9月2日，家住北京市安華西里社區的王慧，一大早就來到了鏈家門店。

王慧今年90歲，她不是來買房子的，而是為了找“90”后“小老師”張偉，學習如何使用微信支付、如何查詢健康碼。

貝殼公益供圖

張偉是鏈家門店工作人員，因為學生上門，他放下手頭的工作，空出1個小時，手把手地教學。

這是北京貝殼公益基金會（簡稱“貝殼公益”）“我來教您用手機”社區公益項目實施后出現的場景。

國家統計局數據顯示，我國60周歲及以上人口約為2.54億人。中國互聯網絡信息中心發布的《第45次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至今年3月，60歲及以上網民占全體網民比例約為6.7%，人數僅為6000萬。

隨著我國逐步進入老齡社會，老年群體如何適應信息化社會成為一個重要的社會問題。今年新冠肺炎疫情防控期間，有媒體報道了老人因不會使用手機二維碼導致出門困難的案例，引起社會普遍關注。

2018年，貝殼公益將“我來教您用手機”作為重要的運營項目。該項目是以經紀人志愿者為主體，為社區有學習需求的老年人開課。

項目開課地點一般設在社區活動室或者經紀門店，課程主要針對智能手機基本操作、微信等常用App、生活相關功能進行教學。為了保障老人和志愿者的權益，貝殼公益還會在活動中特別強調“不提供個人隱私及金融財產相關的操作教學”等注意事項。

在今年疫情防控期間，貝殼公益針對不能出門的情況，發起了線上手機公益課堂。針對老年人推出“長輩不出門指南”，經紀人志愿者會通過網絡教老人疫情查詢、微信聊天、買菜購物、線上交水電費、電子相冊制作等，讓老人安心宅家。

截至今年8月底，“我來教您用手機”項目已走進全國14個城市的312個社區，累計開展手機線下培訓課約2000余節，參與人次超過7萬。

近日，貝殼公益宣布，全面升級“我來教您用手機”社區公益項目，從目前開展活動的14個城市推廣到全國，并由“線下公益課堂”形式升級為全平臺門店隨時接受社區老人答疑服務的形式。屆時，貝殼平臺上連接的全國超過40萬經紀人都將化身“老師”，為社區老年人跨越“數字鴻溝”提供更多幫助。

劉婷是項目的優秀講師。每次上課，她都會拿出一百二十分的耐心，“一遍不行兩遍，兩遍不行三遍，什么時候教會什么時候結束。”班上年齡最大的學生吳翠芬在上了12節課后，已經可以在網上繳納電費了，還能和身在國外的孩子們視頻對話。

看著老人們逐步掌握了手機操作，通過互聯網獲得便利，劉婷感慨：“真正的科技，應該讓每個人都能活得有尊嚴。”