“暖心服務(wù)”一路播撒幸福——青藏鐵路拉薩火車站除夕夜見聞

新華社拉薩２月１５日電 農(nóng)歷除夕夜，古城拉薩洋溢著歡樂祥和的節(jié)日氣氛，此起彼伏的鞭炮聲歡快地?fù)肀е履辍Ｈf(wàn)家燈火夜，合家團(tuán)圓時(shí)。然而，為了萬(wàn)家歡聚，青藏鐵路拉薩火車站有一群人仍然堅(jiān)守在崗位上。

記者走進(jìn)拉薩火車站看到，售票、候車等部門工作人員各就各位，各項(xiàng)工作有條不紊。車站已不似前些天那樣人潮涌動(dòng)，旅客們散布在候車廳里，售票大廳也沒有了往日的喧囂。但是，車站工作人員仍嚴(yán)陣以待，用最好的服務(wù)溫暖旅客的歸途。

倒熱水、送氧氣、幫忙抬行李……客運(yùn)員強(qiáng)久桑布從早上９點(diǎn)開始一直忙個(gè)不停，上午還幫忙安排一位脾臟切除的患者以及兩位嚴(yán)重痛風(fēng)的乘客提前上車。今年是強(qiáng)久桑布經(jīng)歷的第十二個(gè)春運(yùn)了，每年除夕夜都不能與家人團(tuán)聚，這讓他對(duì)妻子和孩子很愧疚。

“有一種車次，終點(diǎn)都是家；有一群鐵路人，日夜工作都是一個(gè)希望——讓旅客回家團(tuán)圓。”強(qiáng)久桑布說(shuō)：“能為歸途中的人送上一份溫暖，雖然辛苦但也很快樂。”

采訪中，記者在候車大廳看到，青海旅客馬紅不小心把手指劃了一個(gè)口子，血一滴滴流了下來(lái)。他本想找個(gè)創(chuàng)可貼貼上就行了。值班員格桑央金看到這一幕，急忙拿來(lái)藥箱，用酒精和紗布幫他把傷口做了處理，并囑咐他不要沾水，上車后請(qǐng)列車醫(yī)務(wù)人員再處理一下。

“我們農(nóng)民工在外打工不容易。有人這么關(guān)心，這是回家路上最好的溫暖。”馬紅略帶靦腆地說(shuō)。

拉薩火車站工作人員李海星告訴記者，自春運(yùn)以來(lái)，拉薩火車站連續(xù)多日開展了“志愿愛心送溫暖·服務(wù)返鄉(xiāng)農(nóng)民工”活動(dòng)，組織青年先鋒隊(duì)、團(tuán)員突擊隊(duì)為返鄉(xiāng)農(nóng)民工送泡面、礦泉水、衛(wèi)生紙等暖心服務(wù)。

“今天是除夕夜，為表達(dá)新年祝福，列車工作人員還將在車上為乘客送上‘福’字、春聯(lián)、鑰匙扣、五彩平安結(jié)以及熱騰騰的餃子。”李海星說(shuō)。

隨著長(zhǎng)長(zhǎng)的汽笛聲，２月１５日Ｚ２２４次拉薩開往重慶的最后一趟出藏列車緩緩駛出站臺(tái)。車站這頭暖流入心，車站那頭思念滿滿。（王軍、央梅朵）