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閃送助力商家全渠道布局,提速生活服務業數字化
短短一個多月里,明星直播、老板直播、縣長直播等新營銷模式層出不窮。疫情當下,直播帶貨火爆的背后難掩傳統經濟恢復的不易,有效需求在哪里?這個是中國經濟復蘇的關鍵。
新型“宅經濟”迅速崛起、消費方式的轉變、到家服務的升級等趨勢漸顯,衍生出“互聯網+生活服務”新模式。原本需要“密切接觸”的生活服務業紛紛將業務轉移至線上進行,在互聯網即時物流平臺的幫助下,生活服務業的數字化升級正在加快迭代。
1小時送達漸成消費習慣
“支持湖北我最拼,我為湖北胖三斤!”在直播間推銷湖北蓮藕時,央視“段子手”朱廣權引發網友打call:“情人節就應該送藕!因為藕代表著佳偶天成,無獨有偶,就是不單身了。還有一句話叫奇變偶不變,符號看象限。吃了藕,海枯石爛心不變。”
是無奈,更是趨勢。一段時間來,各大電商平臺紛紛開通湖北頻道、“湖北館”等板塊,幫助湖北農產品、生鮮品銷售流通,同時助力湖北經濟恢復及當地企業復工復產。
電商平臺與快遞物流兩大行業的表現不僅緊密相關,同時也已成為反映國內經濟復蘇的重要指標。
以閃送為例,作為國內領先的本地即時配送平臺,依托自身龐大運力網絡,通過智慧物流和大數據系統,保障疫情期間全業態商家的高效履約,最近一段時間以來,B端商家的配送量一直呈現高速增長態勢。
快速增長的訂單標志著經濟復蘇的加快,與此同時,閃送全面升級代購服務,助力商家回歸。目前,閃送服務已經開通全國220余個城市,無論你在湖北武漢,還是北上廣深,想要吃到本地最正宗的熱干面和各色美食,全城均可實現一小時送達。
正是有了即時物流助力,商家才得以全渠道開展線上生意。疫情期間經過短期高頻下單的培養,1小時到家這種消費方式被普遍接受。與此同時,這場疫情使得即配騎士正在被越來越多的用戶認可。
一對一急送被商家“盯上”
線下消費受阻的情況下,線上消費繼續保持旺盛。以閃送為代表的同城速遞平臺,自疫情發生以來,陸續推出無接觸配送、員工共享、餐飲企業助力等一系列公益舉措,用互聯網平臺的力量,提速復工復產與消費復蘇。
以餐飲為例,眾所周知,一般外賣平臺的服務半徑在3-5公里,而閃送的服務半徑可以覆蓋全城,門店可以借此吸納更多客源,擴大業務范圍和營收。
與全城送達匹配的是成本的相對降低,外賣平臺高傭金高抽成一直是餐飲行業所頭疼的問題,有數據顯示外賣平臺傭金比例多在15%-26%之間。若使用閃送,商家每次只需支付配送費。且對于5公里以上的遠距離訂單,閃送服務成本更低,可以幫助經營者有效節省經營成本。
此外,疫情期間,讓消費者安心、放心,是餐飲商家最大的訴求之一。閃送作為行業內唯一一家采用“一對一急送”服務模式的同城速遞平臺,每次遞送都只服務一筆訂單,從而有效避免了因不同食物放在同一保溫箱內所導致的污染、串味等問題,滿足高端餐飲客戶價值需求。
由于在疫情期間即配市場的出色表現,閃送被越來越多企業“盯上”。4月上旬,閃送宣布與小米公司達成戰略合作,成為其線下門店小米之家的同城服務合作伙伴。目前小米全國線下終端數量超過6000家,由于3C商品的特殊性,品牌對遞送標準要求較高,高標準的配送也成為其品質服務全鏈條的重要組成部分。
據了解,以服務C端起家的閃送并非首次與B端商家合作, 閃送此前已與中復電訊、周大福、國美電器、SKP、愛回收、途虎養車、惠普等多家企業建立合作關系,成為其指定同城遞送供應商,助力商家快速完成線上線下一體化和全渠道布局。
對于互聯網平臺在促進消費復蘇方面的作用,業內專家指出,“宅經濟”通過借助已有的數字技術與互聯網平臺,以技術為紐帶,把疫情中被抑制、被凍結的消費釋放出來,把在疫情防控中催生的新型消費、升級消費培育壯大起來,促使實物消費和服務消費得到回補。
賦能商家多場景銷售
疫情在加速用戶習慣培養的同時,也讓許多商家在強化供應鏈建設外,更加堅定了數字化轉型、到家服務投入、全渠道布局的必要性。誰能率先完成數字化轉型和全渠道布局,誰就率先突圍,抓住后疫情時代的消費增長機遇。
疫情期間最大的經濟障礙是各種店面封閉、流通不暢。要拉動經濟上行,只有讓供需最大程度釋放,創造出針對需求端的有效供給,方能打出經濟的增量空間。
閃送相關負責人表示,閃送一直重視B端商家的開拓,平臺成立后就對超市、醫藥、鮮花、蛋糕等不同行業商家開放配送履約服務,經過多年發展,沉淀了全場景、多元化、定制化的履約配送能力,可充分滿足不同商家的直送需求。
通過疫情期間的表現可以看出,即時物流平臺在消費領域的深耕,不僅極具商業價值,也為優化傳統商業結構帶來了更多可能,成為數字經濟的重要組成部分。
業內普遍認為,后疫情時代伴隨著商業渠道的變革,以及消費習慣的改變,在互聯網技術賦能下的平臺經濟,將成為推動中國消費市場持續增長的新動力。
編輯:李澤杰
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