人民政協網青島8月31日電 （記者陳小艷 實習記者王晨霞 通訊員王淼）物業與市民生活息息相關，是群眾關注的焦點，也是基層治理的難點，物業的服務管理水平直接決定著居民的幸福指數和社會和諧穩定。為破解物業管理中的難點堵點，進一步提高為人民服務的水平，8月27日，青島市政協秘書長劉衛國一行圍繞“加強物業管理”到龍湖春江酈城和中城嘉匯小區進行考察調研，并對與此有關的6件提案開展并案督辦，邀請市住房城鄉建設局、市物業服務保障中心等相關負責人和委員進行座談。

“這兩個小區都是98%以上的業主滿意率和物業收費率，讓人非常羨慕。而在其他許多小區里，本是互利互惠關系的業主和物業卻成了‘冤家’。”青島農工黨即墨支部主任湯鳳蘭建議，進一步明確物業企業的責任，同時加強黨建引領，讓黨組織以及街道、社區和有關職能部門深入物業中，各司其職，打好合力牌，推進城市基層治理。

青島市住房城鄉建設局局長陳勇在工作中也發現，推動行業黨建和部門聯動機制建設意義重大，中城嘉匯小區業主對物業的高滿意率就是個典型案例。為此，在前期提案辦理過程中，市住房城鄉建設局就會同有關部門聯合印發了《關于加強物業服務行業黨建工作引領，提升城市基層治理水平的若干措施》，對實行物業管理聯席會議制度等內容進行了明確和細化，以充分發揮各部門的力量，形成“街呼區應、上下聯動”的工作機制，協調促進提升物業服務管理水平。今年7月，青島還剛剛討論通過了《青島市物業管理條例（修訂草案）》，明確了要構建黨建引領社區治理框架下的物業管理體系，把黨的政治和組織優勢轉化為基層治理的優勢。

“還應從市級層面完善誠信檔案，探索物業服務‘紅黑榜’制度，強化對物業企業的日常檢查和考核，健全物業投訴處理機制，及時查處物業服務中的不規范行為，切實保障業主的合法權益。”青島市政協委員張波濤建議物業企業應細化自身工作的內容和標準，將收費透明化，進一步規范管理和服務。

劉衛國表示，提升物業管理和服務水平應以人民群眾滿意為標準，為業主提供更為方便、快捷、優質的服務，打造叫得響、過得硬的物業服務品牌，實現高品質的物業服務，讓城市生活更美好。