雙11來臨，不少電商商家又將迎來促銷大戰。與此同時，潛伏在互聯網灰色角落中的刷手組織們也迎來旺季。他們積極發布招商、招刷手的廣告，自稱可以“堆流量、刷好評”，保證可以為商家“專業做單”。

南都記者調查發現，互聯網上各式各樣的“刷單群、刷單網、刷單聊天室”層出不窮。互聯網刷單已從待業寶媽、兼職大學生等人群的自發行為，發展稱職業化、產業化的“正規軍”。他們組織嚴密，分工明確，有刷手、外宣、培訓、客服等職位，而刷手只是刷手組織的最底一級。

同時，有些商家發出一些高傭金的“福利單”，并宣稱“未成年人也能做”。這些刷單需求魚龍混雜，并不單純。

南都記者實測發現，部分福利單竟是以刷單之名為博彩游戲引流。

語音平臺暗藏刷單流動軍團

2016年，央視315晚會曝光了隱藏在語音平臺上的刷單組織。曝光后，這些直播間賬號被封禁。

不過，龐大的刷單組織并沒有消失，而是轉移到了新平臺。近日，南都記者調查發現，在IS語音平臺上，規模龐大的刷單軍團仍在正常作業。

IS語音是一款在線語音聊天的軟件，可以設直播間開啟群聊模式。

11月6日，南都記者在某刷單團工作人員馨兒的帶領下，進入Is語音平臺108號頻道。進入房間后，南都記者看到“多單連做、大量要人、全天有單”等商家的刷單需求廣告，部分廣告對刷手的等級也提出了要求，包括在電商平臺上的一定級別。

南都記者注意到，這支刷單軍團組織嚴密，多以團為單位，團下設班、設組；每個“團員”分工明確，具體有刷手、外宣、培訓、客服等職位，刷手只是金字塔的最底一級。

馨兒如今是“客服”級別，已晉升管理層。在她眼中，這是一份多勞多得的好工作，“只要勤奮些，完全可以當正經職業來做。”馨兒說，“我們以前在YY、現在在IS。已經是做了多年的大平臺。”

IS語音平臺上的刷單廣告。

雖然刷出的數據是假的，但“刷”單確實需要真金白銀。

一般地，刷手需要前期墊付，完成收貨、好評反饋等流程后才能收到返款和傭金，部分平臺還規定了1-2天的解凍期。不少刷手認為“資金回款慢、提現難，擔心刷出去的錢打水漂”。

不過，馨兒所在的“入會接單、商家代付”刷單模式打掉了刷手們的疑慮。據馨兒介紹，刷手在“入會接單”前需要一次性繳納會費，價格因等級而異。交會費后，刷手可以在群里接到多種刷單任務。

而且，后期和商家一對一聯系，“一單一結、私下轉賬”，無需再由平臺做中介、刷手也無需繳納中介費。

據馨兒介紹，會費越高，特權越多，甚至成為團隊一員。最高級別的至尊會員可享受“底薪待遇、分紅福利”，有機會晉升為團隊管理崗，“重點培養，優先提拔”。

借刷單之名為博彩網站引流

商家資源掌握在刷單團管理層手中，為了防止未交費新刷手“偷單”，這些刷單團在特定直播間進行收派單活動，只有內部工作人員帶領才能找到直播間入口。此外，刷單團管理層還會將部分商家信息對新刷手屏蔽，這讓刷單交易也變得更隱蔽，部分刷單需求難辨真假。

南都記者注意到，在is語音平臺中滾動的刷單信息魚龍混雜，并不單純。除了電商平臺銷量刷單，微信號漲粉、新型App下載注冊等業務也頗火爆。

宣稱未成年人也能做的刷單廣告。

其中，有些商家發出一些高傭金的“福利單”，并宣稱“未成年人也能做”。南都記者實測發現，這其中甚至以刷單之名為賭博網站引流。

11月7日，南都記者從IS語音平臺108號房中看到一則“刷單需求”。其中顯示，“新手立返單、未成年沒銀行卡也可以做，包日賺100-300元。”

隨后，南都記者以高中生身份添加一位商家的QQ號，并依其需求進入指定“福利單”平臺“半價拼卡部落”。結果發現，這實際上是一個具有博彩性質的游戲，用戶被要求刷單購買的商品實為“賭注”。

