●“快遞小哥”“外賣小哥”，對我們很多人來說，他們是一群最熟悉的陌生人。

平日里，是他們，把那些我們在網(wǎng)上“搜索”到的、來自遠(yuǎn)方的“喜好”，送到我們的家門口。他們行色匆匆，我們也忙忙碌碌。彼此的印象，也就存留在交貨、簽字的剎那。

但這個春天，當(dāng)我們被疫情“禁足”，是“小哥”們騎著快遞車，在空曠無人的街道上，運送來我們普通人堅持抗疫必需的蔬菜、米面和酒精……

他們口罩后面的面容，依然模糊。但，正是他們的兢兢業(yè)業(yè)，讓很多的人，有可能維持生活的正常運轉(zhuǎn)。

那輛小小的快遞車，在這個春天，給很多人搬運來的，是被守護的幸福感、安全感。

遞送的不僅是貨物

頭盔、口罩、手套，全副武裝，駕駛著電動三輪車，李磊飛馳在北京西四環(huán)的街頭。

他是蘇寧易購的一名配送員。這個春節(jié)，洶洶疫情改變了人們的生活軌跡，也徹底打亂了他的工作節(jié)奏。

“這一上午，已經(jīng)跑了6個小區(qū)了。每個小區(qū)平均下來也有十幾個件?！敝形鐣r分，李磊將快遞車停在小區(qū)門口邊一處角落，從衣兜里掏出一個饃，大口啃了起來。手機又響了，李磊趕緊去褲兜里摸手機。“師傅，您到哪兒了？我們家中午還沒做飯，正等著您這邊的菜下鍋呢！”電話那邊傳來一個焦急的女聲?！?單元的是嗎？您下來取吧，我就在您小區(qū)門口右手邊！”匆匆把饃塞進(jìn)嘴里，擦了擦手，戴上手套，李磊打開三輪車的車門，一件件往外卸貨：大米、橙子、肉類、食用油……大包小包擺了一地。

李磊的快遞車上，用筆寫了兩個大字：“著急”。他想用這種方式提醒路上的車輛和行人，關(guān)鍵時刻，能為自己爭取到一些優(yōu)先通行的機會。這些天，他每天工作時間都在12小時以上。

順豐快遞小哥沈威威的黑色工作服上，有一道道暗紅色的痕跡?！懊刻於家?，這都是消毒液留下來的?！鄙蛲?，25歲，安徽人，在上海工作。本來打算年后回家探望父母和妻兒，沒想到，年后疫情依然嚴(yán)峻，他只好把票退了，投入到緊張的工作中。如今，正月已過，公司的同事們還有近一半沒能上崗。

春節(jié)最初那幾天，天寒地凍，送快遞的沈威威進(jìn)不了小區(qū)，經(jīng)常在寒風(fēng)中一等就是近半個小時。等候的時間里，他跟家人視頻，兩歲半的兒子小威興奮地叫爸爸，而老婆一看他凍得滿臉通紅的樣子，眼圈當(dāng)即就紅了。

在疫情的中心武漢，美團外賣配送員老計因為每天寫微博記錄日常，吸引了數(shù)萬粉絲。特殊時期，他的微博成了很多人了解武漢的一扇窗口。

除夕夜，在網(wǎng)上看到前線醫(yī)護人員在吃泡面，老計說，第二天開工，想多跑幾趟醫(yī)院的單子?！澳瓿跻坏奈錆h大學(xué)中南醫(yī)院出乎意料的冷清，進(jìn)到四號樓電梯才發(fā)現(xiàn)16樓是呼吸內(nèi)科，不禁有點忐忑，可是上去發(fā)現(xiàn)依然很冷清，也很有序?！崩嫌嬤@樣記錄。

“媽媽做的飯，給爸爸送去，我爸爸是前線醫(yī)生，謝謝小哥了。”“我換好了電池，在路邊抽煙，背后的樓上，小姐姐喊：‘武漢加油’！”……每天，這些細(xì)節(jié)，讓老計動容，他覺得“眼睛里進(jìn)沙子了”。老計還幫獨自一人在家隔離的女孩買藥，因為女孩害怕，他發(fā)微信安慰，又在微博上求助網(wǎng)友。

在疫情中心仍然積極努力生活的老計，讓人們透過短短的字句，感受到了信心和希望。有人在微博下留言，“只要街頭還有快遞小哥的身影，城市就在正常運轉(zhuǎn)，面對病毒，我們不怕！”

在武漢，許許多多像老計一樣的配送員，承擔(dān)起為市民采購和配送食品、醫(yī)藥物資的職責(zé)。老計說，送外賣本來是沒有多少技術(shù)含量的工作，但是疫情發(fā)生后，他有種奇妙的感覺，“好像也在為整個城市貢獻(xiàn)著什么，盡管很微小”。

為小哥保駕護航

“快遞小哥不容易。他們冒著自己被感染的風(fēng)險，克服各種困難，將物資送到千家萬戶?！笔萌珖f(xié)委員、中國快遞協(xié)會會長高宏峰對記者表示，此次疫情中，快遞小哥們的表現(xiàn)，值得贊揚。

1月29日，中國快遞協(xié)會網(wǎng)站上貼出了一封慰問信，寫給一線抗擊疫情的快遞企業(yè)和員工，向做出積極貢獻(xiàn)的他們表示衷心感謝。

“在此次疫情防控過程中，各地社區(qū)、單位、寫字樓、村莊等均采取了封閉與檢驗措施，這使得寄遞服務(wù)客觀上受到了影響。如快遞員無法送貨上門，疫情影響下網(wǎng)點快件積壓而造成延誤等?！贬槍爝f企業(yè)反映的困難，高宏峰作為行業(yè)協(xié)會會長，積極向相關(guān)部門反映情況，推動問題解決。

