周末，遇到一位老朋友，記者出身，5年前轉型創業。從前年開始，趕上了電商風口，公司發展順利，在北京、杭州、成都、重慶、深圳、海口都有分公司，員工人數已超過300人。

今年“雙十一”前后，他們小有斬獲，真實銷售額近億元。

他們的商業模式非常簡單：上游一部分是品牌廠商，一部分是原來外貿公司的定制廠，生產能力一流，但沒有自己的品牌，想轉型做國內市場，前期投入成本又太高；公司幾個創始人都是媒體人出身，對市場和客戶的反應比較敏銳，經過幾年磨合，打造了幾款介于新媒體與純電商之間的商業形態，通過積累龐大的粉絲量，實現產品直銷。

經過一段時間運營，他們發現粉絲對產品的認可度很高，就在打算擴大規模時，卻遇到了一些問題。比如品質控制。品牌廠商質量過硬，也有品牌背書，但利潤低，只能跑量，分攤部分運營成本；對于其他有潛力的小合作伙伴這一塊業務，公司在人力成本上的投入，品控部門就已占近1/3，接近主播團隊的成本。

作為一家創業公司，他們對品控的要求已經到了“走火入魔”的程度。仔細分析，也確實是這么個理兒：粉絲經濟看似熱鬧，其實也很脆弱。一旦有消費者有“實錘”投訴質量有瑕疵，或者貨不對板，對商業模式的沖擊將是致命的。

他談到的這個問題，多少有點出乎我的預料。

如果說，改革開放初期，溫州商人通過燒掉劣質鞋的舉動，表明自己打造過硬產品的決心，那么，在當下的市場環境中，在經濟追求高質量發展的語境下，質量過硬應該是一個基本前提才是。

但現實的復雜性就在于：過硬的質量或者合格的服務，并不是天然就有的。特別是在中國這樣一個復雜到全世界獨一份、不平衡不充分依然是經濟發展基本特征的市場環境中，有些商業常識，在加快形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局過程中，依然需要不斷錘煉。

新經濟，遇到老難題。這不僅是一家創業公司的問題，也是橫亙在中國經濟發展形成新格局過程中必須要面對的一道坎。而這樣的坎兒，并不是只有這一道。

路漫漫兮，為者常成。中國經濟需要信心，也需要耐心。