(tuán)有限公司總裁蔡金釵在接受人民政協(xié)報(bào)記者采訪時(shí)表示，他和盼盼集團(tuán)的同仁一道用初心、匠心、愛(ài)心、責(zé)任心共同鑄就了“誠(chéng)信之星”。“我們一直堅(jiān)守著一個(gè)初心，就是筑牢食品安全防線，用心做好每一款產(chǎn)品；圍繞這個(gè)初心，我們嚴(yán)格把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，給消費(fèi)者更多、更好的產(chǎn)品，這是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、對(duì)消費(fèi)者的一份誠(chéng)信；此外，我們還積極承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。”

認(rèn)真瀏覽2020年“誠(chéng)信之星”的光榮事跡后，浙江省杭州市政協(xié)委員、浙江省浙商研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)蔡節(jié)表示，“他們每一個(gè)都是我們企業(yè)家的學(xué)習(xí)榜樣，他們用事實(shí)證明了信用建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所發(fā)揮的重要作用。通過(guò)他們，我們看到了只有秉承誠(chéng)信為生存之本的企業(yè)，才能孵化出具有創(chuàng)新而不失質(zhì)量的放心產(chǎn)品，才能培養(yǎng)出忠誠(chéng)正直的團(tuán)隊(duì)，才能為客戶提供真誠(chéng)的服務(wù)，才能讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走得更遠(yuǎn)。”

誠(chéng)信為衡

促市場(chǎng)良性循環(huán)有動(dòng)能

“被評(píng)為2020年‘誠(chéng)信之星’，這不僅僅是國(guó)家給我個(gè)人的榮譽(yù)，也是對(duì)全體飛鶴人的肯定。”中國(guó)民間商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、黑龍江飛鶴乳業(yè)有限公司董事長(zhǎng)冷友斌如是說(shuō)。在談及飛鶴經(jīng)驗(yàn)時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人用“以誠(chéng)筑業(yè)、以誠(chéng)創(chuàng)新、以誠(chéng)盡責(zé)”總結(jié)了企業(yè)的成功之道。

2007年，為了確保奶源安全，飛鶴開始布局產(chǎn)業(yè)鏈上游，此后歷時(shí)10余年，打造了全球第一個(gè)嬰幼兒配方奶粉專屬產(chǎn)業(yè)集群，并成立全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新中心，不斷加碼產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，筑牢產(chǎn)品品質(zhì)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)；飛鶴積極參與863計(jì)劃等國(guó)家級(jí)科研項(xiàng)目，搭建國(guó)際化科研平臺(tái)，并與中國(guó)工程院院士朱蓓薇團(tuán)隊(duì)合作，建立中國(guó)首家乳品工程院士工作站，探索更適合中國(guó)寶寶體質(zhì)的個(gè)性化營(yíng)養(yǎng)解決方案；飛鶴堅(jiān)持用行動(dòng)踐行“盡己所能，反哺社會(huì)”的責(zé)任承諾。2020年初為戰(zhàn)疫情，飛鶴累計(jì)捐贈(zèng)2億元款物馳援抗疫一線，全力守護(hù)一線醫(yī)務(wù)工作者和孕產(chǎn)媽媽們的安全與健康，用行動(dòng)詮釋企業(yè)價(jià)值。

對(duì)于此次獲獎(jiǎng)，飛鶴乳業(yè)表示，將珍惜榮譽(yù)，在以后的工作中當(dāng)好先進(jìn)、做好榜樣，不僅自己堅(jiān)守誠(chéng)信，做好產(chǎn)品，堅(jiān)持研發(fā)創(chuàng)新，提升服務(wù)，還要影響產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴，帶動(dòng)大家共同努力，進(jìn)一步提升誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平，為全社會(huì)形成履約踐諾、誠(chéng)實(shí)守信的良好風(fēng)尚貢獻(xiàn)力量。

在采訪的過(guò)程中，獲獎(jiǎng)?wù)卟探疴O還向記者分享了一個(gè)小故事。2003年，盼盼產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)出一款蛋奶薯片產(chǎn)品并投放市場(chǎng)。但是，由于沒(méi)找準(zhǔn)定位，產(chǎn)品出現(xiàn)了滯銷現(xiàn)象，企業(yè)面臨很大的資金壓力。眼看快到了發(fā)工資的日子，有人建議推遲給員工發(fā)工資，等公司渡過(guò)難關(guān)之后再給員工補(bǔ)發(fā)工資。但蔡金釵堅(jiān)持即便向銀行、供應(yīng)商借錢，也要準(zhǔn)時(shí)把員工的工資發(fā)出去。

之所以要這樣做，蔡金釵解釋道，一個(gè)員工背后就是一個(gè)家庭，他們每個(gè)月要靠工資過(guò)日子，公司再難也不能連累到員工；只有我們公司守信，員工才能更好地守信。“我們閩南有句很出名的話，叫愛(ài)拼才會(huì)贏。拼什么，拼的是勤勞，拼的是智慧，拼的是責(zé)任，拼的是擔(dān)當(dāng)，更重要的是拼誠(chéng)信、拼口碑。”

