據介紹，廣州現金服務示范區覆蓋了恒福路、淘金路一帶工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、光大銀行、招商銀行、郵儲銀行和廣州銀行的13個營業網點，為眾多政府機構、各類企事業單位、居民和外籍人士服務。

未來，現金服務示范區網點將統一公示制度辦法、統一銘牌標識、統一現金宣傳內容、統一現金宣傳用語及解釋口徑、統一執行殘幣兌換標準和統一小面額備付金標準，開展現金服務標準化建設。

同時在該基礎上，現金服務示范區網點還將采取以下措施提高服務水平：

一是優化改造客戶排隊取號系統，在取號機中設置小面額及殘損人民幣兌換選項，為客戶優先辦理業務；

二是客戶集中繳存或兌換大量小面額人民幣時，在征得客戶同意的前提下，采取預約兌換或臨時封包制；

三是主動與周邊小型商戶建立聯系機制，定期為其辦理小面額及殘損人民幣兌換和繳存業務；

四是推廣使用“廣東現金服務”公眾號，市民只需關注該公眾號，即可實現小面額線上預約，并可查詢就近的銀行網點、紙硬幣兌換機具，以及紙硬幣兌換自助設備可回收和可兌換的零鈔數量。

據悉，廣東省現金服務示范區建設成效已初步顯現。截至10月31日，廣東省已完成首批20個現金服務示范區創建工作，包含13個城市示范區，7個鄉鎮示范區，180個金融機構的324個網點。數據顯示，20個現金服務示范區共為群眾調劑小面額現金485筆，累計金額660.75萬元；預約兌換殘損人民幣315筆，累計金額530.27萬元，定向為巴士公司回收殘損零錢1000多萬元；收繳假幣105張。

中國人民銀行廣州分行副行長郭云喜表示，下一步人民銀行廣州分行將持續推動現金服務示范區建設，通過實施公眾服務反饋、暗訪、通報、問責及回訪等方式加強監督管理，發揮示范區的引領作用，更好地滿足人民群眾多元化、多層次現金服務需求。