線上分流患者，緩解線下壓力；專家在線指導(dǎo)，遠程支援基層……一場新冠肺炎疫情讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的關(guān)注度陡然提升。疫情期間，多個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺陸續(xù)上線新冠肺炎義診專區(qū)。相比平日，其用戶量、問診量成倍增長。

疫情使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機構(gòu)完成了概念普及和市場推廣；醫(yī)保患者網(wǎng)上診療費用可以報銷，也打通了長期困擾互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的一大堵點。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在疫情過后打開更大市場空間，還要靠相關(guān)平臺內(nèi)外兼修，在多方面下足功夫，其中有三點尤其重要。

一是要堅持問題導(dǎo)向，改善用戶體驗。長期以來，制約互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的一個重要方面，就是診療效果難以獲取用戶信任。此外，一些平臺線上客服、線下藥品配送的效率效果也有待提升。所以，在這方面相關(guān)平臺要有質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

二是要以百姓心為心，助力解決百姓“看病難”。在這次疫情中，線上問診的便利性確實得以凸顯，尤其是解決了基層患者的“看病難”問題。要在解決這一痼疾中實現(xiàn)自身發(fā)展，需要相關(guān)平臺在努力留住和鞏固疫情中“用戶增量”的同時，也要更多地吸引和留住優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，從供給側(cè)不斷充實和提升，以更好地滿足百姓的醫(yī)療需求。

三是要把握政策機遇，在助力深化醫(yī)改中實現(xiàn)加速發(fā)展。不久前，中共中央、國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于深化醫(yī)療保障制度改革的意見》，提出高起點推進標(biāo)準(zhǔn)化和信息化建設(shè)，這無疑也給相關(guān)平臺帶來利好。未來全國醫(yī)療保障信息系統(tǒng)建設(shè)、公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)、醫(yī)保支付機制建設(shè)等方面都離不開先進信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)的支撐，誰能抓住機遇，發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢為醫(yī)改賦能，自然就更可能借勢而起，實現(xiàn)更快發(fā)展。

在這次疫情中，人們對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的接受度大大提升，用戶使用習(xí)慣得到培養(yǎng)。對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)來說，未來要用戶不掉線、服務(wù)不掉隊，還有很多功夫要下。