自貢市環境保護局關于微信公眾號不當回復輿情事件后續處置情況通報

6月19日晚10時許，自貢網發布“網友向自貢環保局反映問題，卻得到如此回復”的報道，我局微信公眾號不當回復事件已造成了不良的社會影響。對此，我局及時向市委、市政府作了緊急報告，并在第一時間向社會發布了《自貢市環境保護局關于我局環保公眾號不當回復的公開致歉書》。市委、市政府高度重視，市委主要領導作出“高度重視網民意見，切實有效回應關切”的批示，市政府主要領導、市委市政府分管領導也作出了迅速組織調查、查清問題真相、嚴肅追責問責、認真汲取教訓改進工作等指示。我局迅即對網友反映的問題進行了調查處理，對相關責任人作出了處理，并認真查擺問題積極整改。現將有關后續處理情況通報如下：

一、 聯合查處，快速解決群眾訴求

6月20日上午，根據當事網友反映的問題線索，我局立即會同市住建局、市城管執法局及高新區環安、城建等相關部門組成聯合調查執法組，對該網友反映的邦泰·天著項目施工現場進行了聯合檢查。在檢查中發現：該工地存在車輛帶泥上路、沖洗保潔不及時、作業面裸土覆蓋不完全、入口降塵不到位等問題。隨即，聯合調查執法組對該工地下發了《隱患停工整改通知單》，責令其立即停工整改；對總承包單位、土石方作業單位分別罰款4萬元，并對施工單位和監理單位進行了不良行為扣分，記入信用檔案管理。

二、 直面錯誤，針對過錯嚴肅問責

此次官微輿情事件的發生，充分暴露出我局在機關事務管理和網絡政務建設上的差距和不足，尤其是在微信公眾號管理中存在制度不健全、監管不到位、工作不扎實、責任不落實等突出問題，教訓十分深刻。市環保局黨組立即召開黨組會議研究決定：責成市環保局局長向市委、市政府作出書面檢討，責成市環保局信息中心主任向局黨組會作出檢討，并由市紀委監委駐局紀檢組對信息中心主任給予誡勉處分。

三、 舉一反三，立查立改強化管理

環保局微信公眾號作為廣大群眾了解自貢環保工作、反映環境問題、支持參與環境保護的新平臺，既有利于更好聯系和服務群眾，更是體現環保系統為民服務的重要載體，必須建好用好。針對此次官微輿情事件，我局將深刻汲取教訓、立查立改、迅速提升。一是強化組織領導，全面加大我局政務網絡建設、投入、管理力度；二是加強政務服務和信息發布的審核管理，堅決杜絕傷害群眾感情事件的發生；三是壓緊壓實責任，對平臺工作人員實施嚴格的政策、業務培訓，建立完善責任考核追究機制；四是建章立制實化平臺管理，落實專人負責平臺投訴處理，不斷豐富完善平臺功能以實現與公眾的良性互動，真正架起我市環保工作與人民群眾之間的“連心橋”。

四、 接受監督，全面暢通民情民意

良好的生態環境是最普惠的民生福祉，群眾訴求大于天。為鼓勵公眾積極參與環境保護監督，市環保局制定實施了《自貢市環境污染舉報獎勵辦法（試行）》，任何單位和個人發現有環境污染行為均可通過“12369”環保熱線、環保微信公眾號、來電來信來訪等方式進行舉報，凡舉報屬實的將按照規定給予相應獎勵。自貢市環保局將以“民有所呼、必有所應”為責任使命擔當，不斷改進作風、持續加力加壓、誠懇接受監督，以實實在在的辛苦指數換得全市人民幸福指數。

自貢市環境保護局

2018年6月22日