敦煌莫高窟講解員邊磊

在敦煌莫高窟，與游客們接觸最多的要算講解員，講解員們也是除研究人員之外，與文物接觸最多的一類人。因?yàn)椤岸鼗臀幕赝摺表?xiàng)目，我作為隨行報(bào)道記者來到敦煌。這個(gè)公益項(xiàng)目全稱“我在敦煌講壁畫”敦煌文化守望者全球志愿者派遣計(jì)劃。從5月1日到6月10日，10位入選的志愿者(也稱守望者)經(jīng)過全方位培訓(xùn)，上崗擔(dān)任講解員。借著這個(gè)機(jī)會(huì)，我接觸采訪了幾位不同類型的講解員，記下了他們的工作和生活。

不管誰來了，不能拍照就是不能拍

“以前都不知道釋迦牟尼是誰，當(dāng)了講解員才知道，原來是印度人。”邊磊說。

邊磊是這次“文化守望者”項(xiàng)目的洞窟培訓(xùn)老師，負(fù)責(zé)為10位守望者培訓(xùn)講解和洞窟內(nèi)容培訓(xùn)，他本職是敦煌研究院接待部的一名資深講解員。

“2007年4月2日?！眴柕绞裁磿r(shí)候正式成為講解員，邊磊記得特別清楚。從2007年到現(xiàn)在，他已經(jīng)在講解員這個(gè)崗位上默默耕耘了十一年。在莫高窟，像邊磊這樣講齡超過10年的講解員并不在少數(shù)。

邊磊說他成為講解員的經(jīng)歷有點(diǎn)坎坷。2006年他高考失利，選擇了一所民辦自考院校，上了一學(xué)期，由于學(xué)費(fèi)太昂貴，來年3月，他就想換一所甘肅省內(nèi)的學(xué)校，學(xué)費(fèi)低很多，也許是緣分吧，轉(zhuǎn)了一大圈回到家鄉(xiāng)敦煌，一邊想復(fù)讀高中，一邊留意工作信息。正好一回來就遇到在敦煌城里招聘莫高窟講解員的信息，就去應(yīng)聘了。從小語文成績不錯(cuò)的他順利參加了面試和筆試。從一開始的季節(jié)性合同(4月開始，12月結(jié)束)到2008年，成為了合同制講解員。

在邊磊看來，講解員的角色是多重的，既是講解員，也是文物保管員。比如他會(huì)向守望者們和游客們強(qiáng)調(diào)，他們所參觀的地方不是景點(diǎn)，而是博物館，周遭都是無價(jià)的文物。他也會(huì)反復(fù)向守望者們強(qiáng)調(diào)，每次講解完一個(gè)洞窟，務(wù)必記得把門鎖上。邊磊還記得，他有一次去秦帝陵，一位三四十年前做過講解員的老先生跟他回憶，那個(gè)時(shí)候講解員除了上述兩個(gè)角色，還要擔(dān)任衛(wèi)生清掃員。

回顧最初當(dāng)講解員的經(jīng)歷，邊磊印象最深的就是“壓力大”和“緊張”?！氨壤蠋?志愿者)們緊張多了，那是飯碗能不能保住的問題。進(jìn)去一個(gè)月就要考核的，前一天學(xué)習(xí)，第二天就要去講的，如果講不出來，就會(huì)擠壓得越多。”

這次有守望者跟邊磊說有人說夢話都是關(guān)于莫高窟，邊磊笑笑說，那個(gè)時(shí)候他雖然還不至于這么夸張，但一整天滿腦子都是洞窟，都是年代和數(shù)字。

作為已經(jīng)做了逾十年的講解員，免不了會(huì)有階段性的職業(yè)疲勞。他形容這種疲勞就像一個(gè)起伏的螺旋狀會(huì)慢慢上升，然后打破。但至于如何打破，邊磊覺得下面這個(gè)他看過的說法表達(dá)得非常確切：有一幅漫畫，一個(gè)人踩著一小摞書，看到的都是垃圾。踩著更高的書，就看到高樓大廈。如果踩得更高的書，就能看到烏云。到最后，站得非常高，就能看到烏云上還有藍(lán)天。

