新華社北京1月16日電（記者 白陽）記者從16日在京召開的全國信訪局長視頻會議獲悉，2021年，國家信訪局將切實做好治理重復(fù)信訪、化解信訪積案等重點工作，為“十四五”時期經(jīng)濟社會發(fā)展開好局起好步提供服務(wù)保障。

據(jù)悉，2020年全國信訪形勢繼續(xù)保持平穩(wěn)可控的態(tài)勢。受新冠肺炎疫情影響，各類社會矛盾多發(fā)，全國信訪系統(tǒng)充分發(fā)揮聯(lián)席會議機制作用，及時就地解決信訪問題、化解突出矛盾，廣泛匯集反映社情民意，有力維護了群眾合法權(quán)益、促進了社會和諧穩(wěn)定。

國務(wù)院副秘書長、國家信訪局局長李文章在會上強調(diào)，今年信訪系統(tǒng)要強力推進“治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”專項工作，在確保治理化解進度的基礎(chǔ)上，確保化解效果經(jīng)得起檢驗。

會議指出，對中央信訪聯(lián)席辦集中交辦的重復(fù)信訪事項，各相關(guān)地方和部門要逐案落實化解責(zé)任，重點問題由黨政領(lǐng)導(dǎo)包案牽頭解決。各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和單位要盯緊目標、掛圖作戰(zhàn)、倒排工期，確保完成目標任務(wù)。各地各有關(guān)部門要一體推進解決問題、幫扶救助、思想疏導(dǎo)等工作，依法按政策解決好群眾的合理合法訴求，把各種政策和方法用好用足用到位，深入細致做好群眾的思想教育、情緒疏導(dǎo)、幫扶救助等工作，對已經(jīng)化解的事項要加強回訪。各地各有關(guān)部門要強化跟蹤督查問效，健全日常督辦與重點督查相結(jié)合的工作機制。

此外，今年國家信訪局還將從健全信訪工作標準體系、完善信訪業(yè)務(wù)各項制度規(guī)范著手，進一步加強和改進群眾來信、走訪、網(wǎng)上投訴辦理和信訪督查工作。

根據(jù)會議要求，各地要加強基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保每個鄉(xiāng)街、村居都有相應(yīng)的機構(gòu)或人員負責(zé)信訪工作；要建立縣級信訪部門、鄉(xiāng)街定期派人到社區(qū)巡回接訪制度，結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理機制，把信訪服務(wù)送到群眾的家門口；要總結(jié)推廣在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立信訪工作聯(lián)席會議的經(jīng)驗做法，完善源頭化解的工作機制，推動重大決策社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機制落實。