全民抗擊新型冠狀病毒肺炎已持續(xù)超過(guò)1個(gè)月，在這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中，一線工作者用堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)為人民筑起一道道健康防線，而普通老百姓如何應(yīng)對(duì)這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)？2月20日，《百度App用戶戰(zhàn)疫實(shí)錄》(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)發(fā)布，報(bào)告從疫情時(shí)期，網(wǎng)友對(duì)權(quán)威信息和知識(shí)、服務(wù)的需求出發(fā)，展現(xiàn)了百度用戶如何用知識(shí)和信息作為“武器”與力量，投入全民抗疫的第二戰(zhàn)場(chǎng)。值得關(guān)注的是，用戶通過(guò)百度搜索、瀏覽新型冠狀病毒肺炎相關(guān)信息日均超10億人次，每天超過(guò)5000萬(wàn)人查看“抗擊肺炎”頻道，反映全民嚴(yán)肅看待、謹(jǐn)慎防疫，而百度健康“問(wèn)醫(yī)生”單日咨詢量超過(guò)85萬(wàn)，也體現(xiàn)了在線問(wèn)診服務(wù)在疫情之下的高度需求。

報(bào)告顯示，疫情爆發(fā)以來(lái)，大量權(quán)威專業(yè)知識(shí)和信息成為了用戶的剛需，作為日活用戶超過(guò)2億的App，百度App每天使用人數(shù)依然較春節(jié)前增長(zhǎng)超過(guò)10%。而在百度App首頁(yè)上線的“抗擊肺炎”頻道，最受關(guān)注的版塊為疫情地圖、周邊疫情、疫情辟謠。

信息井噴的時(shí)代，各路消息真假難辨，為此百度也為用戶構(gòu)建起了一道拒絕謠言和恐慌情緒的信息壁壘。截至2月20日，百度產(chǎn)出的辟謠內(nèi)容累計(jì)服務(wù)用戶超過(guò)5億人次。其中80、90后年齡段人群對(duì)辟謠信息尤其關(guān)注，占比近50%；湖北、山東、廣東等為最關(guān)注辟謠的省份。

除了主動(dòng)獲取疫情信息，廣大網(wǎng)民進(jìn)一步學(xué)習(xí)防疫知識(shí)的意愿也極其強(qiáng)烈。有超過(guò)1億人次觀看百度健康推出的“戰(zhàn)疫直播間”，百度健康醫(yī)典推出的“新型冠狀病毒感染的肺炎”詞條累計(jì)滿足用戶搜索需求超過(guò)2億。

特殊時(shí)刻，大數(shù)據(jù)也成了網(wǎng)民做好自身防護(hù)的有力工具。在疫情地圖版塊，已有超過(guò)32億人次瀏覽查詢疫情動(dòng)態(tài)。百度發(fā)布的4份新冠病毒搜索大數(shù)據(jù)報(bào)告也已被全國(guó)權(quán)威媒體累計(jì)引用超2千次，每天的讀者、觀眾達(dá)上千萬(wàn)。

疫情之下，出門難看病更難。對(duì)此，百度App開通了“問(wèn)醫(yī)生”免費(fèi)服務(wù)通道，超10萬(wàn)公立醫(yī)院醫(yī)生7*24小時(shí)在線，為全國(guó)用戶提供全科室的免費(fèi)咨詢。數(shù)據(jù)顯示，截至2月20日，已有超2.6億人次訪問(wèn)頁(yè)面，超670萬(wàn)人次進(jìn)行了相關(guān)免費(fèi)咨詢。

面對(duì)停課不停學(xué)的需求，百度文庫(kù)為全國(guó)中小學(xué)及高校師生免費(fèi)開放了超2億份教材資源，每天超過(guò)2萬(wàn)師生領(lǐng)取。

除了為用戶科普肺炎相關(guān)知識(shí)，百度App也充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，上線了患者同乘查詢工具、新型肺炎智能自測(cè)工具、醫(yī)用口罩生產(chǎn)企業(yè)一鍵查詢工具、新型肺炎防護(hù)手冊(cè)、公益小程序等多種服務(wù)，成為了廣大用戶科學(xué)抗疫的重要“武器”，其中新型肺炎防護(hù)手冊(cè)輻射到3億人群。

抗擊新冠肺炎疫情必然是一次全民性質(zhì)的行動(dòng)，不僅僅一線人員，后方的人們通過(guò)獲取相關(guān)知識(shí)、信息以及服務(wù)做好自我防護(hù)亦是重中之重。《百度App用戶戰(zhàn)疫實(shí)錄》客觀展露了疫情期間人們通過(guò)百度這一互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)綜合平臺(tái)的戰(zhàn)疫舉措，也可見得，信息、大數(shù)據(jù)等在這波戰(zhàn)疫之下成為了一股巨大的助力。