新華社上海4月24日電 題：“五一”小長假近了 放心游還需人人盡責

新華社記者  陳愛平、余俊杰

“五一”小長假漸行漸近，許多人將出門“放飛心情”。業內人士提醒，疫情期間，既需要各地優化管理和服務措施保障游客安全，也需要每個人主動配合，做負責任的文明游客。

本地人游本地，“老家”也會有驚喜

攜程、美團、驢媽媽、同程、春秋、馬蜂窩等多家平臺根據預訂情況預計，連休5天的“五一”小長假期間，我國將迎來以本地游、區域周邊游為主的出游小高峰。

“放松”是這個小長假的特點之一。一向習慣行前做詳細攻略的上海周先生這次只預訂了蘇州一處度假型酒店，他說：“我們將避開人流密集區域，享受‘吃喝躺’的‘佛系’旅游。”

驢媽媽旅游網董事長王小松介紹，該平臺75%的用戶選擇風景名勝區和郊野公園；58%的用戶傾向于選擇自然環境優美、房間少、相對獨立的度假型酒店。“由于景區接待游客量受限，大部分景區或不會再現‘人從眾’的情況，相應地，景區內游客體驗會從容很多。”

“深度”將是另一個主題詞。春秋旅游導游吳榮俊最近圍繞上海復興中路設計了一條“閱讀建筑”深度體驗路線——以沿途的錢鐘書舊居、劉海粟舊居等，引出一個個引人入勝的歷史人文故事。同行的上海本地游客連連稱奇：最熟悉不過的“老家”也能帶來驚喜。

攜程統計，在專業人士帶領下“深度玩轉”一地或是這個小長假最流行的玩法。平臺上當地向導產品訂單量較3月增長近3倍，銷售額增長2倍，杭州一位導游的一日講解服務“攜行江南”在小長假已被約滿。

旅游復蘇，消費也正在回暖。中國旅游研究院近期一項調研稱，伴隨著5月開始出現旅游出行小高峰，消費者在旅游上依然舍得花錢。60%的受訪者稱，今年全年家庭旅游消費預計超過1萬元。從各平臺小長假預訂情況看，消費者對高品質旅游項目、高星級酒店、“先游后付”類產品等預訂量占比較高，也印證了這一趨勢。

多措并舉，景區全力保障游客安全

中國旅游研究院此前測算，今年清明假日期間，全國國內旅游接待總人數為4325.4萬人次。業界預計，“五一”小長假國內旅游人次將是清明假期的2倍以上。上海、北京、廣州、成都、重慶等熱門目的地城市也是熱門客源地城市；諸多省份已相繼推出鼓勵消費措施。

疫情期間，保障市民游客的安全健康仍是重中之重。文化和旅游部、國家衛健委近日聯合發文，要求旅游景區做到限量、有序開放，嚴防無序開放。同時，強調只開放室外區域，室內場所暫不開放，接待游客量不得超過核定最大承載量的30%，收費景區在實施臨時性優惠政策前要做好評估，防止客流量超限。

北京市文化和旅游局稱，北京以室外游覽為主的自然山水景觀類等級旅游景區符合恢復開放條件的，清明節前后已有序恢復開放。景區限量開放，優化游覽流線，加強游客秩序管控。

上海發布景區疫情防控指南，多家景區通過線上預訂、分時預約等方式助力提前預判、管控客流以保障游客安全。上海歡樂谷已恢復迎客一個多月，最新引入的“虛擬排隊系統”支持游客在熱門游樂設施附近的取票機取排隊票，并可掃描票面二維碼查看排隊進程。園方介紹，若“五一”小長假迎來大客流，將取消線下排隊采用“云排隊”。

攜程集團全球玩樂事業部CEO喻曉江分析，當下最“漲粉”的旅游目的地、景區或旅游產品，往往具有支持無憂退、在線預約、分時預約、秒入園等“智慧功能”，預計小長假期間全國有4000多家景區支持在線預訂預約。

各地根據人們最新消費習慣優化保障措施。上海市文化和旅游局指導上海市旅游行業協會飯店業分會持續更新住宿業防控指南，要求住宿企業主動提供公筷公勺、推廣應用“隨申碼”等。

放心旅途，還需游客文明、盡責

營造安全有序的旅游環境，既需旅游服務提供者繃緊“安全弦”，也離不開每位游客的全力配合和主動參與。

文化和旅游部有關負責人提醒，首先，游客要增強防疫意識，積極培養分時段預約參觀的習慣，根據自身實際科學規劃游覽路線和游覽時長。提前登記聯絡方式、來往交通等信息。其次，積極做好個人防護，配合景區測量體溫，出現身體不適等情況應第一時間告知景區工作人員。最后，要遵守公共秩序和安全警示規定，尤其在景區購票點、出入口、重要參觀點、休息、餐飲等區域，自覺與其他游客保持間距，踐行文明旅游理念，做一個文明的旅游者。

喻曉江說，清明假期國內景區門票預約人數較3月增長超過300%，可以預見“五一”小長假將有更多消費者支持“無預約、不出游”。

上海財經大學教授何建民提醒，盡管當前諸多景區、酒店票價折扣力度較大，但為做好疫情防控，景區室內場館、酒店游泳池等不少設施尚未開放，這也意味著消費者可享體驗變少。因此，消費者應理性消費。不同地區旅游服務業疫情防控舉措或有差異，游客在前往異地旅游前，尤其要充分考慮這些因素。

“旅游是一種有社會外溢作用的活動，游客在享受美好生活的同時，更應承擔起文明旅游、助力疫情防控、保護自身與他人安全和健康的社會責任。”何建民說。