如何正確面對(duì)新冠肺炎疫情？怎樣減輕恐懼焦慮心理？北京各區(qū)各部門積極開(kāi)展心理咨詢，幫助民眾戰(zhàn)勝疫情期間的心理“病毒”。

微信平臺(tái)開(kāi)展心理咨詢志愿服務(wù)

大興區(qū)文明辦攜手大興區(qū)愛(ài)聯(lián)盟青少年發(fā)展服務(wù)中心利用文明大興微信平臺(tái)，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)在線心理咨詢志愿服務(wù)。網(wǎng)友通過(guò)關(guān)注“文明大興”微信公眾號(hào)在留言處注明“心理咨詢”，就會(huì)有心理專家一對(duì)一進(jìn)行線上咨詢。

據(jù)介紹，項(xiàng)目啟動(dòng)后先后招募到21位心理志愿者，這支“文明大興”義務(wù)心理輔導(dǎo)隊(duì)由心理健康、精神衛(wèi)生、志愿服務(wù)等方面的專家和其他相應(yīng)學(xué)科背景經(jīng)驗(yàn)豐富的心理咨詢專業(yè)人士組成。他們將在服務(wù)時(shí)間內(nèi)免費(fèi)為奮戰(zhàn)一線的抗擊疫情工作人員及家屬、新冠肺炎的疑似患者或確診患者及其家屬、因感染或因需要被隔離的相關(guān)人員、因疫情引起心理焦慮的普通群眾提供服務(wù)，直至疫情結(jié)束。

首批心理志愿者——北京聽(tīng)語(yǔ)靜心教育咨詢中心主任、心理學(xué)碩士李璐表示，在接線過(guò)程中，大多數(shù)咨詢者都是恐懼、焦慮、甚至面對(duì)一些虛假信息的不知所措。作為心理咨詢師給他們一個(gè)理解、共情和陪伴相當(dāng)重要。首先要讓他們感到自己這個(gè)時(shí)候有如此的情緒屬于正常，這種恐懼和焦慮通過(guò)專業(yè)的疏導(dǎo)是可以轉(zhuǎn)化的。通過(guò)專家們的努力，讓咨詢者認(rèn)同活在當(dāng)下，并接受這個(gè)特殊時(shí)期的生活，讓他們相信可以度過(guò)這個(gè)難關(guān)，開(kāi)始新的生活。

抗擊疫情從“心”開(kāi)始。大興區(qū)文明辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)線上心理咨詢服務(wù)，解決咨詢者心理上的困惑。絕大多數(shù)求助者情緒能得到釋放，心情變得愉悅，最大化緩解心理上的負(fù)擔(dān)，從正面引導(dǎo)、心理舒緩、正確的防控方法讓公眾安心在家，做好抗擊疫情的心理防線工作。同時(shí)，專家們也充分利用交流的機(jī)會(huì)引導(dǎo)大家主動(dòng)開(kāi)始健康文明的生活方式，用積極樂(lè)觀的心態(tài)去對(duì)待疫情給大家?guī)?lái)的不良反應(yīng)。

開(kāi)通心理援助專線防“抑”

“無(wú)論是街道醫(yī)護(hù)人員，機(jī)關(guān)干部、還是社區(qū)的工作人員，從節(jié)前到現(xiàn)在一直停休，身心都承受著不容忽視的壓力。其他普通民眾，尤其是返京被隔離人員，也出現(xiàn)各種恐慌焦慮的情緒，這時(shí)可能需要專業(yè)的心理支持服務(wù)。”北京市西城區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，疫情期間，部分人員或多或少會(huì)出現(xiàn)的焦慮、害怕、恐慌等情緒，因此防“疫”也要防“抑”。

在西城區(qū)白紙坊街道，社會(huì)心理服務(wù)中心推出“新冠肺炎疫情心理援助專線”。

據(jù)介紹，社會(huì)心理服務(wù)中心包括心理咨詢室，團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)室，配有心理輔導(dǎo)沙盤、音樂(lè)放松按摩椅、心理健康自助儀、情緒宣泄等設(shè)備，擁有心理服務(wù)專業(yè)師資力量11名，形成以專職心理咨詢師、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生為主體，專業(yè)社工、社區(qū)心理服務(wù)人員為補(bǔ)充的全街道社會(huì)心理服務(wù)網(wǎng)，輻射社區(qū)達(dá)19個(gè)，力爭(zhēng)將社會(huì)心理服務(wù)工作深入至每個(gè)需要的住戶身邊。

因疫情期間的特殊性，“新冠肺炎疫情心理援助專線”重點(diǎn)采用電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)支持兩種方式提供心理援助。對(duì)于急需情緒疏導(dǎo)和心理支持的民眾，可以在工作日期間選擇以電話方式，由國(guó)家二級(jí)心理咨詢師進(jìn)行每次時(shí)長(zhǎng)為30分鐘以內(nèi)的心理疏導(dǎo)；對(duì)于情緒波動(dòng)較為緩和的民眾，可以選擇通過(guò)心理援助微信群了解疫情相關(guān)心理科普知識(shí)，同時(shí)服務(wù)人員還會(huì)在群內(nèi)針對(duì)民眾提出的疫情相關(guān)心理問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要心理健康教育和心理疏導(dǎo)。居民可通過(guò)二維碼進(jìn)行咨詢和預(yù)約。

負(fù)責(zé)人表示，在這場(chǎng)人類與病毒的戰(zhàn)斗中，不僅包括身體機(jī)理的抵抗，還包含內(nèi)心世界對(duì)疫情的反應(yīng)和耐受。學(xué)會(huì)給我們的內(nèi)心戴上“口罩”，保護(hù)自己的心理不會(huì)隨便受到干擾或感染，也是對(duì)抗新型冠狀病毒的一種方式。 (王燕 張海濤)