隨著數(shù)字化時代的發(fā)展,線上預(yù)約、掃碼轉(zhuǎn)賬、遠程操作等,對年輕人來說已經(jīng)司空見慣。但這些數(shù)字化的生活方式,讓一些老年人感到力不從心。不會操作智能設(shè)備,給老年人的生活帶來了很多不便。

近日,中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)(wenjuan.com),對2006名受訪青年進行的一項調(diào)查顯示,僅28.8%的受訪青年表示父母能非常熟練地使用電子產(chǎn)品,90.0%的受訪青年愿意教父母使用電子產(chǎn)品,97.6%的受訪青年希望電子產(chǎn)品更“老年友好”。受訪青年中,男性占47.9%,女性占52.1%。

90. 0%受訪青年愿意教父母使用電子產(chǎn)品

00后趙欣(化名)在湖南上大學(xué)。她經(jīng)常通過遠程線上指導(dǎo)的方式,教在河南老家的父母使用智能手機上的應(yīng)用軟件,“有時我會用自己的手機,把操作過程錄屏下來,有時是打視頻電話遠程指導(dǎo)”。

在北京工作的90后康皓(化名)說,隨著這幾年各種智能設(shè)備的普及,自己也在教父母學(xué)習(xí)。“我媽的學(xué)習(xí)意愿更強烈,會發(fā)微信后,還讓我教她網(wǎng)購、用修圖軟件等,最近還在慢慢學(xué)電腦。但我爸就只能用智能手機發(fā)消息,其他功能不太會”。

調(diào)查中,28.8%的受訪青年表示父母能非常熟練地使用電子產(chǎn)品,68.5%的受訪青年覺得父母使用電子設(shè)備不太熟練,還有2.7%的受訪青年表示父母完全不會用。

康皓感慨,教父母使用電子產(chǎn)品,比自己想象的難。“我教我媽把手機照片導(dǎo)入到電腦,像最簡單的雙擊鼠標(biāo),她經(jīng)常很慢地點兩下,我就只能陪著她一遍遍練習(xí)”。

數(shù)據(jù)顯示,智能手機(90.9%)是受訪青年父母普遍會用的電子產(chǎn)品,其他還有:電腦/平板電腦(49.8%)、智能家電(42.9%)和數(shù)碼相機/攝像機(19.5%)等。

“我平時還算是個比較耐心的人,但不知道為什么,每當(dāng)教父母使用電子產(chǎn)品時,我總是著急,恨不得穿過屏幕幫他們操作。” 趙欣坦言有的時候,一些看似簡單的操作,對于父母來說并不容易。“想想現(xiàn)在,我們跟父母好像互換了身份,小時候他們輔導(dǎo)我寫功課,現(xiàn)在反過來需要我教他們了”。

為了能讓媽媽更好地用電腦,康皓整理出了一些經(jīng)常用的快捷鍵,寫在一張紙上,每次媽媽用電腦時都可以對著操作,“說實話,看著我媽每次用一個手指頭在鍵盤上敲來敲去的樣子,我都忍不住想笑。但我很鼓勵和支持她學(xué)習(xí)這些新技能”。

CNNIC發(fā)布的第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2020年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模達9.4億,其中60歲以上網(wǎng)民占10.3%。

為幫助老年人更好地適應(yīng)數(shù)字化時代,年輕人對父母的“數(shù)字反哺”非常重要。本次調(diào)查中,90.0%受訪青年表示愿意教父母使用電子產(chǎn)品。

97. 6%受訪青年希望電子產(chǎn)品更“老年友好”

“上大學(xué)時智能手機還不普及,只能靠打電話跟家里人交流,現(xiàn)在父母學(xué)會了用智能手機,發(fā)視頻、語音都很方便。”康皓說,看著媽媽“時髦”起來,自己也很高興,“有時我媽會給我發(fā)她出去玩時錄制的小視頻,看她自己能做短視頻,我也挺有成就感的”。

“我媽媽喜歡從手機上看視頻,跟著一些健身博主學(xué)運動技巧。”趙欣覺得,教父母學(xué)習(xí)使用電子產(chǎn)品,可以讓他們與這個時代聯(lián)系得更為緊密,“數(shù)字時代不只是年輕人的專場”。

父母使用電子產(chǎn)品有哪些作用?調(diào)查中,78.9%的受訪青年覺得可以便于他們進行社交聯(lián)系,70.3%的受訪青年覺得可以讓父母就醫(yī)、出行等日常生活更方便。其他方面還有:緊跟時代潮流(61.1%),更快捷地獲取資訊消息(55.9%)和豐富興趣愛好,充實生活(51.2%)等。

00后大學(xué)生劉芳(化名)說,自己承擔(dān)了教爺爺奶奶和爸爸媽媽使用電子設(shè)備的“重任”,在這個過程中,她也摸索出了一些竅門。“教長輩使用數(shù)字產(chǎn)品,得從他們的興趣入手,才能調(diào)動他們的學(xué)習(xí)意愿”。

劉芳感覺,有的長輩礙于面子或怕自己學(xué)不會,就不愿意讓年輕人教他們,這個時候就要給他們展示學(xué)習(xí)數(shù)字產(chǎn)品的好處,“我教奶奶用智能設(shè)備,是從一個小音箱開始的。這個音箱功能非常簡單,只有左右選歌鍵、音量鍵和開關(guān),我給奶奶播放了她喜歡的評劇、老歌,她發(fā)現(xiàn)原來現(xiàn)在智能設(shè)備這么有意思,就愿意繼續(xù)去學(xué)著用智能手機了”。

“老年人學(xué)東西確實要比我們慢很多,所以也要多給他們一些實踐的空間。”劉芳說,可以讓他們獨立操作,自己在旁邊指導(dǎo),“成功叫到了車,下單了快餐,父母體驗到成果,也會增強他們學(xué)習(xí)的信心”。

“不過,有些智能應(yīng)用在設(shè)計之初,更多是從效率角度出發(fā),可能不太便于老年人操作。”劉芳發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在不少智能手機都推出了老年機,字體更大,功能更簡潔,“如果其他智能設(shè)備也能有一些符合老年人需求的款式就更好了”。

隨著老齡化社會的到來,如何讓智能設(shè)備更符合“銀發(fā)一族”的需求,也成為一個重要的話題。調(diào)查中,97.6%的受訪青年覺得電子產(chǎn)品需要更“老年友好”。

“有一次我爸不小心在手機上點了一個月租的付費項目,他都沒意識到,等查話費時才發(fā)現(xiàn)不對,趕快取消了,但已經(jīng)白白扣了一個月的費用。”康皓希望,電子產(chǎn)品都有面向老年群體的模式,“功能簡潔一些,在付費的時候,最好都能作出醒目的提示”。