做了十年，他如今看到的是烏云還是藍(lán)天?邊磊很謙虛，只是說需要不斷學(xué)習(xí)，而這種不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力也是由多種因素促成的。

一方面是職業(yè)壓力，由于講解員分等級(jí)，每年冬天都要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，除了集中學(xué)習(xí)之外，如果想提升自己，講解員還需要自我學(xué)習(xí)，來年春天會(huì)有考核?！盀槲覀兛己说氖嵌鼗蛯W(xué)的專家，你看沒看過書，來不得半點(diǎn)虛的。一個(gè)月沒看書，自己知道。一年沒看書，同事知道。”

第二個(gè)因素來自于游客，除了普通游客之外，只有業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的講解員才能負(fù)責(zé)專家學(xué)者或某些更高層次的游客的接待。

“就像反作用力，逼迫你不斷去加強(qiáng)學(xué)習(xí)，你才能有話可講。不能跟普通游客是講這些，跟有一定基礎(chǔ)想要深入了解的研學(xué)營的人也講這些?！睘榱思訌?qiáng)知識(shí)積累，邊磊會(huì)閱讀敦煌研究院編的雙月刊《敦煌研究》，100多期的內(nèi)容他都翻閱過一遍，但他只翻閱摘抄一些自己能理解、能和游客對接的東西。平時(shí)，他也會(huì)有意識(shí)地閱讀關(guān)于美術(shù)、歷史和宗教方面的書籍。

說到講解員，作為學(xué)員的守望者們都說，敦煌的講解員們都是見多識(shí)廣的。見多識(shí)廣的講解員也經(jīng)常會(huì)遇到諸多見多識(shí)廣游客，邊磊強(qiáng)調(diào)在任何游客面前，都要保持“不卑不亢”的職業(yè)態(tài)度?！昂芏嘤慰腿ミ^很多地方，會(huì)有一種自豪感、優(yōu)越感，覺得敦煌就是西北邊陲的一個(gè)小地方，會(huì)有地域歧視。他們可能會(huì)對講解員不禮貌、不尊重，比如他們會(huì)肆無忌憚地拍照片、和朋友聊天，不尊重講解的環(huán)境。但作為講解員，我們要把控全局，為所有觀眾服務(wù)。所以就要維護(hù)自己的職業(yè)尊嚴(yán)，要有職業(yè)操守。不管誰來了，不能拍照就是不能拍，不能摸壁畫就是不能摸?！?/p>

守望者與講解員合影

談到自己欣賞的講解的風(fēng)格，邊磊喜歡用“心性的表達(dá)”“有溫度的講解”這樣的說法。他對此的理解是講解員要把學(xué)術(shù)成果轉(zhuǎn)化成自己的語言，不是冷冰冰的復(fù)讀機(jī)，是有溫度感的，在講解中要把自己的成長經(jīng)歷、感受和游客對接到一起。

但在講解過程中，邊磊不會(huì)帶入自己的觀點(diǎn)，他認(rèn)為講解員是不表達(dá)自己的，只是一個(gè)橋梁?！拔覀兊穆氊?zé)是讓文物說話。但我們從來不會(huì)說我認(rèn)為怎么怎么樣，我們只是講解員，還不是學(xué)者，當(dāng)然我們會(huì)沉淀講解員的厚度，成為學(xué)者型的講解員。”

邊磊介紹，“接待部目前一共有150位講解員，每帶一次普通團(tuán)隊(duì)，平均講解75分鐘左右，要是專業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)超過5個(gè)小時(shí)。雖然夏天會(huì)有暴曬沙塵、冬天寒風(fēng)刺骨。但邊磊說莫高窟的講解員流動(dòng)性不大，因?yàn)榇蠹叶加幸环N歸屬感，另外在這里圈子也小，工作性質(zhì)比較簡單，人心比較穩(wěn)，不像在大城市，機(jī)會(huì)多，躍躍欲試的就多了?！?/p>

敦煌莫高窟講解員翟鵬

亦莊亦諧不是為了講相聲，是為了給游客講清楚

“飛天就是佛祖講經(jīng)的時(shí)候負(fù)責(zé)散花送香娛樂的，有點(diǎn)像今天的文工團(tuán)”，每到講解員翟鵬拋出這樣的包袱時(shí)，整個(gè)旅游團(tuán)就都笑了。

