“對幾位業主反映的情況，請大家明天到物業公司，我們再細談。”日前，在聽取了小區業主代表的意見建議之后，保康恒鼎物業公司經理馮啟學如是表態。

當日，湖北省襄陽市保康縣政協“加強物業管理，共建和諧宜居小區”月度專題協商會改變會議形式，將協商會會場搬到城關鎮新街社區，實行“一問一答”協商懇談方式，“大家一起說”物業管理中的麻煩事、瑣碎事、煩心事。

“縣政協月度專題協商會選擇在社區舉行，是推進‘協商在一線’、促進‘問題解決在一線’的創新實踐，要長期堅持下去。”保康縣政協主席周國明說。

“開發商遺留問題難解決，物業成‘靶子’；溝通交流缺平臺，業主物業成‘冤家’；齊抓共管合力未形成，房管部門成‘磨心’；小區自治剛起步，小區主人還在當‘旁人’。”會上，保康縣政協委員對影響和諧宜居小區建設因素的分析，引起與會者共鳴。

“我們為什么遲遲辦不到不動產證？”“我們希望早日成立業主委員會，主要有哪些程序？”“政府對物業收費有哪些規定？”小區業主代表圍繞各自關注話題有序提問，縣住建局、縣市場監管局、縣發行局、城關鎮黨委、新街社區等單位相關負責同志現場解疑釋惑。

“建議出臺加強物業管理的指導性文件，進一步理順管理機制和物業糾紛爭端解決機制。”“建議把加強業主自治與社區網格化管理、黨員‘雙報到’‘紅色物業’創建結合起來，使業委會工作除了維護業主合法權益外，還參與到基層社會治理、公民道德建設、社區文體生活中來。”“建議探索推行小區民主協商，組織利益相關方、主管部門、社區干部對物業糾紛進行協商解決。”與會縣政協委員為加強物業管理，共建和諧宜居小區開出“藥方”。

“會后由縣住建局牽頭，組織物業管理相關部門定期召開聯席會，對突出問題逐步研究解決。”應邀參會的保康縣副縣長朱寶劍在回應各方代表訴求和委員協商建議后，進一步明確辦理落實責任和措施。