線(xiàn)上導(dǎo)覽挑戰(zhàn)傳統(tǒng)導(dǎo)游

本報(bào)記者 殷呈悅 　一名金牌“導(dǎo)游”的講解可能同時(shí)服務(wù)于上萬(wàn)名游客。近日，高德地圖發(fā)布“景區(qū)隨身聽(tīng)”服務(wù)，從“十一”起在500個(gè)熱門(mén)景區(qū)正式啟用。“景區(qū)隨身聽(tīng)”類(lèi)似“線(xiàn)上真人導(dǎo)游”，不僅將“馬未都講故宮”等名人語(yǔ)音囊括其中，還歡迎所有導(dǎo)游、主播、民間高手等上傳自己對(duì)身邊景點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)講解，幫助這些聲音觸達(dá)萬(wàn)千用戶(hù)。

與目前大范圍應(yīng)用的景區(qū)導(dǎo)覽器相比，“景區(qū)隨身聽(tīng)”是否值得用戶(hù)花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)？又能否滿(mǎn)足文化深度游的消費(fèi)升級(jí)需求？

告別百度式“八股文”講解

國(guó)人旅游消費(fèi)逐漸告別低端觀光游階段，體驗(yàn)有趣又有料的文化深度游成為很多游客的期盼。針對(duì)景區(qū)講解的短板，高德“景區(qū)隨身聽(tīng)”將首批覆蓋故宮、恭王府、頤和園等全國(guó)逾500個(gè)熱門(mén)景區(qū)，用戶(hù)可根據(jù)自己的偏好購(gòu)買(mǎi)導(dǎo)覽語(yǔ)音包。不過(guò)，截至記者發(fā)稿，導(dǎo)覽語(yǔ)音包的具體價(jià)格還秘而不宣。

走進(jìn)故宮，游客往往會(huì)被富麗堂皇的宮殿所吸引。這時(shí)，高德地圖的語(yǔ)音包會(huì)在一旁播放：“故宮有180萬(wàn)件寶貝，青銅館、陶瓷館、鐘表館……你可以透過(guò)這些看到歷史……更深一層的是，通過(guò)故宮，你可以看到中國(guó)人的生活哲學(xué)、人文精神、物質(zhì)文化，知道或者體會(huì)我們是怎樣一個(gè)民族。”這段話(huà)的講解人，是著名收藏家、古董鑒賞家馬未都。當(dāng)游客來(lái)到太和殿前，語(yǔ)音包還會(huì)播放“太和殿廣場(chǎng)的最佳觀賞點(diǎn)”；當(dāng)游客來(lái)到延禧宮，語(yǔ)音包則會(huì)講一講延禧宮與前陣兒大熱的電視劇《延禧攻略》有什么關(guān)系。

從這些語(yǔ)音包中不難看出，與一般的景區(qū)導(dǎo)覽器播放內(nèi)容不同，這些在線(xiàn)語(yǔ)音包并非百度百科上就能搜索到的“八股文”式生硬講解，而是結(jié)合時(shí)下熱點(diǎn)提供更豐富的景區(qū)相關(guān)知識(shí)。據(jù)介紹，“景區(qū)隨聲聽(tīng)”的內(nèi)容涵蓋歷史風(fēng)云、野史秘聞、科學(xué)科普、自然地理、親子故事、國(guó)學(xué)漫談、神話(huà)傳說(shuō)等。在景區(qū)內(nèi)，游客可邊走邊聽(tīng)，軟件會(huì)根據(jù)定位自動(dòng)調(diào)出對(duì)應(yīng)講解。