1月30日下午，國家衛(wèi)健委舉行新聞發(fā)布會，國家郵政局市場監(jiān)管司副司長侯延波呼吁，疫情防控期間，設(shè)置智能快件箱的小區(qū)能為快遞小哥打開方便之門，以提高投遞的效率。

2月6日的新聞發(fā)布會上，侯延波重申，病毒通過郵件、快件傳播的風(fēng)險極低，希望社區(qū)、單位、寫字樓能夠劃定出特定區(qū)域用來收投快件。

2月22日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制召開新聞發(fā)布會，交通運輸部政策研究室主任吳春耕表示，快遞郵政行業(yè)要保障末端投遞，對低風(fēng)險地區(qū)應(yīng)全面恢復(fù)既定的投遞秩序，中風(fēng)險地區(qū)應(yīng)在加強郵遞員、快遞員健康防護管理基礎(chǔ)上，允許其進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行末端投遞。在高風(fēng)險地區(qū)，應(yīng)該為快遞員取件和投遞提供便利措施，不得一刀切禁止取件和投遞。

雖然每天都很累，沒有時間刷手機看新聞，但沈威威從人們的反應(yīng)判斷，情況似乎正在變好。春節(jié)前后那幾天，來取件的客戶大老遠(yuǎn)看到他，示意他把東西放在原地，然后會揮揮手讓他走。現(xiàn)在，很多人臉上少了緊張的神色，還有客戶會和他聊幾句，問他吃了沒，需不需要口罩？

越來越多的小區(qū)門口，開辟出快遞車停放的區(qū)域，方便居民們前來收取快遞。有的小區(qū)還特地設(shè)置了無接觸配送點，快遞員可以直接將貨物放置在貨架上。而這些天路邊的食品和快餐店陸續(xù)開張，帶來了一些生機。沈威威說，總算有地方能買到一口熱食了。

愛心沒有延誤

中國郵政集團有限公司北京市分公司接線員小劉的這個春節(jié)，同樣異常忙碌。

疫情暴發(fā)以來，國家郵政局組織郵政企業(yè)、快遞企業(yè)，全力保障對武漢等疫情重點地區(qū)的應(yīng)急救援物資和人民群眾日?；旧钗镔Y的運輸和寄遞服務(wù)。中國郵政速遞、順豐、京東物流等多家快遞企業(yè)紛紛在第一時間宣布，開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道，提供免費運輸服務(wù)。

1月25日，北京郵政對北京寄往武漢地區(qū)政府指定接收機構(gòu)的捐贈物資提供免費寄遞服務(wù)；2月1日，北京郵政開通了個人免費寄往武漢地區(qū)防疫捐贈物資服務(wù)。

“電話永遠(yuǎn)都接不過來，許多熱心市民咨詢捐錢捐物的途徑，希望為武漢出一份力?！毙⑶逦浀茫粋€7歲的小女孩說要把自己最心愛的艾莎公主玩偶和連環(huán)畫捐給武漢兒童醫(yī)院的小朋友，希望收到它們的人快快好起來；還有一位水果店的老板想捐贈500斤蔬菜和水果。

封城的武漢，并不是一座孤島。

“在企業(yè)內(nèi)部，向湖北地區(qū)運送救援物資的駕駛員都是企業(yè)發(fā)出號召，自發(fā)報名參加的，他們很多已返回老家過年，又自告奮勇輾轉(zhuǎn)返回工作崗位?！备吆攴甯嬖V記者。

1月24日，正值除夕，順豐航空在武漢封城后送去了到達(dá)武漢的第一批共32噸防疫物資。2月14日，內(nèi)蒙古自治區(qū)傾情支援湖北的第一批豬牛羊肉通過順豐全貨機，跨越1500公里送達(dá)湖北武漢。除了內(nèi)蒙古的牛羊肉，還有山東的10萬個饅頭，云南的三七、貴州的刺梨，各地的支援物資源源不斷地運入湖北。無人機轟鳴，一批批防疫物資，被運送至武漢各醫(yī)院。

今年是京東物流連續(xù)第8年推出“春節(jié)也送貨”，疫情發(fā)生后，一些地方出現(xiàn)蔬菜、水果滯銷的情況，京東快遞一方面打造線上購買平臺、保障送貨服務(wù)，另一方面聯(lián)動蔬菜水果生產(chǎn)種植企業(yè)和農(nóng)戶，解決生鮮產(chǎn)品買賣“兩頭難”問題。

中國快遞協(xié)會提供的數(shù)據(jù)顯示，截至2月22日，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)承運、寄遞疫情防控物資累計30042.42噸、包裹11740萬件，發(fā)運車輛11360輛次，貨運航班243架次。

高宏峰說，這次抗擊新冠肺炎的戰(zhàn)“疫”中，郵政快遞企業(yè)的有序運行，為人們的生活提供了重要保障。但眼下復(fù)工的關(guān)鍵時期，另一串?dāng)?shù)字，讓他也有些憂慮?！?月24日至2月22日，全國郵政行業(yè)共計攬收包裹184565萬件，同比下降46.12%；投遞包裹137211萬件，同比下降55.59%?！备吆攴逑胪ㄟ^本報呼吁：在特殊時期，企業(yè)更要做好員工關(guān)懷，切實保障快遞員的合法權(quán)益。他也期待，防控措施下，快遞物流企業(yè)人員返工困難、交通受阻等問題，在多方合力下，能盡快解決。