新華社上海１０月２７日電題：“無人經濟”風生水起　行業規范待加速

新華社記者　龔雯、高少華

從無人便利店、自動販售機到自助健身房、迷你ＫＴＶ，層出不窮的“無人經濟”正撲面而來，也使該領域不斷獲得資本的青睞。業內認為，“無人經濟”眼下存在不少問題，行業發展尚需一定時間去成熟和完善。

“無人經濟”，主要指無人值守服務，主要包括四類：一是零售類主要包括便利貨架／貨柜、自助販售機、無人便利店等；二是娛樂類主要包括迷你ＫＴＶ、娃娃機、照片打印機等；三是生活類主要包括自助洗車、智能快遞柜等；四是健康類主要包括自助健身房、無人按摩椅等。

以無人便利店為例，今年以來在國內迅速發展。繽果盒子宣布已在全國落地１５８家店，進駐２２個城市，其全新拼裝版盒子測試完畢進入量產階段，未來開始大規模部署落地。另外，記者從蘇寧獲悉，其首個無人店完成一個月的試運營后，計劃今年雙十一前后在全國一線城市拓展至２０家。阿里、京東也在積極布局試運營無人便利店項目。

中國電子商務研究中心主任曹磊認為，不論是線上的生鮮電商、綜合平臺電商，還是一些線下零售商，進軍無人店的原因主要有三個：一是運營成本更低，二是受新技術的運用驅動，三是電商線上引流成本越來越高，企業由此爭相布局線下進行引流。

“無人經濟”的快速發展，背后是消費者對便利、多元需求的升級，資本的看好與進入也加速了這一行業的發展。四大類型中無人零售領域資本最為集中，創業公司數量也最多。鯨準數據庫數據顯示，我國現在共有１３８家無人零售企業，其中５７家獲得融資，總融資額超４８億元。可以預見，這一新事物未來還會有更廣闊的發展空間。

英特爾中國物聯網系統事業部大零售業務群中國區業務負責人王東華認為，不管真的“無人”還是“少人”，它都已經為中國零售行業的信息化智能化轉型指明了方向，零售企業的核心競爭力是對數據的洞察。

不過，擺在“無人經濟”面前的不僅有關于數據的隱私和安全，還有關于無人店標準的建立、技術系統的成熟、公共區域擺放位置的爭議等。

中國百貨商業協會無人店分會２４日公布了《中國無人店業務經營指導規范（意見征詢稿）》，要求無人店經營者開展相關業務應及時向政府監管部門申報外，同時需提交報備材料至行業協會，特別是新型特種無人店裝備，應在提交報備的同時提供安全性審核材料。此外，意見稿還對無人店的設置、經營、倉儲、物流等均提出了明確的細化要求。

據了解，國內主流無人店經營企業已開始向該分會提交相關意見建議材料。業內認為，行業快速發展離不開規范化的市場管理，明確的規范出臺后，將對行業業態產生積極影響。

值得一提的是，商務部新聞發言人高峰此前表示，商務部將繼續密切關注無人零售的發展，適時發布《零售業技術創新框架》和技術應用典型案例，引導零售企業加大先進技術應用，更好地適應消費升級需求。（完）