2月18日，一個名叫“茅臺馮麗”的網友發帖稱，其當日晚上在三亞市友誼路下崗職工海鮮加工廣場花費1600元吃海鮮被坑。三亞市工商行政管理局獲知該信息后立即組織天涯區局、東方所聯合物價部門趕赴現場調查。

經執法人員調查，網友投訴所稱商家實際上是友誼路的三亞川聚園海鮮店。網友投訴上菜時象拔蚌量少的問題，商家反映稱系廚師的失誤，以為消費者點的象拔蚌為部分生吃、部分煮粥，因此先上一部分。消費者發現問題后與商家服務員反映，服務員從后廚把剩余的象拔蚌全部端給了消費者。執法人員核查商家當晚的監控視頻，發現與雙方反映的情況基本一致。商家屬于服務失誤造成消費者誤解，現場調查未證實存在故意短斤缺兩欺詐消費者的違法違規行為。

三亞市工商局東方所執法人員及時將調查情況反饋給消費者，消費者表示理解。