“宅經(jīng)濟”是商家依托互聯(lián)網(wǎng)提供新供給的一種積極探索。要解決“宅經(jīng)濟”發(fā)展中的難點和痛點，為消費市場注入更多活力和動力

疫情期間，“宅經(jīng)濟”快速升溫，電商、外賣等線上平臺訂單量火爆，以往一些在線下提供的實物和服務消費，也開始借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術在線上銷售。有的購物中心把復工復產(chǎn)搬到網(wǎng)上，開啟“云逛街”；有的銷售商和中介機構把看車、看房等搬到網(wǎng)上，通過“云帶看”開展預定銷售服務；有的教育機構把課程搬到網(wǎng)上，在“云課堂”里幫消費者“充電”……“宅經(jīng)濟”催生的新型消費，成為消費市場新增長點。

“宅經(jīng)濟”走熱，折射出我國消費市場的強大韌性。疫情期間，居民外出減少，汽車、家具、建材、家電、住宿、餐飲等行業(yè)和業(yè)態(tài)的銷售和客流明顯下降，但與此同時，網(wǎng)上生鮮、遠程辦公、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+藥店”等逆勢發(fā)展，展現(xiàn)了中國消費市場長期穩(wěn)定和持續(xù)升級的大趨勢。國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，1—2月份，全國實物商品網(wǎng)上零售額11233億元，增長3%，占社會消費品零售總額的比重為21.5%，比上年同期提高5個百分點。

事實上，“宅經(jīng)濟”并不是疫情期間的產(chǎn)物，早在幾年前就已經(jīng)在中國消費市場出現(xiàn)。歸根結底，“宅經(jīng)濟”是中國多樣化、個性化消費升級大趨勢下，商家依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術，深化供給側改革、提供新供給的一種積極探索。這些前期嘗試不僅為“宅經(jīng)濟”在疫情期間的走熱打下基礎，也說明“宅經(jīng)濟”有實實在在的市場需求支撐，將進一步發(fā)展壯大。

當下，“宅經(jīng)濟”雖然滿足了人們的一些新需求，但也不可避免地出現(xiàn)了一些發(fā)展中的難點和痛點。比如，疫情期間，一些公司在利用“云辦公”軟件時發(fā)現(xiàn)，有的遠程辦公軟件實際效果不盡如人意，經(jīng)常出現(xiàn)掉線、雜音等情況，從而影響了線上會議的效果；一些學生家長在幫助孩子使用線上教育軟件時發(fā)現(xiàn)，一些課程制作不夠用心，只是把線下教學簡單地搬到線上，導致學習效果打折扣；一些消費者在參加商場的“直播銷售”服務時發(fā)現(xiàn)流程繁瑣，影響了購買體驗……只有解決好消費者使用過程中的這些問題，“宅經(jīng)濟”才能行穩(wěn)致遠，為消費市場注入更多活力和動力。