新疆在摸清困難群眾底數的基礎上，對生活不能自理或看護缺失的老年人、孤兒、重病重殘人員等特殊困難人員開展“一對一”結對包聯幫扶，讓他們日常有人監護、生活有人照料、生病有人治病，確保結對幫扶全覆蓋、探訪照料全覆蓋、關愛救助全覆蓋。

據統計，7月以來全疆對分散供養特困老人走訪探視2581人次、發放現金和物資176.2萬元，對生活不能自理老人、重病重殘人員實施照料護理6628人次，對135名監護缺失兒童實施臨時監護；充分發揮新疆12349民政公益熱線服務功能，各級民政部門接聽困難群眾求助電話4300人次，幫助解決困難2644人次；對領取救助金有困難的老人，鄉鎮、社區（村）干部及時上門幫助解決。

各地采取了形式多樣的“一對一”結對包聯幫扶形式。克拉瑪依市依托社區（村）及時掌握特殊困難群體的需求，安排社工上門服務，采取實物與現金、防疫物資與生活物資相結合的方式給予300—500元/人次臨時救助。麥蓋提縣建立分散供養特困人員每日電話聯系制度，對反映的困難訴求第一時間推送鄉鎮解決；對鰥寡孤獨困難老人、兒童殘疾人，加強走訪探視，及時為他們提供米、面、油等生活物資，確保他們日常生活有保障。（李琳）