今年是32歲的翟鵬成為敦煌莫高窟講解員的第五年。講解員是他的第一份正式工作。

2014年，27歲那年，翟鵬成為了莫高窟講解員。在這之前，他沒想清楚工作的意義在哪里，覺得坐辦公室很無聊，但做講解員或許和一般工作還不太一樣，比較有意思。

在成為講解員之前，翟鵬對莫高窟也不了解，他唯一的印象就是碎片式的九色鹿、舍身飼虎。翟鵬說他聲音不算好聽，還特別懼怕在人群里說話，從來沒想到有一天自己會(huì)靠說話吃飯，更不知道怎么當(dāng)了講解員的兩三年后就變成了一個(gè)段子手。“現(xiàn)在人越多，越不怕，越想跟人分享。以前不一樣，以前我特別害羞，坐火車最害怕對面的人跟我搭訕?！?/p>

從一個(gè)不敢說話的社恐到現(xiàn)在變成網(wǎng)友口中的“講解界的郭德綱”、“網(wǎng)紅講解員”，這個(gè)蛻變在今天的翟鵬說來就是云淡風(fēng)輕的四個(gè)字：唯熟能爾。“倒油倒了五百次肯定能倒得好。我算過有一年我講了將近700多趟(一般500趟)。工作的前三年，七八九月的旺季我都沒請過假?！?/p>

但就像大多數(shù)干到一定年數(shù)的講解員一樣，翟鵬也會(huì)意識(shí)到這個(gè)職業(yè)重復(fù)性太高的問題?！坝幸惶鞄Я宋鍌€(gè)團(tuán)，進(jìn)了五次藏經(jīng)洞，講了五次王圓箓，到后來我都迷糊了，不知道自己講沒講過王圓箓?！?/p>

由于講解員大多數(shù)時(shí)候面對的都是來之前對敦煌幾乎一無所知的普通游客團(tuán)，按照翟鵬的說法，作為講解員，他們的角色主要是“啟蒙”。重復(fù)歸重復(fù)，翟鵬也能把這種職業(yè)倦怠化解掉?！坝幸淮我粋€(gè)老大爺問我，你每次講是不是都講一樣的，我說是啊。老大爺說，但對我們來說是不一樣的東西。我恍然大悟，我覺得反復(fù)的內(nèi)容，聽的人是第一次聽?！?/p>

聽過翟鵬講解的游客都會(huì)被他一個(gè)接一個(gè)的包袱逗樂，他自己管這種講法的風(fēng)格叫“亦莊亦諧”?！白罱K的目的都是為了讓觀眾知道到底是什么樣的。詼諧了一定要莊，亦莊亦諧，包袱抖完不能撂下，要解釋。比如用文工團(tuán)比喻飛天，就是讓觀眾更容易理解，不是為了講相聲，包袱只是手段，最終目的還是讓他對敦煌文化感興趣。”

除了亦莊亦諧之外，翟鵬的講解還有一個(gè)特點(diǎn)就是語速快。一次講解約75分鐘，而在這75分鐘里，翟鵬幾乎每一分鐘都在說話，從一個(gè)洞窟出來到另一個(gè)洞窟的途中他也沒有閑著?！拔业恼Z速很快，只是想在有限的時(shí)間里讓觀眾了解得更多?！?/p>

不論講得詼諧還是講得快講得多，用翟鵬的話來說都是為了埋下種子?！巴ㄟ^我的講解，一部分人可能就會(huì)跟敦煌文化產(chǎn)生聯(lián)結(jié)，后續(xù)會(huì)更深入地了解和學(xué)習(xí)?！叭ツ晡胰コ啥疾┪镳^做敦煌展覽，有志愿者一開始是維持秩序的，但聽了我的講解，自己后來也試著去講。這可能就是一點(diǎn)點(diǎn)成就了。”這是他做這個(gè)職業(yè)的一點(diǎn)滿足感和成就感。

