慈善公益報（本報記者 張迎迎）“殘疾人點單，志愿者進行上門服務”“掃描二維碼申請輔助器具”“網絡授課+免費培訓，開啟云端助殘”……隨著信息化進程的加速，眾多殘疾人搭上了互聯網快車，“云助殘”開始興起，對提升殘疾人公共服務水平起到了重要作用。

足不出戶 線上助殘更有“溫度”

為完善殘疾人服務體系，江蘇如皋市殘聯通過開通“互聯網+”輔具適配系統，力圖用“量體裁衣”式的惠民舉措滿足殘疾人的個性化需求。

“現在可不一樣了，直接網上下單，隨時適配，服務人員都特別貼心。”近日，家住如皋市如城街道的王建華坐上了新輪椅，樂得合不攏嘴。

據王建華介紹，以前申請輔具，他需要先遞交紙質申請，等待審核通過后，才能到指定地點進行集中適配，時間久不說，出門一趟也極不方便?，F在通過掃描二維碼關注“如皋市殘聯微服務”公眾號，就成功申請了一輛新輪椅，很是方便快捷。

“目前，輔具適配系統可實現手機終端、電腦終端互通，并與中殘聯和省、市有關網絡數據系統相連接，真正實現殘疾人辦證和服務需求‘最多只跑一次’的目標?！比绺奘袣埣踩朔罩行闹魅蜗慕▏硎尽?/p>

不只是在如皋，為做好輔具適配優化服務，四川成都市龍泉驛區引進基于互聯網，以大數據為支撐的專業系統，組建以家庭醫生為主導的工作隊伍，實現了輔具評估從“傳統入戶問需”到“在線專業評估”的升級轉變;浙江杭州上線“杭@在線”智慧助殘服務平臺，實現了殘疾人在各類政務類事項中的一體化辦理等。

按需下單 貼心助殘服務更精準

近日，上海市殘疾人聯合會打造的“云助殘服務平臺”小程序上線。這將實現殘疾人按自身的需求在線下單，助殘志愿者通過小程序定向接單進行服務。

王莉是一名視障人士，單獨出行一直是困擾著她的難題之一。如今，她只需通過微信小程序將自己的出行信息發布，就會有助殘志愿者“搶單”前來服務。“從被動變主動的感覺非常好?！蓖趵蛸潎@道。

據悉，為便于視力、聽力言語殘疾人操作，主辦方對小程序頁面進行了無障礙改造。在“云助殘服務平臺”的助盲出行、手語翻譯兩個功能板塊上，提供有語音輸入目的地、一鍵聯系志愿者、短信通知等智能功能，為需求發布、服務對接提供了便捷。

“平臺的上線，將有助于快速了解到殘疾人群體的各種服務需求?！鄙虾Ｊ袣埣踩寺摵蠒M織聯絡處副處長徐潔說，平臺剛剛開放注冊不到2天，就有近500名助殘志愿者完成了實名注冊。

據《慈善公益報》記者了解，該平臺將陸續上線面向殘疾人其他需求信息、面向助殘服務組織和志愿組織的服務信息等發布模塊，吸引更多殘疾人、助殘組織、志愿團隊、志愿者入駐“云助殘服務平臺”。

另一邊，湖南“湘助殘”APP實現與“湖南志愿服務網”后臺數據互聯互通，志愿者可以精準地找到殘疾人服務對象;內蒙古商都縣殘疾人聯合會給重度殘疾人安裝了“一鍵式”智能終端，開展一鍵急救、一鍵家醫、送貨上門等服務項目……智能化時代，云端助殘給殘疾人服務帶來了難得的新機遇，社會各界正在打造更加完備的殘疾人服務網絡，為殘疾人共享社會發展成果鋪平道路。