該游戲按照人數多少分為三種玩法，玩家可購買“大數、小數、單數、雙數”等多種結果下注，每單賭資最低6元，最高275元，且玩家一次性可大量購買，最多100單。從已公布的中獎榜單來看，有玩家每月購買量達7014單。

游戲結果與重慶某時時彩掛鉤，依據時時彩的開獎結果的單雙數來判定該游戲中玩家的輸贏。玩家中獎后，可以直接提現錢。如果沒有中獎，則需繼續充值。

依照該商家指引，記者下注6元，購買了指定賭注，事后獲得了2元的傭金。當記者質疑該游戲并非“刷單”，而是博彩時，其客服人員表示，“一樣可以賺錢”，并“建議”玩家換一種玩法，提高中獎率。“你做的任務是十人玩法的，玩雙人玩法的更好中獎”。

當南都記者表示無力充值，希望咨詢是否有其他刷單任務時，該客服人員則不再理會。

試用平臺實為“刷單中介”

除了語音平臺的刷單軍團，還有一類刷單組織以“試用網站”的形式出現，變相成為連接商家和試客的中介。這些網站一般列有“免費試用、VIP試用、紅包試用”等欄目，涵蓋有服裝、箱包、數碼、家電等產品類目。

一般地，刷手在試用網上申請任務，通過后，商家會發送給試客具體的刷單要求。比如，試客必須用大類目關鍵詞搜索、貨比三家、瀏覽多個商品后再下單等，用多種方法營造“真客戶真訂單”的假象。

而試客完成支付后，必須在刷單平臺上“備案”，即把訂單號填寫在試用網站上告知商家。商家隨后對此訂單進行特殊處理——不發真貨發空包，或者發小玩具、飾品等小禮品。就這樣，在沒有實際銷售的情況下，商品銷量增加，達到了刷單效果。

在此過程中，試用網站扮演“中介”角色，連接其刷手和商家，其傭金支付的環節也必須在試用網站上完成。部分網站還推出會員服務，會員商家可享受“低服務費、指定評價、網站首頁優先展示”等特權。

今年5月，南都曾曝光51領啦網存在職業刷單情況。近日，南都記者再次在51寶貝網、51琳瑯秀等網站上發現隱藏的刷單亂象。11月6日，南都記者分別以刷手、商家身份聯系上述平臺的官方客服人員，其均明確回應稱“可以刷單”，并提供了刷單報價。

據51琳瑯秀客服人員介紹，其為商家提供兩種刷單模式，一個是試用，一個是紅包。試用就是拍商家寶貝后送小禮品，小禮品就是給試客的酬勞，沒有額外傭金。紅包類就是快遞發空包，商家需支付傭金作酬勞。

刷單收益表。

該客服人員出示的傭金價列表顯示，商家支付的傭金依客單價而定，最高28元、最低2元。而且，無論傭金高低，其中都會有1元支付給平臺。比如刷手的下單價為400元，商家需支付13元傭金。其中，有1元要支付給平臺。

試用網站還建設大量QQ群作為刷手派單的根據地。南都記者所在的“51寶貝網試用8號群”中，有機器人賬號對平臺“試用產品”進行不間斷定期推送。不過，南都記者申請任務后，截至發稿尚未收到任務反饋。據客服人員介紹，“發送刷單申請后，需按順序審核，沒收到商家短信表示沒通過，網站也不能強行派單。”

商家刷單炒信涉嫌不正當競爭

2018年起實施的修訂版《反不正當競爭法》規定，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。有違法行為的，由監督檢查部門責令停止，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照。

同時，經營者也不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。屬于發布虛假廣告的，將依照《廣告法》規定處罰。

對于“試用平臺存在刷單”的情況，今年5月，廣州市工商行政管理局方面也回應南都稱，隨著網絡交易市場迅速發展，一些網絡賣家為提高商品銷量數據和店鋪信譽，聘請網絡刷手進行虛假交易，這就是我們通常所稱的“刷單炒信”行為。“刷單炒信”是一種侵害消費者合法權益的行為，也是一種擾亂市場經濟秩序的不正當競爭行為。

一直以來，工商行政管理部門按照《反不正當競爭法》的規定，通過日常檢查、專項行動、處理群眾舉報等方式對“刷單炒信”違法行為實施監管，也成功查辦過一些“刷單炒信”案件。由于“刷單炒信”違法行為涉及面廣、隱蔽性強，每個個案都必須對刷單平臺、買單網店、接單刷手、物流企業等整個證據鏈進行調查取證，才能依法予以認定。