1月16日下午，上海市徐匯區政協十四屆三次會議舉行“強化民生服務與提升社會治理”專題協商會。

每年有這么一次，與區委、區政府領導面對面的機會，為民生發言，委員們倍感珍惜，話筒的傳遞也以“高節奏”進行著。

開場18分鐘后，話筒被傳到了胡子嬰委員的手中。說及民生服務時，她說：“政府工作報告關于2019年的工作規劃，提及了發展、民生和作風。我認為發展肯定是重心，民生是核心，那最重要的是作風。職能部門的工作思路再清晰，也需要干事的人有好的作風實現和執行，特別是為民服務的窗口，要保證領導在和領導不在一個樣。”

說到了這里，協商會規定的發言時間到了，胡委員稍微猶豫了一下，又拖了一句：“個別基層的服務窗口，領導不在時的服務態度確實需要改進……”

聽到這里，在場的徐匯區副區長談琳坐不住了：“哪個窗口讓您覺得不滿意，請胡委員明確指出。”

看到區領導直接回應，胡委員當即說：“是社區服務中心類別。”

“哪個街道的社區服務中心？”談琳繼續追問：“沒關系的，我希望政協委員幫我們指出。”

“我是去了兩次。第一次去的時候，接待的服務人員坐得不正，斜坐著。一開口，說話的語氣也很不耐煩。第二次是過了一個星期后再去的……”胡委員話音未落，談琳直接道：“我把手機報給你，在座的各位也都可以記下，哪天辦事再有這樣的情況，直接跟我說。”

“好。”胡委員繼續補充道，“為什么我知道領導在呢？因為第二次去的時候特別熱情，上來就問，您辦什么業務？那天特別有秩序，所有人都坐得筆直。還有人進來了就說快點杯子收掉，領導馬上要來了。”

“這就說明管理沒有到位。”談琳說：“最近我們把社區治理中心也納入系統考核，老百姓可以點擊評論，被點評好的和不好的，主管部門一定會有獎有罰，我們是希望通過這樣的激勵機制，更好地把家門口的事情辦好，讓老百姓感受到黨和政府的溫暖。

讓胡委員意外的是，協商會結束之后，談琳找到她再次叮囑：“請一定發短消息告知我哦！”