新華社北京1月16日電（記者 白陽）記者從16日在京召開的全國信訪局長視頻會議獲悉，2021年，國家信訪局將切實做好治理重復信訪、化解信訪積案等重點工作，為“十四五”時期經濟社會發展開好局起好步提供服務保障。

據悉，2020年全國信訪形勢繼續保持平穩可控的態勢。受新冠肺炎疫情影響，各類社會矛盾多發，全國信訪系統充分發揮聯席會議機制作用，及時就地解決信訪問題、化解突出矛盾，廣泛匯集反映社情民意，有力維護了群眾合法權益、促進了社會和諧穩定。

國務院副秘書長、國家信訪局局長李文章在會上強調，今年信訪系統要強力推進“治理重復信訪、化解信訪積案”專項工作，在確保治理化解進度的基礎上，確保化解效果經得起檢驗。

會議指出，對中央信訪聯席辦集中交辦的重復信訪事項，各相關地方和部門要逐案落實化解責任，重點問題由黨政領導包案牽頭解決。各責任領導和單位要盯緊目標、掛圖作戰、倒排工期，確保完成目標任務。各地各有關部門要一體推進解決問題、幫扶救助、思想疏導等工作，依法按政策解決好群眾的合理合法訴求，把各種政策和方法用好用足用到位，深入細致做好群眾的思想教育、情緒疏導、幫扶救助等工作，對已經化解的事項要加強回訪。各地各有關部門要強化跟蹤督查問效，健全日常督辦與重點督查相結合的工作機制。

此外，今年國家信訪局還將從健全信訪工作標準體系、完善信訪業務各項制度規范著手，進一步加強和改進群眾來信、走訪、網上投訴辦理和信訪督查工作。

根據會議要求，各地要加強基層信訪工作網絡建設，確保每個鄉街、村居都有相應的機構或人員負責信訪工作；要建立縣級信訪部門、鄉街定期派人到社區巡回接訪制度，結合社區網格化服務管理機制，把信訪服務送到群眾的家門口；要總結推廣在鄉鎮（街道）設立信訪工作聯席會議的經驗做法，完善源頭化解的工作機制，推動重大決策社會穩定風險評估機制落實。