市旅游委調查“旅行社停業 游客春節行程遇阻”

約談涉事旅行社副總 要求旅行社確保游客權益

昨日，本報報道的“北京永利國際旅行社(簡稱永利國際)停業，致數百名游客春節行程受阻”一事，有了最新進展。

2月13日，北京市旅游委相關負責人告訴北京青年報記者，2月10日當天，接到“永利國際法定代表人洪喆失聯，游客無法出游”的投訴后，已將相關情況報送市有關部門。北京市旅游執法大隊于2月10日下午依照相關旅游法律法規，對永利國際立案調查，現在案件正在進一步調查中。

相關負責人表示，下一步將督促、協調永利國際和出游旅行社(簡稱出游社)，不要將永利國際與出游社間的經濟債務糾紛，波及到無辜的游客身上，要求出游社應繼續履行合同，保障春節假日游客的正常出游。

相關部門已對“永利國際”立案處理

2月13日，北京市旅游委相關負責人告訴北青報記者，自2月10日，北京永利國際旅行社有限公司自行發布企業解散公告的當天，市旅游委連續接到“永利國際法定代表人洪喆失聯，游客無法出游”的投訴，隨即對事件展開應急處置和調查工作。

北青報記者從市旅游委獲悉，事發后，他們將相關情況報送了市有關部門，北京市旅游執法大隊于2月10日下午依照相關旅游法律法規，對永利國際立案調查，現在案件正在進一步調查中。

此外，市旅游委相關負責人于2月11日下午約談了涉事的永利國際副總，了解永利國際未出游游客數、游客團款、事件起因，以及委托出游社等情況，要求永利國際要切實負起責任，確保游客合法權益。2月12日上午，市旅游委召開永利國際十余家出游社專題會議，協調游客春節假日出游問題。

經了解，永利國際于2010年6月11日注冊，注冊資金300萬元。該公司經營業務范圍包括國內旅游業務、出境旅游業務和入境旅游業務。企業法定代表人、總經理洪喆，在北京市共有35家經營門店網點。永利國際旅游官網的旅游品牌為“愛嘉途”旅游，主要經營模式是通過在北京家樂福、永輝、歐尚等超市開設旅游門店，直接收取游客團款，與游客簽訂旅游合同，然后再將永利國際的游客委托給其他旅行社參團出游，并向出游社支付費用。

已交團款而尚未出游游客共501人

負責人向北青報記者表示，2月11日起，陸續有永利國際的游客80余人到市旅游委投訴和反映情況。主要訴求是希望市旅游委出面，協調永利國際的十余家出游社，在尚未收到永利國際支付團費情況下，能繼續保證游客在春節假日正常出游。

但據十余家出游社反映，永利國際2017年已拖欠應結的出游社團款1000多萬元，故出游社拒絕在未收到永利國際支付團款情況下，再墊資帶游客出游，只同意永利國際游客可在優惠交款后出游。

目前，一部分游客已向出游社補交團款，而另一部分游客則不同意再二次交款。據初步統計，已向永利國際交旅游團款而尚未出游的游客共有501人，涉及游客團款約424萬元。

將督促旅行社履行企業責任

負責人告訴北青報記者，下一步將督促、協調永利國際和出游社，要認真履行企業社會責任，不要將永利國際與出游社間的經濟債務糾紛，波及到無辜的游客身上，要求出游社應繼續履行合同，保障春節假日游客的正常出游。

同時，市旅游委提醒廣大市民，春節將至，出游一定要通過正規渠道，選擇有實力的品牌旅行社，一旦出現問題及時向有關部門投訴反映；旅游企業要合規經營、誠信守法、確保廣大游客的切身利益不受損害。文/本報記者 張雅