人人都可上傳優(yōu)質(zhì)語(yǔ)音

有了“景區(qū)隨身聽(tīng)”，人們都去聽(tīng)文化“大咖”們講景點(diǎn)了，傳統(tǒng)導(dǎo)游會(huì)因此失業(yè)嗎？

“我們實(shí)際上是向聲音內(nèi)容創(chuàng)作者打開(kāi)了另外一個(gè)廣闊的天地。”阿里巴巴合伙人、高德集團(tuán)總裁劉振飛在接受本報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)對(duì)上述問(wèn)題予以否認(rèn)。他表示，“景區(qū)隨身聽(tīng)”服務(wù)給內(nèi)容創(chuàng)作者提供了一個(gè)平臺(tái)。以前，導(dǎo)游或許只能小范圍地提供服務(wù)，現(xiàn)在有了這個(gè)平臺(tái)，無(wú)論是導(dǎo)游、專(zhuān)業(yè)達(dá)人還是民間高手，任何人只要有足夠的文化知識(shí)，或者聲音好聽(tīng)受到粉絲喜歡，都可以上傳自己的語(yǔ)音內(nèi)容，并經(jīng)過(guò)高德審核后上線(xiàn)。“比如你對(duì)岳王廟、對(duì)西溪濕地有什么見(jiàn)解，都可以錄下來(lái)傳到平臺(tái)，讓市場(chǎng)去檢驗(yàn)，讓中國(guó)的億萬(wàn)消費(fèi)者去檢驗(yàn)。”至于創(chuàng)作者上傳內(nèi)容的錄音工具，高德表示，目前已經(jīng)有了一個(gè)初期的版本，但還未正式向創(chuàng)作者發(fā)布。

記者也注意到，將在“十一”首批上線(xiàn)的“景區(qū)隨身聽(tīng)”服務(wù)中，就有非遺傳人、知名主播、知名配音演員、金牌導(dǎo)游等各領(lǐng)域的真人真聲。

線(xiàn)上導(dǎo)覽助推旅游升級(jí)

“‘景區(qū)隨身聽(tīng)’服務(wù)確實(shí)在導(dǎo)游行業(yè)引入了競(jìng)爭(zhēng)，但對(duì)于整體旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，機(jī)遇多過(guò)挑戰(zhàn)。”旅游社會(huì)學(xué)家劉思敏表示，高德推出的“景區(qū)隨身聽(tīng)”服務(wù)會(huì)讓部分循規(guī)蹈矩的導(dǎo)游感受壓力；但對(duì)于不斷進(jìn)取、求知若渴的導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，他們或迎來(lái)更好的發(fā)展空間。同時(shí)，該舉措也向旅游業(yè)外人士提供了一個(gè)展示和傳播知識(shí)的機(jī)會(huì)。

劉思敏分析，“線(xiàn)上導(dǎo)游”無(wú)法替代真人導(dǎo)游，目前完全不需要有這類(lèi)恐慌。“真人導(dǎo)游是靈活的、有溫度的，能夠提供的服務(wù)遠(yuǎn)超過(guò)單純的景點(diǎn)知識(shí)講解。從現(xiàn)場(chǎng)感和互動(dòng)的角度來(lái)說(shuō)，目前的線(xiàn)上講解也無(wú)法與真人導(dǎo)游相較量。”他表示，也正是因此，“線(xiàn)上導(dǎo)游”應(yīng)意識(shí)到自身的局限性，多在吸引游客方面“下苦功”。

不過(guò)，對(duì)于文化旅游業(yè)態(tài)來(lái)說(shuō)，類(lèi)似于“景區(qū)隨身聽(tīng)”的服務(wù)將起到明顯的助推作用。品質(zhì)化、個(gè)性化、多樣化、體驗(yàn)化已經(jīng)成為國(guó)民文旅消費(fèi)的新訴求、新風(fēng)尚，“線(xiàn)上導(dǎo)游”服務(wù)為游客提供了更多福利和選擇，尤其能讓喜歡深度體驗(yàn)的旅行者得以觸及更多元化的內(nèi)容。

“平臺(tái)方應(yīng)該注重對(duì)語(yǔ)音內(nèi)容的篩選與審核，在這方面加大投入，不要讓魚(yú)龍混雜的低質(zhì)或不健康語(yǔ)音在平臺(tái)上線(xiàn)。”劉思敏提醒。