雖然個(gè)性比較“佛系”，說話比較率性，但翟鵬說起自己的工作，就開始“正色”起來。他意識(shí)到作為莫高窟講解員，需要不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)積累，他會(huì)爭取去各大石窟考察，也喜歡讀美術(shù)史類的書籍。采訪前，翟鵬剛講解完一個(gè)團(tuán)，頂著大西北下午的烈日，他一邊摸著頭，一邊笑著說說：“這么曬下去，這么強(qiáng)的紫外線曬著頭皮，我怕我要禿?！币恍杏幸恍械穆殬I(yè)病，在莫高窟干久了，有的講解員容易出現(xiàn)風(fēng)濕，因?yàn)榭邇?nèi)窟外溫差大。也有的講解員頸椎容易出現(xiàn)問題，因?yàn)橹v解時(shí)要經(jīng)常仰頭對著壁畫。除了可能要變禿的“焦慮”，翟鵬慶幸自己還沒有職業(yè)病。

“我有職業(yè)感，但還沒有職業(yè)病。職業(yè)感是什么?我想起碼是你干一行要愛一行，要敬業(yè)，要對得起來來往往的游客?！?/p>

守望者和敦煌研究院員工打排球

在敦煌待得越久，越敬畏，就越不敢開口

“老師好!”見到不認(rèn)識(shí)的穿著制服的講解員走過，劉鑫主動(dòng)沖對方打起了招呼。

“別叫我老師?！敝v解員害羞地笑著走了，透出西北人特有的淳樸。

劉鑫是“文化守望者”項(xiàng)目的10名志愿者之一，是武漢大學(xué)研二的學(xué)生。作為這個(gè)項(xiàng)目的重頭項(xiàng)目之一，志愿者們在經(jīng)過十天密集培訓(xùn)(專業(yè)講解員的密集培訓(xùn)期一般為一個(gè)月)之后，于5月18日到6月10日要進(jìn)洞上崗，為游客提供講解服務(wù)。在志愿者眼中，除了帶隊(duì)培訓(xùn)的邊磊，每次跟隨他們講解的各位講解員都是他們的老師。

經(jīng)歷了第一天的高度緊張、開不了口、社恐等問題，三四天后，有的志愿者們漸入佳境，而一開始因過度緊張而不敢開口的部分講解者也逐漸得到了提升，從中獲得了很多心得體會(huì)。

志愿者之一牛佳耕第一天帶了一個(gè)團(tuán)，總共講了近兩個(gè)小時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出規(guī)定的75分鐘的時(shí)長。牛佳耕說他帶了一瓶水，但從頭到尾都來不及喝。

盡管從游客的角度，反響不錯(cuò)，但牛佳耕意識(shí)到，時(shí)間太長也是有問題的?！拔乙婚_始就是有點(diǎn)面面俱到，另一個(gè)講解員老師告訴我，其實(shí)并不需要面面俱到，每個(gè)洞窟都要有重點(diǎn)，有省略?！庇谑牵＜迅_始有意識(shí)地做每條路線重點(diǎn)的規(guī)劃，這樣會(huì)有助于他復(fù)習(xí)。為了節(jié)約在洞窟內(nèi)的時(shí)間(在洞窟內(nèi)時(shí)間太久，可能會(huì)造成二氧化碳超標(biāo)的問題)，從第二天起，有的次要內(nèi)容他在洞窟和洞窟間的沿途就直接講述完畢。

講解時(shí)需要大量知識(shí)儲(chǔ)備，記憶這一關(guān)是讓一些志愿者頗感頭疼的問題。但牛佳耕有他自己的方法，他說自己最不喜歡死記硬背，他的做法是，當(dāng)分配的線路定下來之后，他就有意識(shí)地尋求不同洞窟間的邏輯關(guān)聯(lián)。比如有的線路是按照初唐、盛唐到晚唐這樣的時(shí)間順序，知道了一個(gè)朝代，就會(huì)知道一個(gè)朝代的洞窟壁畫、塑像的特點(diǎn)。

在帶團(tuán)講解時(shí)，會(huì)遇到這樣的情況，由于旅游團(tuán)眾多，當(dāng)志愿者帶著一個(gè)團(tuán)來到某個(gè)洞窟前的時(shí)候，很可能會(huì)發(fā)現(xiàn)里面正有一個(gè)團(tuán)，而且有的洞窟面積不足以容納一個(gè)以上的團(tuán)的時(shí)候，就會(huì)需要考驗(yàn)講解員的調(diào)度控制能力。有的志愿者會(huì)利用在外面等待的時(shí)間講這個(gè)洞窟的背景信息講完，有的志愿者如羅依爾則發(fā)明了自己的小竅門，就是主動(dòng)和游客玩快速知識(shí)問答的游戲，考考游客在上一個(gè)洞窟中學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)。