對(duì)于誠(chéng)信榜樣的示范作用，蔡節(jié)深表認(rèn)同。“誠(chéng)信是企業(yè)的生命線、核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是企業(yè)的生存之本和永恒的無(wú)形資產(chǎn)。”他認(rèn)為，誠(chéng)信作為社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容，不僅是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的道德精髓，更應(yīng)成為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的必然前提。

作為一名深耕征信領(lǐng)域的“信用工作者”，陜西省延安市政協(xié)委員、陜西鼎業(yè)征信有限公司董事長(zhǎng)靳航也認(rèn)為，社會(huì)信用體系建設(shè)是構(gòu)建現(xiàn)代化治理體系的重要內(nèi)容和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措。“不僅僅是對(duì)于市場(chǎng)主體，對(duì)于一個(gè)區(qū)域來(lái)說(shuō)，信用也既是它的軟實(shí)力，又是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的硬支持。”

靳航表示，可以應(yīng)用現(xiàn)有的技術(shù)手段，將“數(shù)字+信用”監(jiān)管應(yīng)用到政府治理、市場(chǎng)治理、社會(huì)治理中，為構(gòu)建優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境出實(shí)招。

她建議在企業(yè)融資、招標(biāo)投標(biāo)、政府采購(gòu)、政府與社會(huì)資本合作、公共資源交易等涉及公共利益的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，將第三方出具的信用報(bào)告作為重要決策參考；推行信用分級(jí)分類監(jiān)管，逐漸培養(yǎng)企業(yè)的誠(chéng)信意識(shí)，從而進(jìn)一步提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；建立完善的信用修復(fù)機(jī)制，將第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)出具的信用修復(fù)報(bào)告，作為失信主體重新建立與社會(huì)信任關(guān)系的重要依據(jù)，從而為全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的良性循環(huán)蓄積動(dòng)能。

■ 記者手記

讓無(wú)信之企無(wú)立錐之地

本報(bào)記者 王金晶

“誠(chéng)者，天之道也，思誠(chéng)者，人之道也。”誠(chéng)信問(wèn)題不僅是企業(yè)家的個(gè)人問(wèn)題，還關(guān)乎著企業(yè)的道德素質(zhì)、品牌形象、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，更關(guān)乎著營(yíng)商環(huán)境。

黨的十八大以來(lái)，我國(guó)聚焦?fàn)I商環(huán)境問(wèn)題，扎實(shí)推進(jìn)“放管服”改革。政府在完善制度、加強(qiáng)監(jiān)管，打造公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等方面不斷發(fā)力。然而，我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境不單單是政府的事情，也是我國(guó)上億市場(chǎng)主體自己的事兒。

2020“誠(chéng)信之星”的推出，無(wú)疑給為數(shù)眾多的民營(yíng)企業(yè)“打了個(gè)樣”。在對(duì)冷友斌、蔡金釵、呂作文等獲獎(jiǎng)企業(yè)家的采訪中，給記者最大的觸動(dòng)就是，在他們心中責(zé)任擔(dān)當(dāng)遠(yuǎn)高于追名逐利。

“人無(wú)信不立，企無(wú)信不強(qiáng)”。只有企業(yè)自身加強(qiáng)自我約束和道德建設(shè)，才能由內(nèi)而外樹立起良好的品牌形象，進(jìn)而獲得市場(chǎng)的青睞。

現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是信用經(jīng)濟(jì)。這就需要我們不斷推進(jìn)誠(chéng)信價(jià)值觀的道德約束和信用體系的制度建設(shè)。有專家表示，盡管后疫情時(shí)代，我國(guó)市場(chǎng)主體的誠(chéng)信指數(shù)普遍提升，但企業(yè)“爆雷”事件仍屢有發(fā)生，這也暴露出我國(guó)信用體系建設(shè)相對(duì)滯后，社會(huì)信用問(wèn)題依然嚴(yán)峻。

在采訪中，杭州市政協(xié)委員、坤澤實(shí)業(yè)董事長(zhǎng)蔡節(jié)告訴記者，作為金融服務(wù)外包機(jī)構(gòu)的他們一直以來(lái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工客服等方式對(duì)信用體系建設(shè)中的對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)狀分析、體系構(gòu)建、方案落地及配套后續(xù)服務(wù)，收效明顯。

延安市政協(xié)委員、陜西鼎業(yè)征信董事長(zhǎng)靳航也希望借助延安申報(bào)“全國(guó)信用示范市”的契機(jī)，進(jìn)一步“用數(shù)據(jù)說(shuō)話，讓信用創(chuàng)造價(jià)值”。

由此看來(lái)，以技術(shù)手段促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境的不斷優(yōu)化，不僅僅是讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)少跑腿；還有一點(diǎn)很重要的是，讓數(shù)據(jù)密織信用之網(wǎng)，讓無(wú)信之企無(wú)立錐之地。

這樣，你中有我、我中有你的現(xiàn)代商業(yè)伙伴關(guān)系才能固若金湯。