上海要發揮電子商務發展的規模效應和創新示范作用，形成一批在全國具有行業引領作用的直播電商平臺。日前，《市商務委關于促進本市直播電商創新發展若干措施的通知》正式下發，旨在激活直播電商上下游產業鏈包括直播電商基地、直播平臺、MCN機構、專業服務機構等在內各個市場主體的活力，培育一個能賦能上海建設國際消費中心城市的直播電商新型生態圈。

根據《通知》，本市直播電商的重點發展方向是“直播+生活服務業”“直播+產業供應鏈”“直播+消費扶貧”“直播+會展活動”“直播+跨境電商”等領域，并在支持首發經濟、提升夜間經濟功能、推進品牌經濟升級等方面發力。市商務委將支持各區電子商務園區、電子商務基地、文創園區、產業園區等，加強內容制造、視頻技術、直播場景等直播基礎設施建設，在全市形成一批主題鮮明、特色突出、示范性強的市級直播基地；鼓勵利用現有大型商業設施場地資源，推動直播基地進駐大型商圈、商場；鼓勵實體商業設施設立共享直播間，組織商圈電商直播節，培育一批商家直播網紅達人。

市商務委電商處相關負責人介紹，直播電商目前存在的營銷模式匱乏，大多數在打價格戰，退貨率高、產品質量差的問題時有發生；專業人才匱乏，絕大多數從業人員都是半道轉行，從主播到運營到招商，每個環節專業度都不高。針對這些痛點，《通知》在強化平臺規范管理、優化包容審慎監管和構建人才支撐體系等方面給予支持。如要求直播電商建立主播認證制度；明確直播服務協議、合同和規范等，明確相關責任和義務；建立技術+人工的實時審核機制；完善商家準入、商品審核和信息分享制度；建立分級管理體系和追責條款；建立健全消費者權益保護規則、安全規范標準等。

在人才培養方面，鼓勵直播電商平臺和MCN機構加強與專業學院、培訓機構、技術研發機構開展合作，開展直播人才培養。此外，上海還將積極對接國家直播人才培訓標準，建設直播電商人才培訓示范基地，依據本市人力資源相關政策，推薦直播人才納入人才工作重點和急需緊缺人才引進目錄。

上海發展直播電商有著得天獨厚的優勢，2019年上海電子商務交易額達3.3萬億元，居全國領先。目前，全國前十直播電商平臺中，上海有3家上榜；2020中國MCN機構綜合競爭力排行榜十強，上海也有3家上榜；此外，淘寶數據顯示，國內一線城市中，上海的淘寶直播無論是用戶觀看數還是各類品牌參與規模，均為全國第一。 （記者 吳衛群）