當地時間10日凌晨，新西蘭航空從奧克蘭飛往中國上海的NZ289航班在起飛4個多小時后掉頭返航。該航空公司北京時間10日晚發布聲明稱，返航是由于飛機臨時調配不當，未獲得落地許可。

飛機在飛行4個多小時后返航。

該航班當地時間9日23時45分左右起飛，在飛機飛行至澳大利亞東北部海域時，飛行員通知乘客返航，并于當地時間10日10時左右在奧克蘭降落。《新西蘭先驅報》援引機上乘客的話稱：“在我們的航班飛行途中，飛行員通知我們，中國當局沒有允許這架飛機著陸，所以我們需要返航。”

隨后，新西蘭航空發言人也證實這一消息，并稱飛行途中該航班被發現存在技術問題，這意味著運營該航班的特定飛機未獲得中國監管部門的著陸許可權限。有媒體分析稱，目前正值新西蘭旅游旺季，加之正是中國春節假期，這些因素引起飛機調配失誤。

飛行信息網站planefinder的數據顯示，執飛上述航班的波音787-9客機機齡僅5個月。有航空分析人士稱，該飛機很可能未在中國民航部門備案，因此無法獲得落地許可。北京時間10日晚，新西蘭航空安排新飛機重新執飛該航班。飛機預計于北京時間11日早6時抵達上海浦東國際機場。