更好的職業化   更多的幸福感

——新疆維吾爾自治區政協月度協商座談會建言做優家庭服務業

家庭服務業成為越來越多家庭的剛性需求,對增加就業、改善民生等方面也具有重要作用。7月18日,新疆維吾爾自治區政協召開“積極推進家庭服務業發展”月度協商座談會,31位政協委員、專家學者,與自治區相關部門負責人圍桌而坐,一起對話、交流,共同為推進家庭服務業發展出謀劃策。

資料圖 華燈初上的烏魯木齊市中心 新華社記者 江文耀 攝

經新疆維吾爾自治區黨委批準,自治區政協黨組將“積極推進家庭服務業發展”協商議題列為2018年工作要點并加以推進。為開好這次月度協商座談會,自治區政協組織部分委員和相關單位采取“隨機抽查”與“認真挑選”相結合、“會議座談”與“隨機座談”相結合的方式,分別于3月、4月深入社區、農村互助院、康養機構、培訓學校、養老機構、母嬰護理中心等20余個點位開展了視察調研。

人才培養、政策傾斜、法規保障……眾多家庭服務業發展中的老問題、新挑戰一一在座談會上交流碰撞。

“由于產業集中度低,企業歷史短,從業人員素質不高,就業參與度不強,經營管理人才匱乏,企業發展后勁不足,造成我區現有家庭服務企業普遍存在小弱散的特點。”戎軍委員建議,進一步完善行業標準制定,由政府主導、行業協會牽頭、組織專家參與,成立“自治區家庭服務企業等級評定工作組”。優先制定“新疆母嬰護理員培訓質量標準”和“新疆家庭護理員服務質量標準”,并提出相應就業指導價格,以規范目前培訓市場。

“家政服務都是細微細致的工作,標準一定要嚴格、規范。”烏魯木齊市天山區好幫手家政服務中心總經理帕提拉·馬木爾汗認為,發展缺規劃、服務缺標準,也成為當前家政行業不規范的重要原因。

烏魯木齊市家庭服務業協會會長嚴志強也認為,正是由于家政標準不明,雇主與家政員、雇主與家政公司容易發生糾紛。

“家庭服務業的提升,更主要的是家庭服務從業人員素質的提升。加大職業技能培訓成為推進家庭服務業發展的關鍵所在。”作為新疆唯一一家哈薩克族特色的家政服務中心,帕提拉·馬木爾汗以自身經歷和從業體悟為行業規范發展“支招”:“建議政府有關部門整頓家政服務培訓市場亂象,并在資金、項目、社保補貼等方面給予正規家政服務培訓機構更多的支持。”

“要在規范標準、監督考核的基礎上推行本地化、實用型的‘新疆家庭服務行業培訓證書’”戎軍還建議,將新疆家庭服務網提升為功能更強大的行業信息服務平臺,為家政企業“線上線下”提供互聯互通服務。

戎軍委員的觀點得到李安民委員的贊同,李安民委員認為,具備條件的城市可嘗試將家庭服務網絡信息平臺納入政府服務平臺之中,在烏魯木齊及經濟較發達城市由商務部門建立家庭服務信息網,搭建家政服務信息平臺,建立家政信息儲備庫,再逐步發展新疆家庭服務產業自己的網絡信息平臺。

回應發言的自治區政府副秘書長帕力外·木沙表示,相關單位要依托信息技術,支持“互聯網+家政服務”發展,通過建立第三方家政服務電子商務平臺,試點推行家政服務人員“一人一碼一張卡”,做到家政人員身份信息、學習經歷、從業記錄、職業證書等信息的網上查詢,實現家政人員服務質量“可查詢可追溯可評價”,讓雙方權利義務更明確,消費者選擇家政服務更放心。