紅河峽谷景區有”中國北方第一漂“之譽

紅河谷號稱中國”北方第一漂“。每年盛夏周末游客成千上萬，是遼寧有名的漂流勝地，它是全封閉峽谷，近3小時航程，雖然平均才水深1米左右，但緩段和急流段各有20個，30多處落差，一路下來，頗具波瀾，而且兩岸景色優美，氣候涼爽宜人。近日傍晚氣溫只有攝氏25度，負氧離子數每立方厘米14000多，PM2.5只有每立方米11微克。

經過15年的發展，紅河漂流景區現已發展成為由綜合服務區、旅行社服務區、起點服務區、河道服務區、尾點服務區五大服務區組成的集漂流、戶外穿越、餐飲、住宿、娛樂為一體的國家AAAA級景區。截至目前，紅河峽谷漂流景區已累計接待國內外游客超過300萬人次，被定為“中國全面小康休閑調研基地”、“遼寧省服務業領軍企業”和“撫順市就業基地”。值得一提的是，紅河的案例被列入北京大學出版的《標準化管理》教材的案例。

2012年遼寧省開展第二批服務業標準化試點工作，在撫順市質監部門標準化處的支持下，紅河漂流開始實施服務標準化，規范細節，借助于標準化體現產品優勢。紅河漂流公司根據接待游客內容制定了工作流程匯編，細分為80個工種，從而建立起了一套嚴謹的標準化運營體系，提升了景區的品牌影響力和清原縣的知名度，為撫順旅游產業的發展營造了良好氛圍。

紅河漂流景區總經理楊德全介紹說，紅河漂流河道總長12.8公里，采用的是“流水”作業性質，公司標準化工作完成后，這里可以說是一條名副其實的超長“流水線”。河道的挖建全部是順水流的，即使在汛期也能保證漂流全程下來流水清澈透底。河道兩邊石頭的堆砌，也是為了環保，節省水資源而設計的。總體給人不是自然勝似自然的體驗感，這也是尊重自然，人與自然和諧相處的印證。

有標準化研究專家認為，服務業發展水平，是一個國家和地區經濟社會發展水平的重要標志。我國服務業標準數量和質量都不足，服務標準化意識淡薄，導致了服務業不規范，發展水平比較低，這種現象，在遼寧這個東北老工業基地尤為明顯，因此，企業加強服務業標準化研究、管理，對于促進遼寧省服務業，特別是旅游業發展具有重要意義。

紅河峽谷景區漂流安全管理實現標準化

十五年來，紅河的河道變美了，紅河的面貌變好了，紅河的規模變大了，但紅河不變的是堅持“游客至上、安全第一”的初心，不變的是安全生產這條企業發展的生命線。模塊、每個急流段都有安全員鳴鑼示警。正是有了這樣的“定力”，紅河景區安全管理工作日益常態化、科學化、系統化，樹立了行業安全領域的一個標桿。

當下，大數據已成為旅游行業發展的重要要素，特別是在全域旅游示范區的驗收標準里，大數據中心則是必不可少的“硬件”建設。大數據的支撐可以幫助目的地進行客源群體、品牌競爭等方面的科學分析，能幫助目的地探索出自身的獨特價值，從而對自身品牌進行精準定位，圍繞產品開展廣告創意、活動設計、內容策劃、logo設計等相關工作。

紅河谷漂流景區通過對投放數據進行深剖析，精準鎖定關注紅河谷漂流的目標用戶，進一步持續積累和分析目標人群屬性、個人關注和購買傾向，提供精準營銷方案，為游客提供更好服務，從而有效提升旅游目的地的流量獲取效率和運營效率。

“全域旅游時代，知己知彼才是讓游客從產生主動搜索的動力轉向對品牌的認可，進而轉化為旅游消費決策的關鍵”。楊德全認為，大數據的商業化應用并不只是將數據用于受眾信息獲取層面，而更多應該思考到的是產品本身，產品仍應以消費者數據指向為主導，分析旅游產品是否符合目標人群的需求，進而從本質上提升核心競爭力，同時在精準營銷的結果上得到可量化的回報。

旅游扶貧聚合體 “紅河模式”受業內認可

數據顯示，紅河漂流景區直接拉動周圍四個鄉鎮第三產業發展和勞動力就業勢頭強勁，目前，景區已直接安置就業6000人次，就業支出3500萬元，每年全縣有1.2萬人夏季從事與旅游相關的工作，占清原縣人口的十分之一。單一鄉鎮年綜合經濟收入達4000多萬元，村民人均收入由1000多元增至7000多元，脫貧致富效果顯著。

作為國內首家“旅游發展聚合體”，紅河漂流景區這種憑借旅游龍頭企業的獨特優勢，將參與本地旅游經營的農民、農家山莊、林農產品加工戶、旅行社等組織起來，共同打造“鄉村旅游發展聚合體”，成功實現景區迅速發展，農民快速脫貧的目標的做法，被學界總結為“紅河模式”。紅河漂流使更多農民外出打工既不離鄉又不離土，減少出現土地荒廢、夫妻分離、孤寡老人、留守兒童等一系列困擾社會的問題。通過就業，農民的收入得到了提高。

紅河漂流被列國家“景區帶村”旅游扶貧示范項目。楊德全表示，接下來，紅河漂流景區要緊緊圍繞發展主題，做強“鄉村旅游發展聚合體”，改單季旅游項目為多季旅游項目，努力讓一日游變成兩日游、多日游，從而為更多貧困農民參與旅游創造機會，堅決打贏脫貧攻堅戰。