通過講解，志愿者們也逐漸意識(shí)到，面對形形色色的游客，講解員并不是簡單的信息傳輸，還需要考驗(yàn)自己組織協(xié)調(diào)管理的能力。比如牛佳耕說他對中國的游客采取的是“恩威并施”的做法。“昨天有一個(gè)游客，勾著欄桿要去摸。那時(shí)我馬上就很嚴(yán)肅，我說根據(jù)文物保護(hù)法等等規(guī)定是不能摸的。大家一看我嚴(yán)肅了，馬上就規(guī)矩了。該嚴(yán)肅的時(shí)候就得嚴(yán)肅。”

志愿者劉鑫遇到過一些情緒比較激烈的游客。一次在他講解藏經(jīng)洞的時(shí)候，因?yàn)樯婕暗疆?dāng)年外國人用白菜價(jià)買走中國珍貴文物的歷史，團(tuán)中有幾個(gè)年輕人由于涉及到民族情緒，說出了比較激烈的言論，這個(gè)時(shí)候帶他的老師告訴他，遇到這種狀況，一定趕緊不要再說這個(gè)話題，不然氣氛會(huì)被他們帶走?！拔疫€遇到過一個(gè)導(dǎo)游，還沒進(jìn)洞前就跟我說，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)要趕火車，希望可以壓縮講解時(shí)間。帶我的講解員老師就告訴我，75分鐘是只能多不能少的。因?yàn)椴皇侵挥幸粋€(gè)團(tuán)，如果講少了，對其他游客就不公平了，所以還是要按照自己的節(jié)奏?！?/p>

也有志愿者則表示，由于在敦煌待得越久，反而更不敢開口。從第一天上崗，張平說她還沒完全克服不太能開口的問題?！昂芘轮v的時(shí)候?qū)θ思也回?fù)責(zé)任。還有就是待得越久，就越對這個(gè)地方心存敬畏，就怕自己的講解承載不起背后厚重的歷史和藝術(shù)?！?/p>

另一位越來越對莫高窟心存敬畏而反而不敢講的是孟慶芝，是一名56歲的退休中學(xué)教師，也是團(tuán)隊(duì)中年紀(jì)最大的?！拔以絹碓讲桓议_口，因?yàn)槲揖次匪W(xué)多少是多少吧，我享受學(xué)習(xí)的過程?！泵蠎c芝說。

通過在敦煌的這些天，來自北京的孟慶芝更清晰地意識(shí)到，她從講解員以及當(dāng)?shù)厝酥虚g看到了在大城市久違的缺失的那種人性的本真?！拔覇栆粋€(gè)講解員小妹妹，如果有游客問到她不懂的問題的時(shí)候，她會(huì)怎么辦。那個(gè)小妹妹很坦然地說，那就坦誠地告訴對方，我回去把問題弄清楚，可以留一個(gè)聯(lián)系方式。還有我去問路的時(shí)候，他們會(huì)掏出一張紙條告訴我。我覺得這就是傳承?！?/p>

劉鑫一天帶完一個(gè)團(tuán)后，不禁有點(diǎn)小得意，因?yàn)樗麕F(tuán)參觀藏經(jīng)洞的時(shí)候給游客們講了一個(gè)笑話，收到了很好的效果，這個(gè)笑話是他從發(fā)給他的材料里看到的，正好用到了講解中?！澳莻€(gè)時(shí)候僧人也是要讀書的，小沙彌要學(xué)寫詩。藏經(jīng)洞里記載了小沙彌的作業(yè)，作業(yè)里，小沙彌就諷刺來帶他修行的老沙門，講的是老沙門帶他去禪窟里坐禪苦修。但過了一段時(shí)間之后，小沙彌看見老沙門從禪窟里走出來，頭上粘了稻草。說明老和尚在苦修的時(shí)候，睡著了?！?/p>