新京報訊12月17日，大量OFO用戶前往該公司總部現(xiàn)場退押金，用戶胡女士表示，此前她線上申請退款以及撥打客服電話多次，均未回應，當天登記信息后，平臺承諾3個工作日內(nèi)退款。OFO方面回應稱，已對申請退押金超過15個工作日逾期未退的用戶進行了登記，并將重新核查，無現(xiàn)場退押金的情況。

大量用戶OFO總部排隊申請退還押金。受訪者供圖

胡女士說，她此前在平臺上申請退款多次，均未退款成功，又撥打了數(shù)百次OFO的客服電話，也無法打通，于是她只能選擇現(xiàn)場退款。17日上午9時許，她到達位于中關(guān)村的OFO總部，看到大廳里已經(jīng)擠滿了人，“還有源源不斷的人坐電梯上來，很擠，還有警察來維持秩序，大樓外面也排上隊了。”

胡女士說，她一直等到10時50分才排到她，現(xiàn)場未退款，“用身份證拍照然后核對OFO賬戶信息，再提供支付寶賬號，說3個工作日內(nèi)會到賬。”

另外一位前去退款的人也稱，他只是被登記了信息，工作人員讓他等待3個工作日內(nèi)退款。

多位現(xiàn)場退款的市民提供的現(xiàn)場圖片顯示，一棟大樓的內(nèi)部擠滿了人，排隊的隊伍從五樓延伸到一樓大廳及大樓外空地。

17日中午，記者從OFO方面獲悉，近期，確實有少量用戶到OFO總部辦公室申請退押金，已對申請退押金超過15個工作日逾期未退的用戶進行了登記，并將重新核查，并無現(xiàn)場退押金的情況。