暴露部分基層民警業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不夠

本報(bào)石家莊6月9日電(中國青年報(bào)·中青在線記者 樊江濤 朱洪園)6月5日，與中國青年報(bào)·中青在線記者提及“開一張‘無犯罪證明’拖了50天”一事，石家莊橋西區(qū)委副書記胡增軍認(rèn)為，出現(xiàn)這樣的問題暴露了工作人員為民服務(wù)的意識(shí)不夠。6月6日，在接受中國青年報(bào)·中青在線記者采訪時(shí)，石家莊市公安局橋西分局局長馬立新則表示：將對(duì)此事一查到底，對(duì)存在問題的工作人員，絕不姑息護(hù)短。

6月4日、5日，中國青年報(bào)·中青在線連續(xù)報(bào)道了石家莊市橋西區(qū)一市民為在國外工作的兒子開具“無犯罪證明”，跑居委會(huì)3趟，派出所3趟，街道辦事處1趟，接打市長熱線電話11次，通過居住小區(qū)微信群反映多次……最終被拖了50天，在其子奔波兩萬公里趕回的情況下，才開出了一張“無犯罪證明”。

近日石家莊市橋西區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)同志分別與中國青年報(bào)·中青在線記者“面對(duì)面”，就此事接受了采訪。記者了解到，石家莊市公安局與橋西區(qū)紀(jì)委目前已分別成立調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。

馬立新告訴記者，經(jīng)初步了解，該市民一共去派出所3次。“第一次這名市民咨詢了派出所一位女輔警，這名女輔警由于業(yè)務(wù)不精通，提出需要居住證明。”第二次，當(dāng)事人在派出所樓道問了一名民警。“這名民警也是業(yè)務(wù)不精通，沒告訴人家正規(guī)的辦理流程。”第三次去的時(shí)候，該市民才得以正常辦理。

“對(duì)此，我們都在深刻反省，吸取教訓(xùn)。”馬立新表示，“時(shí)代楷模”呂建江同志生前就在石家莊橋西區(qū)工作。在馬立新看來，民警呂建江之所以深得群眾尊敬認(rèn)可，正是因?yàn)閰谓ń讶罕姰?dāng)親人、把老百姓的事當(dāng)成自己的事。

馬立新認(rèn)為，此事一方面暴露了部分基層民警的業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面更說明服務(wù)意識(shí)不夠。目前石家莊橋西區(qū)正在組織民警培訓(xùn)學(xué)習(xí)，“一方面增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，另一方面加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)”。

馬立新介紹，石家莊市公安局正在牽頭研究制定相關(guān)規(guī)范，讓基層民警在辦理這類證明時(shí)有章可循。胡增軍還介紹說，橋西區(qū)將設(shè)立專門窗口，以方便市民辦理此類證明。

來源：中國青年報(bào)